原创《KPI绩效考核的问题和优化措施》
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吕文静 西安国家民用航天产业基地人才服务中心
摘 要：随着社会不断进步,经济迅猛发展,不同行业、领域企业间的竞争已演变为各类人才间的竞争,企业人力资源管理的重要性不断显现,而绩效考核是企业人力资源管理中必不可少的重要组成部分,促进员工个人发展的同时,利于企业走上健康稳定发展的长远道路.因此,本文多角度客观分析了KPI绩效考核,多层次探讨了KPI绩效考核的问题以及优化措施.
关键词：KPI绩效考核 问题 优化措施
一、KPI绩效考核
在经济全球化发展的浪潮中,社会市场环境日渐复杂化,不同行业以及领域企业迎来发展机遇的同时,也需要更好地应对来自各方面的挑战,要注重自身凝聚力以及综合实力的提高,而这必须加强人力资源管理,注重绩效考核.就KPI而言,被称之为关键业绩指标,即Key PerformanceIndicator,科学提炼、归纳组织运行中一系列重要因素,制定“科学、合理”的量化管理指标,促使企业、个人二者目标有机融合,处于统一的网络结构体系中,确保绩效考评具有量化的特点.KPI绩效考核体系展现财务以及非财务指标的同时,也注重企业生存发展道路上的短期效益,利于企业顺利实现“长、中、短”期运营效益.同时,KPI绩效考核利于将企业将员工绩效考核巧妙融合到自身战略绩效目标实现中,确保自身发展目标、发展方向等更加明确化,促使绩效考核指标更加具体、更具针对性,优化完善已构建的薪酬管理制度,提高员工工作积极性、主动性,在平凡的工作岗位上创造更多的价值,促使企业获取更多的经济利润,有效提高企业经济效益,确保战略目标顺利实现.
二、KPI绩效考核的问题
1.KPI绩效考核与战略目标不一致
在KPI绩效考核作用下,企业绩效考核已被提出全新的要求,企业要围绕制定的战略目标,客观分析自身价值观,明确核心成果领域以及绩效指标,逐一进行合理化分解,根据部门、岗位等各方面情况,构建全新的绩效指标考核体系.在这一背景下,企业需要准确把握自身发展情况,尤其是战略发展目标,科学构建KPI绩效考核体系,客观呈现自身已有的价值链.但在日常运行过程中,部分企业对KPI绩效考核缺乏正确的认识,没有综合分析自身各方面情况,制定合理化的战略目标,也没有将战略目标巧妙融合到PKI绩效考核中,导致二者处于分离状态,KPI绩效考核以及战略目标不一致,不利于充分发挥KPI绩效考核多样化作用.同时,企业也没有根据自身各阶段发展情况,科学调整战略目标、KPI绩效考核核心指标,导致KPI绩效考核效果不高,无法顺利实现已制定的绩效考核目标.
2.KPI绩效考核指标和考核形式不合理
在KPI绩效考核作用下,科学设置核心指标是必不可少的核心环节,不能随意设定以及选取.但在设置过程中,企业管理人员并没有全方位客观分析多方面情况,比如,企业运行情况、各岗位职责,导致设置的KPI绩效考核目标没有侧重点,只是简单地将KPI绩效考核指标、员工薪酬相融合,导致KPI绩效考核形式化,无法充分发挥其多样化作用,不利于科学开展人力资源管理工作.
3.缺乏健全的KPI绩效考核体系,KPI绩效考核宣传和培训不合理
从某种角度来说,KPI绩效考核体系的构建尤为重要,是企业人力资源管理方面相关工作有序开展的重要保障.但部分企业没有从实际出发,借助部门乃至上下级间的沟通、交流,科学构建KPI绩效考核体系.企业没有围绕KPI绩效考核,构建科学的反馈机制、激励机制等,只是简单地将KPI绩效考核体系和人力资源管理各方面融合,过分注重和经济效益的有机联系,不利于充分发挥其多样化优势,不利于调动员工工作积极性、主动性,不利于提高内部凝聚力、向心力,影响内部和谐.此外,KPI绩效考核多样化优势的有效发挥建立在相关宣传以及培训基础上.但在运行过程中,部分企业并没有意识到这点,没有做好PKI绩效考核宣传工作,促使内部员工对KPI绩效考核缺乏正确的认识,参与程度不高,不认可KPI绩效考核,影响KPI绩效考核一系列工作的有序开展.同时,企业也没有围绕KPI绩效考核,对不同部门员工进行合理化培训,不具备KPI绩效考核必要的知识以及技能,影响KPI绩效考核整体效果的提高.
三、KPI绩效考核优化措施
1.正确认识,做好KPI绩效考核宣传和培训工作
在开展KPI绩效考核工作中,绩效考核宣传以及培训的重要性不言而喻,是不可忽视的重要环节.在日常运行过程中,企业要站在客观的角度,全方位正确认识PKI绩效考核,将其作为日常一项关键性工作,根据KPI绩效考核特点、性质、功能等,将一系列宣传和培训工作落到实处.企业要通过多样化的途径,促使内部员工全方位正确认识KPI绩效考核,大力支持相关工作的开展,进而,营造良好的环境氛围,促使内部不同岗位员工积极、主动融入到绩效考核中,提高他们的参与程度.此外,企业要从不同角度入手开展多样化的培训工作,定期对内部管理人员、员工等进行系统化培训,使其清楚KPI绩效考核流程,掌握必要的操作技能,最大化提高他们综合素质,全方位客观认识KPI绩效考核,有效提高KPI绩效考核质量.
