原创《我国台湾玩具图书馆服务》
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摘 要 文章调查我国台湾玩具图书馆的发展历程、数量与分布、服务任务、资源组织、服务人员、服务网络等.我国台湾玩具图书馆服务具有六大特点：环保创意、活动丰富、制度健全、协会保障、网络完善和多方合作,其启示包括：树立先进理念、完善制度、成立行业协会、构建服务网络、开展多方协作.
关键词 玩具图书馆 我国台湾 玩具
引用本文格式 房宣伊,束漫. 我国台湾玩具图书馆服务[J]. 图书馆论坛,2018（3）：6-10.
0 引言
“游戏的权利是儿童对社会的首次宣言.玩耍是对生命本质的训练,任何对于这一权利的侵害都会对儿童的身心造成持久而深刻的伤害”[1].玩耍与游戏是儿童发展的基本权利,这不仅在《儿童权利宣言》《儿童权利公约》中得到确认,还在多国政策、法律中得到认可.儿童玩具图书馆(Toy Lending Libraries or Toy Libraries)是服务于儿童的重要社区资源,主要提供与儿童共同游戏的机会和玩具外借服务.我国台湾第一家玩具图书馆始于1984年,由信谊基金会资助,服务对象设定为9个月至6岁的正常儿童.1992年8月我国台湾第一家针对残障儿童设立的图书馆在新竹出现.2005年我国台湾第一家二手玩具图书馆在台北成立,命名为“007玩具图书馆”.笔者通过调查台湾玩具图书馆协会,发现台湾玩具图书馆的资源建设、馆员队伍建设、服务网络等方面均有可借鉴之处.
经过全面检索,笔者发现我国大陆鲜有学者深入论述玩具图书馆,论述我国台湾玩具图书馆发展的论文数量极少,一般都停留在玩具图书馆的功能、玩具流通管理等相对比较浅的层面.本文从服务宗旨与任务、资源组织、服务人员、服务网络等方面对我国台湾玩具图书馆进行论述.
1 我国台湾玩具图书馆服务分析
1.1 图书馆数量与分布
根据我国台湾玩具图书馆协会的统计,目前我国台湾一共有96家玩具图书馆,涵盖独立建制,隶属于小学、公共图书馆、教会(堂)、幼儿园或高校等类型(见表1、表2).我国建制的玩具图书馆只有12家,占12.5%,集中分布在台北市、新竹县和云林县,其中云林县6家玩具图书馆均为独立建制.
1.2 服务任务
我国台湾玩具图书馆服务任务有4个方面：(1)宣传推广玩具图书馆理念.(2)推广环保与创新理念,玩具馆藏主要有两个来源：一是二手玩具,由玩具资源中心向社区、学校募集；二是馆员利用废弃材料制作的玩具,并将这些玩具收入到环保创意工坊当中.(3)整合教育资源,为婴儿和少年服务.(4)改善家庭关系,促进亲子互动.我国台湾玩具图书馆通过整合教育资源、志愿服务等,以增加家庭育儿资源与亲子互动为主轴,关怀弱势家庭,推广“亲子共玩”观念,回收与再利用二手玩具资源,让家长与孩子都能在玩具图书馆中,找到属于自己的新价值.
1.3 资源组织
玩具图书馆不仅需要明确的理念和具体的发展目标,还需要良好的组织和协调服务程序,其中玩具的管理是关键环节.
1.3.1 玩具整序
玩具图书馆的馆藏整序主要分为2个环节：整理与分类.玩具整理主要分为4个步骤：(1)清洁.检查每袋或每箱的玩具,以每袋为基准,绒毛类的另外盒装,有破损残缺的另外归类装盒,完整的则分别拿出来清洗,木质类用酒精擦拭,塑料类、金属类可用抹布沾水擦拭.(2)分类.将清洁过的玩具依每袋的属性依8大类分别装盒.(3)编目.为玩具命名、编号、拍照、存档等.(4)归档.明确玩具的流向,部分玩具流向各个图书馆,部分玩具则要流向玩具修复工坊、玩具医院,等待修理.
1.3.2 玩具分类
玩具的分类并没有通行的分类法.我国台湾的玩具图书馆按功能将玩具分为8个大类(详见表3),主要根据玩具的类别、主题和功能进行分类,但是并没有给出分类号.
