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《大学生对微商的认知与态度》

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［摘要］目的:了解大学生的微商消费情况及对微商的态度,对大学生微商消费及微商从业者提出合理的建议.方法:通过自编调查问卷,调查800名山西医科大学在校大学生,采用SPSS软件对数据进行统计分析.结果:不同性别对微商的青睐程度不同,大学生倾向购买的微商产品的种类也不尽相同,大学生对微商的态度褒贬不一.结论:大学生作为高消费群体要提高辨别能力,理性对待微商产品；选择微商创业也要审时度势,规避风险；微商从业者要提高自身经营素质,才能求得长久发展.

［关键词］大学生；微商；认知；态度

［DOI］1013939/jcnkizgsc201735144

随着网络时代的蓬勃发展,创业创新浪潮不断兴起,人们的购物方式也发生了巨大变化,电商逐渐取代实体营销成为人们购物的主要渠道.微信、微博等作为时下热门的社交平台,正演变成一大商业交易平台,其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现.微商这一新的商业模式应用而生.顾名思义,“微”是指微博、微信、微店等基于移动互联网上的生态环境,“商”指的是商人、生意、商业模式,微商就是在移动端上进行商品售卖的商业模式.本文就以山西医科大学在校大学生为例,通过问卷调查收集资料,分析研究大学生对微商的态度认知,并对大学生消费者及微商从业者提出合理的建议.

1研究对象及方法

11研究对象

以随机抽样的方法对山西医科大学本科生及研究生进行调查,共发放问卷800份,回收问卷800,回收率100%,去除漏填、错填等无效问卷后,有效问卷752,有效率达94%.

12研究工具及方法

第一,研究工具.采用自编的大学生对微商态度认知调查问卷,共25道题目,包含基本信息,大学生微商交易中消费的种类、金额、支付方式,以及大学生对于微商这种商业模式的了解程度、认可度、接受度及信任度等.

第二,调查方法.一是预调查.以一对一的形式采访大学生微商从业者,及了解在校大学生微商从业者经营的现况,包括经营产品的种类,产品营销方式（代理还是零售）,营销战略,货源渠道,消费群体,市场竞争,营利模式及对其未来职业选择的影响,从而更全面地了解微商以及为后续资料的分析提供参考.在参考文献的基础上,编写调查问卷,随机发放100份,根据调查对象的反馈信息进行问卷的矫正与修改.二是正式调查.在进行信息采集前对调查员进行统一的培训,统一标准和认识.由调查员在餐厅、宿舍及教室等人口密集的地方随机发放问卷.同时,向被调查者说明情况,以提高依从性和受检率.被调查者以不记名的方式当面填写,及时回收问卷.

13数据处理

对所获得的资料进行查缺、补漏、删除重复、纠正错误、分类整理,用SPSS220统计软件进行数据处理,采用描述性统计研究方法与关联性分析的统计分析方法对所得资料进行分析.

2调查结果

21大学生对朋友圈及其他平台广告的态度

根据统计结果,有123%的同学会浏览商品,遇到好的便购买；有170%的同学浏览商品,但不购买；不反感,也不浏览的同学占541%；极其反感,马上屏蔽的同学占166%.从以上数据可以看出大部分同学们对微商的态度是中立的,绝大多数同学不反感,也不浏览.

22是否想过从事微商

统计结果表明,在被调查者中有17%的同学已从事微商；想过从事微商的同学占197%；未计划从事的同学占786.据采访得知因为微商销售方便,成本较低,时间随意,很多同学在上大学后对微商都有跃跃欲试,但是开始时的基本上会被后来繁复的推广工作以及长期得不到顾客而消磨殆尽.

23大学生对微商产品的看法

有38%的同学认为微商产品安全实用,风险很低；有360%的同学认为微商产品有买到假货的情况,但在可接受的范围内；有300%的同学认为微商产品存在假骗乱象,买到假货的风险很高；也有303%的同学表示没有买过微商产品,对其不了解.可以看出,支持微商产品的同学占有大多数比例.通过采访了解,微商经营者中确实有些商家货源渠道不明,存在卖假货的现象,但大多数微商经营者基本上是代理,只要上级代理正规,那么产品质量就会有保障.

