原创《贵州省母婴护理服务现状调查和分析》
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【摘 要】目的：了解贵州省母婴护理服务现状,结合贵州省大健康产业发展,为后期构建母婴护理标准化体系提供参考.方法：采用行实地考察,现场访问,问卷分析等方法对贵州省12 家120 名母婴护理人员进行调查.结果：调查对象年龄均为中老年女性,学历在高中及以下,部分持有育婴师证及金牌月嫂证,但仍有部分没有资质；各月子中心均制定有相关服务理念、服务内容和行业规范,根据客户需求提供不同类型服务.结论：贵州省母婴护理服务具有良好的服务追求,同时市场需求量在逐渐增加,各月子中心均制定了较规范的管理制度,目前,制定科学、统一的母婴护理标准化体系有利于贵州省大健康产业的发展,同时利于该地区产妇及新生儿的健康发展,促进社会良好稳定发展.
【关键词】母婴护理；标准化体系
近年来,我国人口老龄化不断增长、2014 年计划生育将“二胎政策”开放, 意味着将来年轻夫妻面临生育2 个子女、 赡养至少4 位老人及完成社会工作职责等多方面的挑战和压力, 因此, 未来家庭对母婴家政服务的需求会越来越高.
目前,母婴护理员是针对产褥期产妇和新生儿进行专业护理的一种新兴职业.母婴服务行业的大力发展,为更多家庭的实际需求提供的良好的解决方法,母婴护理也对产妇在产褥期的健康及新生儿的照护产生了积极的影响[1].但当今社会对母婴护理员的技能专业水平及全面素质的需求会越来越大.但目前 母婴护理行业现状不容乐观,相关培训机构及资质考核机构也存在良莠不齐,专业性不强,仅凭个人经验照护占主要[2].本研究拟调查目前贵州省母婴护理服务现状,了解目前贵州省母婴行业的发展现状,为贵州省母婴护理标准化体系的构建提供科学依据.
1 对象与方法
随机抽取贵州省12 家母婴服务中心的120 名母婴护理员为研究对象,其贵阳市4家共计30 名,遵义市4 家共计32 名,安顺市4 家共计28 名；研究对象性质均为母婴护理服务中心（月子会所）的母婴护理员,针对研究对象采进行实地考察,现场访问,问卷分析等方法.以了解目前贵州省母婴护理行业现状：
（1）. 从业人员（母婴护理员）的基本情况,包括年龄、学历、从业时间、是否有相关从业资格证等方面；
（2）母婴护理服务理念；
（3）服务内容及行业规范.调查时间为2018 年1 月-2018 年3 月.
2 结果
2.1 从业人员相关分析
从年龄层次、工作年限可见（见表1）,在月子中心从事母婴护理的人员大多年龄在41~50 岁之间,占到了60%；工作年限方面,46.7% 的人从事该行业仅1~3 年,超过6 年的仅有18.3%；学历均为高中及以下；部分从业人员持有育婴师证和金牌月嫂证,但还有15% 的人没有任何从业资格证.
2.2 母婴护理服务理念
所调查的12 家月子中心,均写有明确的家政服务理念,但都差异不大,服务理念基本从态度、专业、环境几个方面切入.总结起来主要为以下几点：以人为本,服务一流,诚实做人、诚信服务、细节铸就品质的理念；护理技术专业化、服务项目优质化；环境温馨、护理安全高效的理念；专业规范、素质一流、服务第一、客户至上的理念,追求卓越,打造专业第一、服务第一、客户第一位的服务理念等.
2.3 服务内容及行业规范
2.3.1 服务内容
月子中心为孕产妇提供家庭式的产前、产后舒适修养恢复的环境,通常出院后产妇和新生儿均入住到月子中心,月子中心根据客户需求提供相应的护理人员及方案,充分满足不同层次孕产妇的需求,如产后母婴护理员24h 照顾产妇和新生儿.产后护理包括科学营养膳食、产后子宫复旧、恶露观察、会阴护理、护理、心理护理及各项生活护理；新生儿护理包括科学指导母乳喂养、脐带护理、大小便观察、新生儿并发症的预防如新生儿黄疸的预防、早期智力开发等.除外还提供产后塑身、催乳、新生儿沐浴、新生儿抚触、健康检查等服务.
2.3.2 行业规范 所有参与调查的月子中心对从事母婴护理服务人员均制定有从业规范,要求从业人员必须经过严格的专业培训,但培训内容没有统一标准,培训时间各有差异,效果无从评价.培训后,从业人员可参加育婴师证、金牌月嫂证、催乳师证等考核,考核机构也存在差异,部分由本地区人力资源和社会保障局职业技能考核鉴定,授予相关国家职业资格证书（育婴师证）后方可就业,但部分由当地民营机构组织考核,大部分从业人员均持证上岗,但仍有少数未考取相关证书,也安排上岗.同时还要求母婴护理人员有良好的沟通能力、身体素质,规范职业道德,知晓相关法律知识等.
3 讨论
我国是人口大国,目前公共医疗设施和社区服务远远不能满足人们对母婴健康照护的需求[3],越来越多的家庭产后将进入月子中心接受专业的母婴护理.母婴护理员是专业针对产妇和新生儿护理的新兴职业,在提高人们的物质生活需求及水平上起起到了重要作用,高额薪资满足了该行业的发展前景.有调查显示,目前年轻夫妻中有超过50% 的人有入住月子中心的需求,发达地区供不应求[4].但与传统的保姆不同,母婴护理员需要科学、合理的照护产妇及新生儿,因此需通过专业的培训,达到护理产妇与新生儿的专业技能标准,同时树立良好职业道德,应取得相关资质后即可.
目前贵州省母婴护理行业刚刚发展,针对母婴护理培训没有统一机构、标准化体系及效果评价标准,对相关从业资格证书的考核部门、机构也存在差异.母婴护理员的专业技能与母婴的健康关系密切.专业的母婴护理员的护理更有利于产褥期产妇的恢复,减少产后并发症的发生,促进产妇身心健康,利于新生儿生长发育[5].
为适应大贵州健康产业发展需要,在构建母婴护理标准化体系过程中,必须充分考虑并切实解决存在问题.首先需要准确定位母婴护理员,不能单纯以高中文化及以下的中老年女性为主,应考虑该行业对医学专业知识的严格要求,充分利用专科医学院校自身优势及条件,将目前我校新招收的母婴护理专业学生作为培养对象,将该行业列为母婴专业性技能服务,打破传统普通家政母婴服务体系.宣传鼓励具有医学基础的专业人员,如大专、中专医学专业院校毕业的学生进入母婴护理行业；其次,构建一套母婴护理培训的科学化、专业化标准体系,由专业的医学类专科院校及医院共同承担母婴护理员的培训工作,而非职业培训机构.其三,响应政府号召,和相关职能机构设置具有专业性的、权威的、含金量高的上岗证书,提高行业标准；经反复效果评价后,编写专业、权威的培训理论及技能教学用书,注重教材的实用性,对培训内容（包括理论和实训）及培训课时数做出明确计划.最后,大力宣传母婴护理员的职业实质,强调该行业对产褥期产妇及新生儿的专业护理服务.
接受规范、科学、 系统化的专业培训是目前首要问题, 为母婴护理专业学生进修培训,强化学生知识体系及技能,为学生就业、创业寻求新发展,同时,积极开展母婴护理职业培训、继续教育,提高整体母婴护理员的专业技能及综合素质,改善贵州省母婴护理行业现状,为贵州省社会整体发展和产教结合作出贡献.
现状调查论文参考资料：
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