1.4 服务人员
我国台湾玩具图书馆的服务人员主要有两类：义工和学生.每个地方的服务人员构成和职责不尽相同.例如,玩具工坊中的义工主要来自社区和关怀据点的老年人,职责是使破旧玩具变废为宝；玩具图书馆中的义工主要是教师或幼师,有一定的学历背景,职责是负责玩具图书馆的日常管理和加强对孩子的教育；学生作为补充力量贯穿于整个玩具图书馆系统,协助义工完成工作.不论是义工还是学生都要定期参加培训.
1.5 服务网络
我国台湾的玩具图书馆并不是各自独立存在,而是相互联系、相互补充.图书馆得以运作,主要依靠庞大的图书馆运行与辅助网络.该网络主要包括两大系统：实体系统(见图1)和非实体系统.实体系统包括玩具银行、玩具物流中心、玩具图书馆、玩具巡回巴士、玩具医院和玩具工坊等；非实体系统包括培训认证系统、支持系统、管理系统和外联系统,贯穿于玩具图书馆运行的始终.实体系统和非实体系统都有各自的功能(见表4),是图书馆运行必不可少的一部分.
2 我国台湾玩具图书馆服务特点
2.1 倡导环保创意
我国台湾玩具图书馆注重从社区、学校回收玩具,将募集来的玩具经过清洁、整序后分配给全台湾的玩具图书馆.当玩具损坏时由玩具巡回巴士运往玩具医院或者玩具工坊,在那里玩具将“重获新生”.在玩具工坊中,玩具经过志愿者的修复与组装,将变成新玩具.此外,每年会举行二手玩具制作创意展览和二手玩具义卖.这样的做法使废旧玩具变废为宝,减少了资源的浪费,践行了环保的理念,也激发了人们对玩具改造的积极性.
2.2 活动丰富多样
2.2.1 培训
我国台湾玩具图书馆协会每年举办多场培训,培训分为四类：玩具图书馆介绍、亲子共玩培训、儿童玩具管理培训、玩具创意改造培训.培训面向各类人员,培训时间一般放在暑假,每年主题有所不同.
2.2.2 公益服务
从2008年起,每年举办“传爱背包”活动(将玩具等装进背包,背上山进行服务与教学),上百支志愿服务队在寒暑假前往原乡、偏乡及多个偏远地区开展儿童课业辅导.我国台湾玩具图书馆在深入偏远地区服务后发现,孩子们在玩玩具的过程中不仅体验了动手操作的学习方式,而且提升了学习兴趣,开启另一条学习的途径.“传爱背包”还回收二手玩具和儿童教具教材,倡导二手玩具再利用,播下了环保种子.
2.2.3 亲子共玩
我国台湾玩具图书馆倡导亲子共玩理念,每年举办多种形式的亲子活动.例如,邀请孩子和爷爷(姥爷)和奶奶(姥姥)共度重阳节,老人为孩子制作玩具(一般是老式玩具),开展“祖孙同玩大赛——陀螺VS战斗陀螺”等.亲子共玩理念类似“代际玩具图书馆”(Intergenerational Toy Library)[2],在图书馆中孩子和老人共同游戏,促进代际之间的交流与理解.
2.3 健全制度
《儿童及少年福利与权益保障法》明确提出,为确保儿童及少年之游戏及休闲权利,促进其身心健康,小学儿童每周学习节数不得超过课程纲要规定上限[3].该法律还界定儿童、少年的定义、游戏分级和游戏管理等内容.2012年新北市图书馆制定《附设玩具图书馆使用原则》,内容包括借用时间、借用权限、使用规定等[4].这些规定为玩具图书馆的发展提供了制度保障.
2.4 设置协会
2010年11月14日,在参与玩具图书馆规划的大学教授、小学校长、教育志工联盟、企业、公益团体等倡导下,“台湾玩具图书馆协会”成立,目标是将玩具图书馆的相关理念突破区域的限制,推广到全岛各县市乃至全世界,与各国玩具图书馆进行交流.该协会推动的玩具图书馆以二手玩具回收再利用为主要诉求.台湾玩具图书馆的核心价值是“环保”“教育”,倡导资源回收再利用、强化家庭结构、增进人际间的互动、培养分享的好品格,以及促进社会教育的提升[5].
