原创《优质护理服务对ccu临床患者护理质量的影响分析》
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摘 要：目的：分析优质护理服务应用于CCU 临床患者对护理质量的影响.方法：选取2016 年2 月-2017 年2 月期间我院CCU 收治的126 例心脏病患者作为研究对象,采用随机分组方法,将患者分为实验组及对照组,每组63 例,对照组采用常规方法护理CCU 患者,实验组则实施优质护理,比较护理效果.结果：实验组患者在病房环境设施、护理人员服务态度、护理流程、护理质量四个维度的质量明显高于对照组,P<0.05,有统计学意义.结论：CCU 临床患者护理中实施优质护理有助于提高护理质量,提升患者满意度,值得临床推广.
关键词：优质护理；CCU；护理质量；满意度
随着医疗体制的不断深化改革,临床越来越重视医疗服务水平的提升,其中护理服务是医疗服务中重要的组成部分之一,与医疗安全及医疗水平具有十分密切的关系[1-2].近年来,优质护理服务逐渐应用于临床护理中,该护理模式提倡以患者为中心,以细心、耐心、积极、主动的护理态度,为患者提供高水平的护理,最终达到全面提高医院护理水平的目的.为明确优质护理服务对CCU 临床患者护理质量的影响,本次研究选取了2016 年2 月-2017 年2 月期间我院CCU 收治的126 例心脏病患者作为研究对象,并采用优质护理的方法护理部分患者,取得了较好的护理效果,现报道如下.
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取2016 年2 月-2017 年2 月期间我院CCU 收治的126例心脏病患者作为研究对象,采用随机分组方法,将患者分为实验组及对照组,每组63 例,实验组有男33 例,女30 例,年龄28-85 岁,平均（56.25&plun;2.36）岁；对照组有男31 例,女32 例,年龄26-84 岁,平均（57.18&plun;2.42）岁,将两组患者的年龄、性别、病情等一般资料进行比较,差异不显著,P>0.05,无统计学意义.
1.2 方法
对照组CCU 临床患者采用常规方法实施护理.实验组则采用优质护理方法护理方法,具体如下：
1.2.1 营造舒适病房环境
CCU 重症监护病房以危重患者及术后患者居多,由于术后疼痛、对环境陌生、身体不适等因素,患者极易出现明显的恐慌、焦虑等不良情绪[3].因此护理人员在日常监测患者生命体征的同时,还需观察患者的心理变化,及时安慰患者,鼓励患者积极面对治疗,并适当给予心理疏导,满足患者心理诉求,以缓解患者心理压力.
1.2.2 加强日常护理
每日行护理操作及日常护理时,护理人员均需积极与患者沟通,并注意对病情的观察,以达到和谐护患关系目的[4].多询问患者感受,如患者出现不适感受,及时予以处置,以缓解患者不适.询问患者有无病情相关疑问,并耐心为患者解答,以提升患者对医护人员的信任度,提高沟通效果.
1.2.3 加强对护理人员的培训
日常需总结护理过程中存在的问题,存在的护理风险隐患,并及时制定针对性策略并实施,以消除护理风险隐患[5].加强对CCU 护理人员各护理环节的培训及考核,纠正日常不规范的护理操作,并不断提高业务熟练度.此外还需注意加强护理人员的护患沟通技能,以提高护理人员的整体专业素养[6].
1.2.4 护理责任制的实施
护理过程实施护理责任制,每个护理人员分管3-5 个患者,制定完善的CCU 护理流程及危急事件处置流程,并于工作中落实,包括对患者病情、生活、体征、沟通、健康指导等的护理,为患者提供优质的护理服务.
1.2.5 用药监测
CCU 患者具有病情重、变化快等特点,因此,于患者用药期间,不但需要观察患者的病情变化,明确疗效,还需监测患者的各项生命体征、生化检查指标及一般体征,以及时发现不良反应,并减少并发症的发生.此外还需注意观察患者有无心源性休克、心律失常、心力衰竭等病症发生的征象,及时通知主治医生予以处理.
1.2.6 并发症护理
长期卧床患者注意做好口腔、皮肤的护理,并采取措施防止压疮及肺部感染的发生.向患者讲解有效咳嗽的方法,叩背辅助患者排痰,勤协助患者每2 小时翻身、保持床单的清洁、干燥,使用气垫床,减少剪切力和摩擦力,防止压疮形成,为患者按摩肢体,以防深静脉血栓形成.
1.3 观察指标
（1）治疗有效率、护理满意度评分、并发症发生情况.（2）护理质量：护士长采用CCU 护理质量评价量表评价病房环境设施、护理人员服务态度、护理流程、护理质量四个维度的护理质量（每个项目满分为25 分）.
1.4 统计学分析
本组研究采用SPSS19.0 统计学软件进行数据的分析和处理,计数资料采用（n/%）表示,采用卡方检验,计量资料采用均数&plun;标准差（x ? s）表示,采用t检验,P＜0.05为差异具有统计学意义.
2.结果
2.1 两组护理效果比较
实验组患者的治疗有效率（93.69%）及护理满意度评分明显高于对照组患者的治疗有效率（80.95%）及护理满意度评分,实验组患者的并发症发生率（7.94%）明显低于对照组患者的并发症发生率（22.22%）,组间数据差异显著,P<0.05,有统计学意义.见表1.
2.2 两组护理质量比较
实验组患者在病房环境设施、护理人员服务态度、护理流程、护理质量四个维度的质量评分均明显高于对照组,P<0.05,有统计学意义.见表2.
3 讨论
优质护理越来越广泛的应用于临床各科室的护理中,且取得了良好的护理效果.与普通科室的患者比较,CCU 患者具有病情重、变化快等特点,因此护理期间更需加强对患者病情、生命体征、并发症等的护理,以促进患者尽早康复.本次研究中,采用优质护理的实验组患者治疗有效率、满意度评分均明显高于对照组,并发症发生率明显低于对照组,说明优质护理的实施有助于提高患者的治疗效果,改善患者预后.实验组患者在病房环境设施、护理人员服务态度、护理流程、护理质量四个维度的评分均明显高于对照组,说明优质护理的实施还能够提升护理人员整体护理操作水平,提升护理人员的职业素养,从而能够更好的为患者服务.
综上所述,CCU 临床患者护理中实施优质护理有助于提高护理质量,提升患者满意度,值得临床推广.
参考文献：
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[2]尹红.护理干预措施分级量表对CCU 患者护理结局的影响[J].中国实用护理杂志,2013,29（8）：14-16.
[3]田甫翠,杨贵红,肖冬玉等.儿科CCU 压疮高危病人预防性应用贴膜护理的效果[J].护理研究,2013,27（36）：4180-4181.
[4]程朝霞,朱良玉,耿丽等.CCU 患者家属负性情绪的原因及护理干预研究进展[J].医药前沿,2016,6（34）：6-8.
[5]何彩勤,李洁源,唐少梅等.CCU 监护室护士的继续护理教育[J].航空航天医学杂志,2016,27（11）：1444-1444,1445.
[6]聂国莉.心律失常患者连续性细节护理干预对其治疗依从性的影响[J].健康前沿,2016,25（11）：28-29.
护理服务论文参考资料：
括而言之，本文论述了适合不知如何写ccu和优质护理服务和影响分析方面的护理服务专业大学硕士和本科毕业论文以及关于护理服务论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料。
