原创《零售业进入新融合时代？》
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线上线下融合加速落地
—方面,由于线上获客成本激增与实体零售回暖双重因素进一步强化了电商向线下市场渗透的动机；另一方面,数字基础设施、终端的普及以及以大数据为代表的底层技术与应用层技术的突破为线上线下的融合提供了基础和可行性,因此,在基于消费体验重构、消费场景延伸、供应链效率提升与渠道下沉三种形式的融合下,零售业线上线下融合的趋势愈发明显.
其中,基于消费体验重构的融合侧重于通过结合互联网运营模式实现消费者到店体验的优化.
以盒马鲜生为例,作为生鲜超市+餐饮模式的新业态样板,它通过打通线上线下并实现线上线下同款同价,为消费者提供“人到店”和“货到人’的可选即时消费方式,将超市和餐饮结合强化对生鲜品即食场景的需求满足.
基于消费场景延伸的融合主要体现为最后一公里配送以及线上预约门店自提,从而打破消费者进行交易与取得商品空间限制、满足消费者对及时性的需求.以京东到家为例,2018年61 8大促期间,其合作方普遍实现了数倍的同比销售增幅.
基于供应链效率提升与渠道下沉的融合则是对传统线下门店的零售赋能以及对品牌商的零售赋能.
在京东与青岛啤酒的合作中,利用京东智能供应链,结合大数据、人工智能,深入了解不同区域对于啤酒的需求量,将库存部署与需求高度匹配,打造“30分钟生活圈”概念,令青岛啤酒在半年内配送范围扩大27%,配送时效提升40%,快递成本下降35%,仓储周转降低了27.44天,缺货降低15%,滞销占比持续降低,实现供应链层面的巨大跃升.
社交电商发展迅速
社交流量如何通过电商模式变现,始终是互联网行业一大未解之谜.反观电商平台,通过引入社交玩法突破获客与转化瓶颈,也成为主流电商平台纷纷尝试的内容.
小红书则是社交与电商结合变现的成功典型案例.随着海淘红利逐渐衰退,小红书逐渐转型为广泛意义上的电商购物分享社区+购物平台.通过开放第三方商家入驻,社区内容生态日渐丰富,逐步实现将社交流量导流至电商的能力,并在社区内形成了良性循环的内部生态.
线上泛零售品类扩充延伸
从产品到服务、标品到非标品的延伸是电商发展的必然趋势.今年上半年,国内各大电商平台品类扩充的脚步也在不断提速.
横向上,随着互联网、移动支付与网络购物的不断发展,当前线上渗透率还处于相对较低水平的非传统零售尤其是大额交易的品类,开始逐渐被各大电商平台视作发展的新蓝海,综合电商平台开始进一步拓展自身电商服务的宽度.如京东的医药健康品类、淘宝的房产品类等.
纵向上,服务型商品日益丰富.
首先,越来越多的电商平台开始为销售的实物商品提供附加服务,例如汽车的维修保养服务、家电的安装清洁服务等；其次,在实物产品之外,电商平台也开始提供更多的服务类商品,例如宠物服务、旅游度假等等.低线城市订单量占比不断提升
《报告》指出,由于网络零售和零售赋能带来的普惠效应,消费市场的地域鸿沟得以逐渐弥合.
网络购物在经历多年高速增长后,201 7年整体规模已达6.1万亿元.主流电商平台已经完成了在传统—二线城市的跑马圈地.而随着持续的城镇化发展和低线城市消费水平的进一步提高,这些城市蕴藏着的巨大的消费潜力得以日益显现,逐渐被视为电商发展的蓝海.
《报告》数据显示,京东今年618期间重点布局在4线以下城市的全国过万家京东家电专卖店销售额大爆发,达到去年红六月同期销售额的6倍,占整个红六月销售大家电的近45%.
此外,相较于—二线城市居民面临着高房价、高生活成本的压力,低线城市消费者随着收入的不断增长,与—二线城市在购买力上的差距逐步缩小,消费升级逐步向低线城市传导.
零售业论文参考资料：
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