原创《基层公职人员工作家庭关系、公共服务动机和工作满意度的关系以贵州省铁匠乡为例》
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中图分类号：B844 文献标识码：A DOI：10.16871/j.cnki.kjwhc.2018.11.075
摘 要本研究选取158 名基层公职人员,采用自陈式问卷的调查方法,考察了工作家庭、公共服务动机和工作满意度间的关系.结果发现：（1）基层公职人员工作家庭平衡、公共服务动机、工作满意度均处于中等偏上水平；（2）基层公职人员工作家庭平衡、公共服务动机与工作满意度均呈显著正相关；（3）工作家庭平衡与公共服务动机均对生活满意度有显著正向预测作用.
关键词基层公职人员工作家庭平衡公共服务动机工作满意度
1 引言
工作满意度作为衡量个体工作状态与适应性的重要指标,指个体对所从事职业、工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的主观感受[1],它在一定程度上反映了个体现有工作意愿的强度.而基层工作作为目前脱贫攻坚战场的一线,条件艰苦,设施落后,这使得我国基层服务性人才匮乏,且易流失.因此,如何留住基层才人,稳定基层服务队伍,这是非常一个值得关注的问题.本研究拟从基层公职人员的工作家庭关系与公共服务动机入手,考察个体工作家庭平衡、公共服务动机与工作满意度三者之间的作用关系,为了解我国基层公职人员职场生态提供理论参考.
2 对象和方法
2.1 被试
以贵州省毕节市赫章县铁匠乡公职人员为研究对象,发放问卷200 份,回收有效问卷158 份,有效回收率79%.其中,性别：男性71 人,女性83 人,未填4 人；已婚121,未婚25 人,未填12 人；学历：高中或中专学历35 人,大专学历41 人,本科学历55 人,研究生学历8 人,未填19 人.
2.2 研究工具
2.2.1 工作家庭平衡量表
工作家庭平衡采用Grzywacz 和Mzrks 编制的工作家庭平衡量表[2,3].量表分为工作侵扰家庭、工作促进家庭、家庭侵扰工作和家庭促进工作4 个维度,其内部一致性系数α 分别为0.83、0.73、0.80、0.71.
2.2.2 公共服务动机量表
社会支持采用Perry 等编制的单维量表[4].该量表在本次取样中的内部一致性系数α 为0.81.
2.2.3 工作满意度量表
工作满意度采用了密歇根组织评估问卷中工作满意度分量表[5,6].该量表在本次取样中的内部一致性系数α 为0.83.
2.2.4 数据分析
采用SPSS 24.0 对数据进行处理与分析.
3 结果
3.1 单样本T 检验
为考察基层公职人员工作家庭平衡、公共服务动机、工作满意度的平均水平,采用单样本T 检验,以理论均值3 为目标值进行检测.结果显示：基层员工工作家庭平衡、工作服务动机、工作满意度均处于中等偏上水平.
3.1 相关分析
各研究变量的描述性统计分析结果见表2.由表2 可知,工作家庭平衡与工作满意度、公共服务动机与工作满意度之间均达到显著性正相关.
3.3 工作家庭平衡与公共服务动机对工作满意度的分层回归分析
但为防止人口学变量整体对工作满意度的无关预测性,本研究运用分层回归的方法在控制了性别、婚姻、学历三个人口学变量之后,考察了工作家庭平衡、公共服务动机对生活满意度的预测作用.结果显示,工作家庭平衡与公共服务动机对工作满意度均具有正向预测效果,且公共服务动机的预测性较工作家庭平衡更强.
4 讨论
基层公职人员的工作家庭平衡、公共服务动机、工作满意度均处于中等偏上水平.随着中国经济的飞速发展,21 新世纪,人们的生活方式和工作观念都在发生巨大变化.以前,工作与家庭的连接大多建立于物质层面,然而随着时展与国家的富强,这种连接逐渐趋向精神层面,人们越来越注重工作生活中精神满足感的追求,而基层工作正是大多数基层公职人员精神追求的载体.特别是党的十八大以来,政府工作职能由“管理型”逐步向“服务型”转变,基层公职人员的服务意识不断加强,这使得原有工作中的“劳作意识”逐渐转变为“奉献意识”,这在很大程度上再一次提升了基层职员在工作中的组织承诺感与服务意识,因此,基层职员普遍拥有较为和谐的工作家庭环境,并进而促使了工作态度的积极转变.
而基层公职人员公共服务动机与工作满意度、工作家庭平衡的显著性相关,即工作家庭平衡和公共服务动机对工作满意度的正向预测性表明了基层公职人员愿意服务社会公益,他们注重自身内在价值和社会价值的实现,在这种服务中能够获得相应的成就感,且大部分职工信任政府及当地政策,能够积极投身并参与其中.而基层公共服务部门的人员紧缺情况,促使政府加强了与现有职工之间沟通,职工在政府领导的理解与支持下,其工作家庭矛盾得以最大程度的减少,工作效率提高,相应的幸福感也得到提升.而在调查过程中,对于个别基层干部的访谈发现,他们在工作家庭平衡的情况下,感觉服务大众是一种体现自身价值的最好方式.当基层公职人员家庭中的生活压力、情感压力在工作中得到释放,工作中的人际压力、经济压力在家庭中得到释放,这种两大领域间的压力相互抵消,从而增加了公共服务热情与幸福感.因此,我们需要多加关注基层公职人员对生活、家庭、工作中的感受及其变化,特别是在工作中,可通过一定形式的鼓励和支持,例如表彰和奖励的形式,让公职人员体会到政府领导的关心,使其在公共服务动机方面能够不断提升自我实现的价值,同时帮助其得到配偶、家人、朋友的认可与理解,并制定相应的基层惠民政策,确保基层职工工作家庭稳定性,增加政府对于基层公职人员的安抚及鼓励,促使他们能够在家庭的支持下更加圆满地完成工作任务,更好地服务大众.
工作满意度论文参考资料：
本文结论：本文是一篇适合公职人员和家庭关系和公共服务动机论文写作的大学硕士及关于工作满意度本科毕业论文，相关工作满意度开题报告范文和学术职称论文参考文献。
