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《细节护理在健康管理中心护理服务中的应用价值评价》

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摘要：目的：研究分析细节护理在健康管理中心护理服务中的应用价值.方法：本次研究选取我院健康管理中心的80名护理人员作为研究参与人员,依据完全随机方式对患者进行分组,共分为对照组40 例以及实验组40 例；对照组采用常规健康管理中心护理服务,实验组在此基础上增加细节护理；对比不同服务理念下用户的各方面体验.结果：对照组受检者的依从性相比实验组要明显低出许多,比较差异无统计学意义（P＞0.05）；实验组受检者的满意度明显高于对照组,比较差异无统计学意义（P＞0.05）.结论：细节护理在健康管理中心护理服务中的应用价值明显,具有极高的实用性,能够有效提升患者的护理满意度以及依从性,为医院工作顺利程度以及未来发展提供了极大的促进作用,值得临床推广.

关键词：细节护理；健康管理中心；护理服务；应用价值

前言：

细节护理是目前运用在健康管理中心护理服务中较为使用的方式之一,为了确立其效果,特此开展了本次研究,以此分析细节护理在健康管理中心护理服务中的应用价值,希望能够提升健康管理中心护理服务质量,以下为研究报告.

1 资料和方法

1.1 基线资料

本次研究选取我院健康管理中心的80 名护理人员作为研究参与人员,依据完全随机方式对患者进行分组,共分为对照组40 例以及实验组40 例.

其中,对照组男性护理人员13 例,女性护理人员27 例,年龄为25 至46 岁,平均年龄为（35.9&plun;6.7）岁,共检查人员124 例,其中男性患者84 例,女性患者40 例,年龄为16 至73岁,平均年龄为（48.7&plun;10.6）岁.

实验组男性护理人员12 例,女性护理人员28 例,年龄为24 至48 岁,平均年龄为（36.4&plun;6.8）岁,共检查人员112 例,其中男性患者67 例,女性患者45 例,年龄为18 至77 岁,平均年龄为（49.6&plun;10.8）岁.

两组各项基本数据比较差异无统计学意义（P＞0.05）,具有可比性.

1.2 方法

对照组采用常规健康管理中心护理服务,实验组在此基础上增加细节护理,具体内容为：（1）环境护理,护理人员为患者创建一个良好的体检环境,按照患者实际情况进行环境划分,如普通体检区、急症体检区等,避免患者出现交叉感染,同时注重环境的通风性和光线,保证环境清洁干净无污染.（2）沟通护理.护理人员在与患者进行接触时,尽可能与患者进行交流沟通,拉进患者亲进度,建立良好的医患关系,提升患者的治疗依从性和满意度.（3）优化流程.根据患者提供病症信息,对患者进行针对性检查,避免出现“不必要检查必须做,必须做的检查重复做”等现象.若患者病情危机,可视情况为患者开通绿色通道,第一时间为患者降低病痛.（4）健康知识宣教.患者等待期间可以使用大厅播放器对患者进行统一的健康知识宣教,根据当地的环境气候进行相关的疾病预防知识宣教.同时在患者进行检查时,护理人员可以适当对患者进行相关知识的普及,提升患者的依从性.

1.3 观察指标

对比不同服务理念下用户的各方面体验,具体记录受检者的依从性（采用优、良、差方式进行统计）和满意度.

1.4 统计学处理

将两组患者各项观察数据录入SPSS 22.0 版统计学软件中予以处理,用百分比形式表示,并进行x2检验,若数据对比显示P＜0.05,代表两组具有统计学差异.

2 结果

研究结果显示,对照组受检者的依从性相比实验组要明显低出许多,比较差异无统计学意义（P＞0.05）,具体结果如表1 所示.

实验组受检者的满意度96.79%明显高于对照组88.14%,比较差异无统计学意义（P＞0.05）

3 讨论

随着人们的服务意识逐渐加强,医院的护理方式也跟随着不断发生改变,细节护理是目前各大医院采用比较常见的方式之一,特此本文展开了此方面的相关研究.研究结果显示,细节护理在健康管理中心护理服务中的应用价值明显,具有极高的实用性,能够有效提升患者的护理满意度以及依从性,为医院工作顺利程度以及未来发展提供了极大的促进作用,值得临床推广.

参考文献：

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