原创《普外科优质护理服务效果观察》
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【摘 要】目的：分析普外科优质护理服务的效果.方法：对我院82 例普外科患者进行研究,根据护理方法不同将其分为研究组和常规组,各41例,分别对其实施优质护理服务和常规护理,观察两组护理情况.结果：研究组总满意率为97.56%,明显高于常规组80.49%,研究组健康知识知晓率为92.69%,明显低于常规组78.05%,有统计学意义（P<0.05）.结论：采用优质护理服务对普外科患者进行护理可改善患者满意度,减少不良反应,缓解护患关系,值得推广.
【关键词】普外科；优质护理；效果
普外科患者病情较为严重,通常采用手术对其进行治疗,患者疾病类型较多,主要有整形科、烧伤科、肝胆科等.大量临床实践表明常规护理取得的效果欠佳,相反借助优质护理服务可取得较好的效果,可减少不良反应,提高护理满意度.为了改善患者的生命质量,减轻其痛苦,我院对82 例患者进行研究,报告如下.
1 资料与方法
1.1 一般资料对我院82 例普外科患者进行研究,研究时间为：2017 年1 月~2018 年3 月,将其分为两组,各41 例.其中常规组男女分别为：25 例、16 例,所占比重分别为：60.98%、39.02%,年龄最大和最小分别为：78 岁、24 岁,平均为（48.23&plun;4.12）岁；研究组男女分别为：26例、15 例,所占比重分别为：63.41%、36.59%,年龄最大和最小分别为：79岁、25 岁,平均为（49.12&plun;4.45）岁.纳入标准：经诊断均为普外科患者；顺从性较高患者；所有患者均采取自愿原则签署了知情同意书；排除标准：精神病患者；心肝肾等器官损伤严重者；临床资料不全者；分析两组年龄等资料,P>0.05,可参与研究.
1.2 方法常规组实施常规护理,研究组实施优质护理服务,具体如下：第一,入院护理,对入院患者护理人员应及时了解与之相关的信息,使用亲切语言和患者进行交流,若患者病情较为严重,护士应提前做好急救准备,比如吸气装置和心电仪器等,耐心解答患者及家属提出的各种问题,化解陌生感,缓解患者恐惧、焦虑等不良情绪.第二,在饮食方面,护士应根据患者病情制定科学的饮食计划,保证营养均衡,避免吃辛辣、刺激、过于油腻类食物,若患者在饮食中产生不良反应,应及时提出有效的解决方法,鼓励患者养成良好的饮食习惯,不准酗酒和抽烟.第三,在术前,患者会出现抑郁、害怕等不良心理,此时护士应做好疏导工作,使其理智对待疾病和治疗,以最佳状态进入手术室,指导患者进行深呼吸,在床上训练其大小便和咳痰等.第四,手术结束后,护士应时常查看患者体温、脉搏等指标,并做好记录,使患者处于合适体位,妥善固定管道,保证血液的正常流通.
1.3 疗效指标观察两组满意度和健康知识知晓率情况.我院采用自行设计问卷形式了解患者满意度情况,总分100,结果为三种,不满意：69 分以下；满意：70~89 分,非常满意：90 分以上,总满意率等于 非常满意率+ 满意率.
1.4 统计学方法用计算机软件收集数据,将收集的数据输入SPSS20.0 软件中,对其分析和统计,用T 和X2 检验,用（n/%）表示计数资料,用（x&plun;s）表示计量资料,若P<0.05,则有统计学意义.
2 结果
2.1 满意度情况对比研究组总满意率为97.56%,明显高于常规组80.49%,有统计学意义（P<0.05）.
2.2 健康知识知晓率情况对比研究组健康知识知晓率为92.69%,明显高于常规组78.05%,有统计学意义（P<0.05）.
3 讨论
伴随社会的进步,人们医学知识的丰富,对医院护士的护理水平也提出了更高要求.医院普外科患者病情较为严重,在手术之前患者由于各种原因会出现恐惧、焦虑等不良心理,此次研究从饮食指导、入院和术前、术后护理等方面对患者进行护理取得了较好的效果.从以上数据可以看出,研究组总满意率和健康知识知晓人数均优于常规组,有统计学意义（P<0.05）.从中可以看出,采用优质护理服务不仅可以提高患者及家属对护理人员的满意度,还可以为患者提供更专业的服务,对患者有更多了解,获得患者的支持和信任,改善护患关系,减少不良反应的出现.总之,和常规护理相比,采用优质护理服务对普外科患者进行护理可改善患者满意度,减少不良反应,缓解护患关系,有助于患者康复,值得进一步推广使用.
【参考文献】
[1] 孟黎娅.优质护理服务在普外科中的应用及效果评价[J].临床医学研究与实践,2016(1):97-97.
[2] 张小英,夏钦春.优质护理服务在普外科护理中的临床应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(25):19-20.
个人简介：王雪珍（1981.03.27-)籍贯:南安;民族:汉;性别:女;职称:护师;学历:本科;研究方向:外科护理.
护理服务论文参考资料：
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