原创《我国智慧旅游建设存在的问题和分析》
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罗贵萍?王?娟
【摘 要】智慧旅游借助现代科学技术,提高旅游者的旅游体验,同时也加强对于旅游景区的保护,加强我国旅游景区的竞争力.我国许多城市都对智慧旅游建设进行了尝试,如四川就有很多建设成果,建设过程中也发现了不少问题.本文通过对于智慧旅游建设的介绍,分析其中存在的问题,并提出相应解决对策.
【关键词】智慧旅游?问题?对策分析
一、前言
作为绿色产业,旅游业对于经济发展有巨大推动作用,越来越受到各地区的重视.旅游中出现的种种问题,如路线规划不合理、餐饮住宿不满意、排队时间长等等也亟待解决.物联网、“云计算”等科技的出现改变了人们的生活,也影响着人们的出行.智慧旅游就是通过借助通信及信息技术,提高旅游管理水平,提升公共服务能力,优化旅游资源配置,从而使游客获得最佳的旅游体验.
二、智慧旅游简介
智慧旅游是在旅游活动过程中,借助通信及信息技术,并根据旅游者的需要为其提供范在化的旅游信息服务.首先,智慧旅游以通信和信息技术为基础,充分利用新技术和新设备为旅游者提供信息.其次,智慧旅游提供范在化的信息服务,如路线导航、电子支付、远程服务预定、餐饮娱乐等消费指引等.最后,智慧旅游围绕旅游者提供服务,一切都是基于旅行者的需要,满足其个性化的需求,为其提供良好、全新的体验.
三、四川的智慧旅游建设情况
四川省在智慧旅游建设方面已经取得许多成果.首先,智慧旅游建设为旅游者提供科技体验项目,带给旅游者虚拟旅游感受.AR技术的发展可以将手绘地图、美丽的羌族姑娘、呆萌的大熊猫等四川特色呈现在游客面前.而VR全景则能让游客身临其境,体会到都江堰、剑门关等四川主要景区的美丽.其次,构建信息平台,可以为旅游者实时传递景区情况.通过四川旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台,游客可以通过大屏幕观看乐山大佛、九寨沟等主要景区传送过来的实时视频,并了解景区的天气、等级、最大承载量、在园人数等实时运行数据.最后,四川还建立了一套“互联网+全域智慧旅游精准旅游扶贫云”系统,服务于中小旅游商户,以引导帮助中小旅游商户的发展,实现自助互联网营销.四川省的智慧旅游体系实现了政府主管部门、旅游景区、乡村旅游等多个层级的覆盖,促进了旅游业的长足发展.
四、我国智慧旅游建设的存在问题
首先,高新技术没有得到充分的运用,智慧旅游产品缺乏市场支持.智慧旅游实质上是科技与传统旅游的结合与互动.当前,技术因素不再制约智慧旅游的发展,反而是许多智慧旅游产品难以推广、运用,缺乏市场的支持.其次,多方面的旅游信息没有得到充分的整合.不同方面、不同类型的信息有各自的信息服务平台,但是这些信息缺乏统一的规制与整合,游客获取信息存在不便之处.而且智慧旅游并不是机械地为旅游者提供信息,而是要根据旅游者的需求为其提供个性化的服务方案.对于这一点,许多地区的智慧旅游建设尚有差距,只是为旅游者机械提供信息,没有向人性化、个性化迈进.最后,旅游信息化管理体制不完善.一个旅游景区往往面临多个行政管理主体,这样的结果往往是管理混乱,监管分散,致使旅游信息不通畅,难以形成覆盖旅游业全局的信息管理体系.
五、我国智慧旅游建设的对策分析
(一)构建全方位、立体化的旅游信息系统
智慧旅游建设中的资源不仅要包括对于景区具体情况的介绍,还要整合其他各方面的信息,为游客提供更加深入的信息服务,并能够智能化地根据旅游者的具体情况提供最佳旅游服务方案.为了保障游客的安全,景区还要建立风险预警系统,根据景区内各项环境参数的动态采集监控为基础,及时发现可能存在的风险,并在第一时间将相关信息传递给游客.
（二）充分重视游客体验
智慧旅游要以旅游者为中心,引入数字化信息技术.要充分利用3G和WiFi技术,实现景区的无线网络全覆盖.此外,可以加强对于网络信息平台中信息交流与互动功能的利用,加强景区与游客的互动,通过意见收集,不断提升景区的服务水平.
(三) 完善各种保障体系
建设智慧旅游需要完善各种保障体系.首先是技术保障.要借助物联网技术,搭建公共服务平台.通过各种服务平台的建设,多层面、多角度地提升智慧旅游的价值链和产业链,探索旅游管理的转型升级,促进旅游业与其他边界产业的融合发展.其次是政策保障.加强政府对于智慧旅游建设的资金支持和技术引导,并加强相关产品的市场宣传.政府部门需要构建完善的管理模式,提高各部门工作效率,对旅游行业进行有效管理.最后是人才保障.发展智慧旅游需要加强对于人才的重视,并创造良好的行业环境,促进人才培养,从而提高整个旅游行业的专业性和人文关怀能力.
六、结语
总之,智慧旅游建设需要各地区集中各方力量去发展,不仅要重视智慧旅游产业的意义与作用,而且要不断努力探索,勇于实际,探寻智慧旅游的最佳发展方式,促进旅游业的转型升级,通过智慧旅游建设,使我国旅游业走上绿色发展、科学发展、协调发展的道路,不断推动我国经济发展.
参考文献：
［1］杨海霞.昆明市智慧旅游建设研究［D］.昆明：云南大学,2015(11).
［2］冯超颖.四川智慧旅游建设成果多［J］.四川日报,2017(8）.
（作者单位：四川华新现代职业学院）
基金项目：本文系四川省教育厅科研项目“智慧旅游背景下乡村旅游发展研究”（项目编号：17SB0314）
作者简介：罗贵萍（1980-）,女,汉族,四川绵竹人,本科,四川华新现代职业技术学院,讲师 ；王娟（1982-）,女,汉族,四川成都人,硕士,四川华新现代职业技术学院,副教授.
智慧旅游论文参考资料：
总结:此文是关于智慧和对策分析和旅游方面的相关大学硕士和智慧旅游本科毕业论文以及相关智慧旅游论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
