原创《优质护理服务在急诊抢救室中的应用》
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摘 要：目的：在急诊抢救室中采用优质护理服务,探讨优质护理的应用效果.方法：选择2014 年1 月-2015 年12 月入院的患者101 例进行研究,依据入院时间将其分为两组,一组为对照组,一共有50 例患者,给予患者常规护理,观察和记录患者的情况；另一组为实验组,共计51 例患者并给与患者优质护理服务,对患者的身体情况进行观察和记录.对比分析两组患者的实验数据,包括护理满意度、心理状态等.结果：经过实验研究之后,对照组护理的满意人数为35 例,总满意度为70.00%,实验组护理满意人数为49 例,总满意度为96.07%,实验组的护理满意度显著高于对照组P＜0.05,具有统计学意义.结论：经过实验可知,实验组患者经过优质护理服务之后,患者的心理状态健康、积极向上,提高了护理满意度,同时也降低了医患纠纷发生的几率,护理效果显著,极具临床推广.
关键词：优质护理；急诊抢救室；应用
急诊科属于医院的前沿阵地,主要是对危重病人进行抢救,其重要性不言而喻[1].在医疗事业的不断发展下,以往的护理模式已经不能够满足患者的需求,因此优质护理应运而生,其主要内容是将患者作为护理工作的核心,在加强基础护理工作的前提下,将护理责任制落实到每一位护理人员,不断的深化护理内容,提高护理工作的整体水平[2].在本次研究中,旨在探索优质护理服务应用急诊室抢救工作中的作用,具体的研究内容作如下报道[3].
1. 一般资料与方法
1.1 一般资料
选择2014 年1 月-2015 年12 月入院的101 例急诊患者作为此次研究的对象,依据入院时间将其分为两组,一组为对照组有50 例患者,其中男性患者21 例,女性患者29 例,年龄为26-71 岁之间,平均年龄为（45.2&plun;3.1）岁；另一组为实验组,共计51 例患者,男性患者有25 例,女性患者有26 例,年龄为24-70 岁,平均年龄为（50&plun;2.2）岁.101 例患者排除意识障碍,精神疾病等患者,经过分析两组患者的一般资料后得知,其间并无较大差异（P>0.05）,不存在统计学意义.
1.2 方法
对照组采用常规护理方法,主要进行知识宣讲,配合医生抢救,及时进行分诊和观察患者病情变化等内容.
实验组则使用优质护理服务：其一,加强服务能力：医院应该定期对护理人员进行优质护理服务知识的相关培训,尤其是急救小组的组长需要进行重点培训,并监督优质护理服用学习的落实情况,让医护人员能够全方位的对患者实施护理工作.其二,加强服务意识.在急诊科,急诊抢救者最需要的便是情感上的关怀和体贴,基于此护理人员需要站在患者的角度了解其心理状态的变化,及时进行疏导,以提高患者的依从性,提高抢救效率.其三,细心指导患者服药.在护理工作中,使用现代化的信息手段监督患者的用药情况,以确保患者的用药安全避免出现差错,影响患者的康复.其四,完善衔接流程.将急诊科、ICU 和病房之间的转换工作制定一定的流程,并保持整个流程的衔接不出现问题,将接诊,分诊,抢救以及护送等方实施无缝护理,进而实时监控患者的身体情况,记录患者的病情,用药,生命体征等,以便于交接后提高护理质量,更好的对患者进行护理.其五,特殊患者应采取特殊就诊通道.在患者送入医院之后,一旦其为心脑血管患者,因为其致死率较高,所以需要开辟绿色通道,缩短就诊时间,以尽快抢救,进而达到提高临床治疗效果的目的.
1.3 观察标准
观察两组患者的护理满意度,分为满意、基本满意以及不满意三部分,对护理质量进行分析和评价.
1.4 统计学方法
将此次研究得出的数据使用SPSSl5.0 软件进行录入,之后将数据加以分析,以（均数&plun;标准差）用以表示计量资料,t检验.两组之间的数据资料则用X2 表示,P＜0.05 时,存在差异有统计学意义.
2. 结果
2.1 两组患者的护理满意度对比分析
经过实验研究之后,对照组护理的满意人数为35 例,总满意度为70.00%,实验组护理满意人数为49 例,总满意度为96.07%,实验组的护理满意度显著高于对照组,并且P＜0.05,呈现临床不均衡性,具有统计学意义.
3. 讨论
急诊抢救室在医院中的地位是非常重要的,护理工作也是重要的环节之一,也会对急诊抢救的效率产生影响.尤其是医生和护士,其肩上的使命非常重要[4].对于护理工作而言,为了提高护理质量,在进行护理时,护理人员应该时刻讲患者作为工作的核心,时刻为患者着想,如果患者在抢救时产生不安情绪以及不配合抢救工作的行为,护理人员需要及时对其进行心理疏导,缓解其情绪,运用自身的专业知识安抚患者,以达到配合抢救工作的目的,避免出现阻碍抢救工作的情况发生[5].
在急诊抢救室中,送来的患者多具有发病急,治疗复杂这一特点,借助优质护理,能够有效改善其心理状态,满足患者的护理要求,进而降低患者忧郁情绪的发生[6].在本次研究中可以得知,对照组护理的满意人数为35 例,总满意度为70.00%,实验组护理满意人数为49 例,总满意度为96.07%,实验组的护理满意度显著高于对照组,并且P＜0.05,呈现临床不均衡性,具有统计学意义.简单而言,实施优质护理后,患者的身心得到了极大的满足,护理效果明显[7].
总而言之,实验组采用优质护理服务,患者的心理状态逐渐变为健康、积极向上,提高了护理满意度同时降低了医患纠纷发生的几率,并且护理差错发生率得到了显著的降低,值得在临床上应用、推广.
参考文献：
[1]陶明,杨华,提凯等.优质护理服务在急诊抢救室中的应用观察[J].中国社区医师,2016,32（19）：145-145,147.
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[3]黄翠青,李月明,梁金清等.分区责任制护理在急诊优质护理服务中的应用[J].中国实用护理杂志,2013,29（z1）：8.
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[5]张秀霞,唐群英.责任包干对急诊抢救室危重患者护理质量的影响[J].齐鲁护理杂志,2013,19（10）：111-112.
[6]梁蓉,殷黑兰,姚芳等.优质护理服务对急性心肌梗死患者抢救效果的临床观察[J].吉林医学,2016,37（4）：999-1000.
[7]潘怡霞.急诊科实施优质护理服务的体会[J].智慧健康,2016,2（3）：48-50.
急诊抢救论文参考资料：
简而言之：本文论述了关于急诊抢救室和优质护理服务和应用方面的急诊抢救论文题目、论文提纲、急诊抢救论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