2.5 完善网络
我国台湾玩具图书馆的发展得益于完善的服务网络,通过实体系统和非实体系统将玩具馆藏与用户联结起来.服务网络可分为五个层次：资源管理层、借阅流通层、活动管理层、外联工作层和发展支持层.资源管理层主要负责资源募集、玩具修复与改造、资源分类编目；借阅流通层主要负责玩具借阅和日常馆内玩具的清洁与消毒等；活动管理层的职责是管理图书馆举办的各类活动；外联工作层的职责是与国际玩具图书馆组织合作与交流、宣传图书馆形象；发展支持层主要负责筹集资金、首批玩具支援、与志愿服务系统合作等.五个服务层次各司其职、相互沟通、相互合作.这样的服务系统有利于提高图书馆运行效率和服务水平,与基层社区、学校建立紧密联系.
2.6 注重多方合作
我国台湾玩具图书馆的发展得益于多方合作,首先,与信谊基金会、民间企业等合作,使图书馆的长远发展有了物质保障；其次,与社区、学校合作,向学校、社区募集玩具,使图书馆的馆藏资源有了保障；再次,与大学教授、民间公益组织、志工联盟等合作,使玩具图书馆的人员、运行、服务开展、资源建设等有了智力支持；最后与政府部门合作,为图书馆的发展获得一定的资金支持和制度保障.
3 启示
3.1 树立先进理念
我国大陆0-14岁人口占16.60%[6].十八届五中全会通过“全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策”(即单独二孩政策)[7],意味着新一轮婴儿潮即将来临,玩具、游戏需求将激增.鉴于此,各级图书馆应正视玩具服务需求,为婴幼儿和儿童提供娱乐、教育所需要的玩具.与此同时,开展相关培训等,让未成年人监护人理解和发挥玩具的教育功能,达到寓教于乐的目的.此外,让家长深度参与“亲子共玩”.目前我国台湾地区近5成家长每天陪孩子玩的时间不到1小时,近2成甚至不到30分钟,约有四分之一亲子共玩项目是看电视[8].导致这一问题的原因主要包括：孩子没有玩伴；缺乏游戏空间；玩具资源不足；经济条件制约.玩具图书馆提供广阔的游戏空间和种类繁多的玩具资源,恰好可以解决上述问题.
3.2 完善制度
玩具图书馆是我国图书馆事业的重要组成部分,应有制度作为保障.但遗憾的是,截至2017年,已经出台的14部地方性图书馆法律和《公共图书馆法》均未涉及玩具图书馆.玩具图书馆发展涉及经费、人员、设备、馆藏、空间、建筑等,法律具有规范和保护作用,建议相关法律在修订时,将玩具图书馆纳入.
3.3 成立行业协会
成立玩具图书馆协会的主要目的包括：(1)创建交流平台,促进玩具图书馆研究；(2)督促相关法律法规的出台,监督法令的落实,为玩具图书馆发展政策的制定提供智力支持,为玩具图书馆建设提供指导；(3)开展专业培训；(4)呼吁社会关注儿童游戏权利,发布相关信息、组织专题活动、开展研讨会.
3.4 构建服务网络
构建科学合理的服务网络是玩具图书馆运行的重要环节.首先,在资源建设上,制定符合本馆特点的玩具采购政策和编目方案.其次,在活动策划上,从用户角度出发,设计满足用户需求的活动,让儿童、家长在玩具图书馆中获得成长.再次,在人员配置上,引进专业人才指导儿童、家长使用玩具,达到寓教于乐的目的,还可与义工团体合作.
3.5 开展多方协作
我国大陆玩具图书馆基本隶属于公共图书馆,与中小学、社区联系较少.鉴于此,玩具图书馆应与中小学、社区合作,使自己的发展有稳定的社会基础,发挥中小学和社区在玩具图书馆建设中的作用.
经费紧张和玩具持续走高成为当前玩具图书馆发展的重要问题.针对这一现状,应与基金会、社会团体、民间组织、非政府组织等合作,寻求资金支持；同时向社区、学校、儿童组织等募集二手玩具.
（责任编辑：沈丽霞）
图书馆服务论文参考资料：
此文总结，本文论述了关于玩具和图书馆和台湾方面的相关大学硕士和图书馆服务本科毕业论文以及相关图书馆服务论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