2.构建全新的KPI绩效考核体系
在日常管理过程中,企业要准确把握自身各阶段具体发展目标,构建全新的KPI绩效考核体系.具体来说,企业需要根据社会市场动态变化,以自身发展方向、发展趋势为基点,准确把握日常一系列经济活动开展中存在的问题,制定合理化的战略发展目标,准确把握企业业务关键点,围绕核心业务活动,制定可行的中长期核心业务KPI绩效目标.在此基础上,企业要综合分析多方面影响因素,科学分解制定中长期战略目标,明确自身整体发展目标,制定科学的年度重要KPI绩效指标.随后,企业要从不同角度入手科学根据年度关键性KPI绩效指标,将其落实到内部不同部门中,明确各部门在这方面职责,各部门需要进一步分解KPI绩效考核指标,落到到部门不同岗位工作人员身上,有效防止出现“一人多岗、一岗多人”现象.进而,企业可以根据自身在KPI绩效考核方面一系列目标,构建全新的KPI绩效考核体系,充分发挥其多样化优势,有效指导KPI绩效考核工作,提高人力资源管理水平的基础上,促使企业运行过程中各阶段目标顺利实现,提高企业整体经济效益,更好地应对复杂多变的社会市场环境.
3.有机融合KPI绩效考核和战略目标,优化KPI绩效考核形式
从某种意义上说,战略目标的顺利实现离不开KPI绩效考核工作的顺利开展,企业必须准确把握这点,要将二者放在同等重要的位置,采取多样化措施,促使KPI绩效考核、战略目标处于统一的网络结构体系中,促使二者相互作用、相互影响.在此过程中,企业要根据所制定的战略目标,全方位客观分析自身形成的价值链,明确KPI核心绩效指标,科学开展KPI绩效考核工作,确保KPI绩效考核以及战略目标相同.同时,企业要坚持具体问题具体分析的原则,优化KPI绩效考核形式,全面、客观分析自身各阶段制定的战略目标,准确把握内部不同岗位性质、特点、难易度、职责等,加强上下级间的沟通、联系,根据不同岗位员工建议、意见,多层次优化完善KPI绩效考核形式,和自身各方面发展情况吻合,确KPI绩效考核工作顺利落到实处,促使不同岗位员工各方面考核更加合理化、科学化,利于充分调动员工工作积极性,认真做好本职工作,有效防止内部优秀人才大量流失,最大化降低用人成本,促使企业更多的经济利润.
4.科学构建KPI绩效考核沟通、结果反馈与申诉机制
（1）构建全新的KPI绩效考核沟通机制.在新形势下,面对日渐激烈的市场竞争,企业要准确把握KPI绩效考核要求,构建全新的沟通机制,要注重多方面的协同考核,而不是“部门、团队、个人”的单方面考核,这是提高内部人力资源管理水平的关键所在.企业要根据日常开展的一系列经济活动,构建合理化的沟通机制,促使不同“部门、团队、个人”等有机融合,加强彼此间的沟通、联系,共同致力于所制定的战略目标,不断增强内部向心力、凝聚力,最大化提高自身核心竞争力.
（2）构建合理的KPI绩效考核结果反馈和申诉机制.就KPI绩效考核而言,和一般性绩效考核有着本质上的区别,要求绩效考核结果必须和内部不同岗位员工薪酬紧密相连,要及时反馈绩效考核结果乃至过程,确保不同岗位考核者能够及时了解各方面考核情况.当然,如果认为绩效考核不公正,存在问题,被考核者可以向相关部门进行申辩.对于这方面来说,企业则需要通过多样化手段,采取针对性措施,构建全新的KPI绩效考核结果反馈以及申辩机制,促使绩效考核结果更加客观、公正.在PKI绩效考核过程中,企业要将绩效考核结果反馈机制以及申诉机制放在关键性位置,加强不同部门、岗位等间的沟通、交流,最大化优化完善KPI绩效考核指标,明确员工绩效考核具体要求,科学考核内部每位员工.在此基础上,企业要根据KPI绩效考核结果,针对不同岗位员工在实际工作中存在的一系列问题,对其进行针对性培训,优化调整岗位,充分挖掘他们各方面潜能,在适合自己的工作岗位上创造更多的价值,最大化提高企业人力资源利用率.
5.注重核心KPI绩效考核目标的优化
在KPI绩效考核实施过程中,优化完善关键性KPI绩效目标尤为重要.企业需要从不同角度入手科学分析KPI一系列绩效考核目标,也包括各方面具体事项,从中选出核心KPI绩效考核目标,准确把握各绩效考核目标所占比重,需要根据应用情况,准确把握应用过程中出现的各类问题,优化核心KPI绩效考核目标,确保员工绩效考核更加客观、公正.在此过程中,企业根据自身在不同发展时期遇到的各类问题,有针对性地优化KPI绩效考核目标,确保其和自身各阶段发展需求吻合,利于日常多样化经济活动顺利开展,促使自身处于良性循环发展中,有效应对瞬息万变的社会市场环境,不断发展壮大.
总而言之,在经济发展的浪潮中,企业必须随时关注社会市场动态变化,全方位客观分析KPI绩效考核,根据其特点、优势等,准确把握KPI绩效考核方面存在的一系列问题,做好KPI绩效考核宣传和培训工作,构建全新的KPI绩效考核体系,有机融合KPI绩效考核和战略目标,优化KPI绩效考核形式,科学构建KPI绩效考核沟通、结果反馈与申诉机制等.以此,优化完善KPI绩效考核,客观、公正考核每位员工,提高人力资源管理水平的基础上,最大化降低企业用人成本的基础上,不断提高企业软实力,走上健康稳定发展的道路,促进社会经济全面协调发展.
绩效考核论文参考资料：
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