24是否愿意进行微商交易

有44%的同学愿意购买微商产品,觉得商品质量有保障；有453%的同学觉得微商产品一般,和淘宝没什么区别；有503%的同学不愿意进行微商交易,觉得商品质量没有保障.可以看出大学生对微商交易支持的比重还是很大的,同时仍然有较大部分同学不愿意进行微商交易,其原因可能是有部分微商产品确实存在假货,还可能是因为其不了解微商而拒绝交易.

25大学生倾向于购买微商产品的种类

在图1的被调查大学生中,最受欢迎的微商产品种类是化妆品、护肤品,占283%；其次213%的大学生倾向于购买微商经营的服装产品；195%的大学生喜欢购买微商经营的包包、饰品等；171%的大学生喜欢购买零食；仅有77%的大学生会购买数码产品；剩余55%学生倾向于微商经营的其他种类的产品.大学生主要倾向于购买的微商产品种类是化妆品,其次是服装,数码产品比较冷门.

26大学生眼中微商的优与劣

如图2所示,大学生普遍认为微商购物方式方便快捷,商家比较守信用；其次也有部分大学生认为商品相对较低,支付方式较为简单,可以通过微信红包等方式快速支付；仅有少部分人认为图片较真实商品质量好.

在图3的被调查大学生中,首先,28%的大学生认为在微商处购买产品买到假货的风险大,也是最多数目大学生认为的缺点；其次,24%的大学生认为在微商处购买产品缺乏信用,是较为严重的缺点.23%的大学生认为微商售卖机制不完善,缺乏售后服务和保障.16%的大学生认为微商售卖的商品的价值与不合理,存在欺诈消费者的行为.仅9%的大学生认为微商售卖的商品种类少,昂贵.

3讨论

通过上述资料分析,表明大学生对微商有支持,也有反对,两者基本持平.

从大学生支持微商的角度来看,大学生普遍愿意购买微商产品,甚至曾经想过从事微商,认为微商产品虽然存在假货,但还在可以接受的范围内,微商产品和淘宝产品没有什么区别,认为微商购物方式方便快捷.这是电商的普遍特点,也是电商能在几年间迅速发展的最大优势；商家比较守信用,购物有保障,这是因为很多商家是自己身边的亲戚朋友,而微商经营者刚开始从事微商也是先以身边的朋友亲戚为销售对象的；其次也有部分大学生认为商品相对较低,支付方式较为简单,其微信红包、微信转账等快速支付方式颇受青睐；仅有少部分人认为图片较真实商品质量好.这就要求微商经营者要提升自身经营素质,扩大交际圈,恪守商业道德,才能将优势保持下去.

从大学生反对微商的角度来看,大学生普遍对广告刷频及其反感,认为微商产品存在假骗乱象,微商处购买的产品真假难辨,买到假货的风险大,觉得商品质量没有保障而不愿意进行微商交易.根据对微商从业者的采访得知,目前确实有部分微商经营者的产品来路不明,但却宣称是正品行货；还有部分商家过度宣传产品,夸大产品的效果,广告虚假；还有些商家一旦售出产品,便不再维护售后,导致回购率低.这就提示广大消费者要提高辨别假货的能力,善于维护自己的消费者权益；微商经营者要改善自己的广告模式及经营策略,提高商品质量和真实性,做到诚信经营,维护售后保障,恪守商业道德才能在浩浩荡荡的微商中脱颖而出.

4结论

目前,微商作为一种刚刚兴起的购物方式,还没有相应的法律及机构对其实行质量监管,微商商家需要自觉遵守商业道德,发挥自己的优势,改善自己的劣势,才能在浩浩荡荡的商业大军中赢得一席之地.希望广大消费者能够谨慎选择,理性购物.越来越多的大学生将目光投向微商创业这一不同于传统电商的商业模式,希望广大大学生更加全面地了解微商创业的优劣势,对外界环境进行探索,以便有的放矢规避创业陷阱.同时也希望政府部门能够早日建立相关监管体系,早日合理规范微商市场.

参考文献：

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［2］郑沛文,金瑞,谢娜,等北京大学生对微商的认识研究［J］.现代商业,2016(28):189-190

［3］李进,王水娥大学生微商经营现状研究［J］.中国市场,2016(18):69-70

［4］武传钟对大学生微商创业的思考［J］.教育与职业,2016(19):83-85

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