原创《强化职能优服务 争创疾控新业绩》
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办公室是单位的“心脏”和“窗口”,是沟通上下左右的枢纽.作为办公室的一员,我们深感自身责任重大,都在努力做到大事不含糊,小事不马虎,认真履行岗位职责,用实际行动践行“敬业奉献、团结拼搏、科学防控、保障健康”的疾控精神.
一、服务周到热情造和谐
作为中心的一个窗口科室,办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到中心的形象.我们以服务为中心,对每件事都严格要求,如认真接听每一个电话,倒一杯热水,耐心解答每一个群众来电来访,上传下达好每一份文件；如召开一次会议顶多半天、一天时间,但具体的协调、综合任务提前数天就得着手准备,有关情况要搜集综合,开会时间、地点、参会人员要协调,一环扣一环,环环不可少.
二、加强综合协调谋全局
办公室是承上启下、联络协调、沟通左右的桥梁,是单位的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心.不论是办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了问题,都会给单位的工作造成很大的影响.协调工作抓得好,办公室各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得不好,就会影响办公室正常运转.搞好了综合协调,才能确保政令畅通.我们办公室已经建立起了一整套完整的工作程序,实行工作精细化管理.通过合理分工、科学调度,认真落实岗位责任制,确保了办公室事务性工作有序开展.
三、领导决策服务好助手
办公室工作头绪多,具体事务多,我们不但要当好“事务长”,同时也要当好“参谋长”,把当好领导的参谋和助手放在突出位置,参在点子上,谋在关键处；我们不仅要完成好文稿撰写、计划制订、工作总结、经验总结、情况汇报、请示汇报等事务,更要不断强化服务意识,注重调查研究,及时掌握中心各方面的工作动态,及时向领导汇报信息或献计献策,为中心领导决策提供可靠依据,在协助领导管理全局事务中尽最大可能为领导提供优质服务；做到思想上和中心党委保持高度一致,坚决执行党委的决策,并不断加强督导检查.
四、公文规范运转零失误
要做好办公室服务工作,一定要严字当头,在细节上下功夫,努力做到大事不误,小事不漏.特别是公文的处理,严格按规范运转.按时保质保量地完成中心各种文稿、报表的打印、复印、传真等工作,并根据文稿的轻重缓急,合理安排,忙而不乱,紧张有序地妥善处理.工作中既要迅速准确地向领导传送上级的有关文件,又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告,做好上传下达公文督办工作,做到阅办有记录、拟办有意见、办理有结果.
五、档案目标管理省特级
中心的档案工作历年来都是办公室工作的一个重要组成部分.多年来,通过档案室与中心各科所室的不懈努力,中心的档案工作有了长足发展：规模由小到大；管理模式,由传统向现代转变；服务方式由单一向多样化发展.实现了各种门类和载体档案的集中管理,加大了利用现代化的管理手段力度,积极开发、利用档案信息资源,为本单位各项工作提供档案信息服务,有力地促进了疾病预防控制工作的顺利进行.
六、职工书屋创建获优秀
图书资料室也是中心办公室的一个重要组成部分.中心自“地（市）级一等卫生防疫站”图书资料规范化建设通过省级卫生部门专家评审组的考核验收后,又将“职工书屋”作为加强图书馆建设的具体体现形式,作为一项系统工程,不断加强硬件投入,规范书屋管理,强化制度建设,创新服务方式,营造读书氛围,建设疾控文化.
七、车辆节支安全保平安
中心办公室在车辆管理工作中,坚持“安全第一,预防为主”的方针,制定了严格的安全运行规章制度,印制了规范的随车技术手册,严格公务用车纪律；充分发挥管理、服务、协调、保障的职能作用,与各科所紧密配合,使车辆管理真正实现优质安全.
八、工作不计得失讲奉献
办公室的工作牵涉到方方面面,难免有众口难调的现象出现,所以我们要有较高的涵养,心胸宽广,对人对事宽宏大量,有忍辱负重的精神.随着形势的发展,对办公室人员的要求也越来越高,这就要求我们不断加强政治、业务学习,有高度的政治敏感性,良好的工作作风,办事既要准确无误,又要雷厉风行,坚持与时俱进,加强品德修养,强化服务创新,树立无私奉献的意识,不计名利,不讲报酬,任劳任怨,甘于奉献,在办公室这个平凡的岗位上做出不平凡的业绩.
服务论文参考资料：
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