原创《我校后勤服务育人工作》
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摘 要：培育人才是高校的核心职能,是高校包括后勤在内各部门、全体师生员工共同的工作价值目标.我校后勤应该坚持以“三服务、三育人”为根本宗旨,并将其作为后勤的核心价值观,通过服务行为育人、服务载体育人、实践活动育人、服务管理制度育人,恰到好处的寓育人于服务之中,让学生在自觉与不自觉间受到教育,就能形成我校“全员育人、全过程育人和全方位育人”的新局面.
关键词：服务；育人；完善职能；有效模式；后勤保障
中图分类号：G647 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)019-0126-01
一、体制改革、机制创新,完善后勤服务育人职能
为了更好的适应学校的发展,我国各各高校后勤系统必须进行改革与创新,这样才能为系统高效运行,提升高校服务质量提供保障基础,2015 年起,我校对后勤机构进行重新设置和调整,取消先前的后勤甲乙方管理模式,实行后勤管理处和后勤服务集团一套班子两块牌子合署办公.建设后勤服务大厅,实行一站式服务,实现从非连续、碎片化的服务向连续性、整体化的服务转变,方便广大师生.后勤体制的改革,要求后勤的干部职工,一要跟上学校的发展步伐；二要主动服务于学校的发展事业,做好后勤保障的有力支撑.建立长效机制,促进科学发展、和谐发展和可持续发展.确保学校基础保障的安全性和可控性,引进优质社会资源,适度开放校内后勤服务市场,稳步推进后勤社会化,着力构建新型、和谐、数字、精细的现代化后勤保障体系.
1. 抓统筹规划,树立服务质量目标
学校正在进一步完善教育事业“十三五”规划,我校后勤保障系统应紧紧围绕学校总规划发展目标,制订切实可行又富有挑战创新的后勤保障分规划,以科学发展观统领后勤集团各项工作,以科学创新、规范管理、精细服务为努力方向,以为教学科研、师生生活、学校发展服务为中心,坚持“三服务、三育人”的宗旨,全面做好后勤服务和育人工作.应该把提高服务质量放在各项服务工作首位的意识,“三个满意、一个放心”作为提高服务质量的基本目标,即：保证学校教学、科研、生活等秩序正常进行的措施、行为、结果,让学校满意；提供的服务行为、产品、环境、效果,让广大师生满意；各项管理、服务方式、企业文化等内部运行机制,让广大员工满意；服务经营、过程和产品,依法守法、安全稳定,让学校放心.
2. 抓队伍建设,树立后勤服务理念
优质的服务需要优秀的管理队伍来实现,作为学校后勤部门必须牢记“三服务、三育人”的宗旨,建设一支具备三种意识( 育人意识、服务意识、效率意识)、三种精神( 求真务实精神、廉洁奉献精神、改革创新精神)、四种能力( 管理能力、创新能力、解决问题能力和应变突发事件的能力) 的高素质的队伍.建立不断提升的理念文化,强化后勤精神,通过后勤网站、通讯、网页、宣传栏等各种媒体和有效的活动,在干部和员工中形成共同认可的、积极向上的价值观,使全体干部职工勇于进取,推动后勤工作不断向前发展,从而提升服务能力.
3. 抓减员增效,提升员工职业精神
我校后勤开展全员聘任时,进行了减员增效,将原有员工336人减编制为273 人,下设7 个内设机构,根据其职能划分为三大类,第一类是2 个以管理功能为主的行政科室( 综合管理办公室、医务所),第二类是3 个以服务功能为主的中心( 物业服务中心、动力保障维修中心、采供中心),第三类是2 个以服务经营功能为主的中心( 饮食服务中心、商贸中心).制订出详细的岗位职责和工作标准,员工根据聘任条件及自身能力进行岗位申报,各部门负责人选定人员,然后每月按其岗位职责完成情况进行考核、考评.通过全员聘任,后勤员工主动性、积极性明显得到提升.
二、有效监督、管理、拓展服务对象沟通渠道
对后勤集团职工代表大会制度进行不断的完善与优化,实现后勤部门财务政务工作公开化、透明化,建立健全决策机制,让全体员工能广泛参与进来,同时也要建立健全调查研究机制,约束监督机制,用制度约束行为,用制度激励作为,才能更好的调动全体员工参与管理的积极性,加强员工的主人翁意识,发挥后勤工会组织作用.与此同时,更要建立服务对象与服务工作者的沟通渠道,充分了解、听取不同意见或建议,促进后勤服务工作完善化.
1. 通过学生会等多种学生组织来了解学校学生的不同意见或建议,后勤各学生管理委员会组织是联系师生与后勤服务部门的重要纽带,不定期的邀请学生参与到后勤部门的卫生检查,参观、了解食堂及物价水平,这样有利于后勤服务部门和学生收获更多丰富宝贵的工作经验.
2. 建立互联网通讯交流平台,通过网络形式,如：微信群, 群,电子邮件,满意度测评等多样化方式来听取学校师生对本校后勤服务的建议或意见,建立学生爱校护校情怀.通过与学校百度贴吧的密切联系,了解学生投诉的情况,制作舆论舆情表,及时沟通和处理,将矛盾降到最低点.
3. 集团各级领导分期及时到各单位登门征求意见.后勤是为全校教学及行政部门服务的,因此上门收集意见,有利于后勤提升服务质量.
4. 设定专门的工作接待日,同时在指定时间内,安排后勤部门的相关工作人员对学校学生进行接待并听取相关的意见或建议,发现问题,解决问题.
5. 开通勤工俭学渠道.后勤在各餐厅设置一勤工俭学岗位,聘请家庭贫困的学生参与餐饮服务工作,与餐厅员工一起进餐、劳动,学生们可真正体会到从事餐饮工作的辛苦,从而接受到很好的劳动教育.
三、贴近生活、以情动人、寓育人于各项服务中
1. 寓育人于文明美丽校园环境中
我校正在大力开展文明美丽校园建设,校园环境是隐形课堂,后勤更应该站在教育、教学的高度,努力构建自然美、艺术美、建筑美等相和谐统一的校园.用看似无声的人文景观、小桥流水,以及整洁明亮的教室、卫生干净的餐厅、绿树成荫的环境,激发出学生热爱母校的情感,形成积极乐观的心理素质,达到环境育人的目的.
2. 寓育人于优质高效后勤服务中
后勤部门提供的餐厅、商业网点、医务所、体育馆等各种场所都是育人的第二课堂.后勤员工时刻发扬后勤精神,用自己的言行向学生展现后勤人的良好风貌,视学生为亲人,尽可能地解决学生提出的困难,凡是要求学生做到的,后勤员工带头做到；凡是答应学生的事情,后勤员工诚信做到.后勤员工只有通过优质服务,才能让学生从中感动并受益,增加对社会的信任,建立自身的职业形象.
服务论文参考资料：
该文总结:上文是关于后勤服务和育人和探索方面的相关大学硕士和服务本科毕业论文以及相关服务论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
