原创《退休教授沉迷买保健品19年：终看清套路，出书揭暴利乱象》
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黄勤说：有些保健品公司利用老年人对健康的期待,对疾病的无奈以及对死亡的恐惧心理,从老年人手中大肆敛财,这让她感到厌恶和反感,“没用的说成有用的,一百元的东西他们能卖到上千元,简直没有底线.”
孙女病逝后重视健康,逐渐陷入保健品漩涡
黄勤曾是浙江大学心理学教授,退休后定居广州.1998 年,她的孙女因肾衰竭病逝,她一度哭晕在殡仪馆,被紧急送往医院后,被查出患有糖尿病.由于孙女的病逝,黄勤开始越发关注健康及养生,并疯狂购买保健品.
2000 年,她花2 万元参加了一个学习班,被带到一幢别墅里生活了一个月.她说,那一个月里,她几乎没有吃饭,每天都吃蔬菜或喝蔬菜汁,“他们把这个叫养生排毒,一个月之后身体的各项指标确实都正常了,但这个养生排毒过程是无法复制的,因为我并不知道自己吃的是什么,他们并没有教授我们任何东西,与其说学习,倒不如说是体验.”
那一年,黄勤70 岁,这次体验让她对保健品从需要变成了依赖.
随后的十几年间,黄勤不断购买保健药品及器械.由于经济条件不错,只要有保健品公司的业务员推荐,几乎所有的产品她都会购买.到现在,她自己也记不清究竟买了多少保健品,“总价值大概40 万吧”.
黄勤说,由于出手阔绰,好说话,她成为一些保健品业务员专盯的“重点对象”,到2015 年前后,黄勤最多时一天能接到20多个推销电话,就算换了手机号码,仍有一些业务员能够找到她,“被这些‘小鬼’缠得不堪其扰,躲避不及.”“小鬼”一词是黄勤对保健品公司业务员的称呼.
被业务员“亲情”感动,却发现背后有套路
在黄勤的一个小册子上,密密麻麻记满了保健品公司业务员的电话.
黄勤说,她与最初接触的业务员之间相处得非常融洽,“这些‘小鬼’见了我开口闭口‘阿姨’、‘奶奶’地叫,听得人挺高兴的”.“他们不光嘴上乖巧,对我的身体以及生活也十分关心.”
2015 年,黄琴因病住院,在住院期间,不断有保健品公司的业务员到医院来探望她,有的送水果,有的洗衣服,有的则会煲好汤送过来,“甚至有人连我的内裤都帮我洗了.”
在那次住院期间,众多业务员无一例外,每次到医院探望最终都会将话题转到保健品上进行推销.他们不知道,此时黄勤已经从内心对他们产生抵触.
实际上,黄勤对他们的好感早在2014 年就因为一台频谱仪而直线下滑.那一年,黄勤在女婿六十大寿之前花6 万元买了一台频谱仪,推销这款保健器械的业务员称,它对高血压、高血糖、关节炎等众多“ 老年病” 都有奇效,“有没有用我不知道,但我知道他们在这台机器上赚了我4万元.”
黄勤说,她女儿从美国回国后,在获知她购买这台频谱仪花了6 万元之后,曾托人打听,最终查到它的市价只有2 万元.
这件事,让黄勤回想起此前一名业务员向她推销的“线粒体素”,称能帮助细胞产生能量,她花了4000 元买了半年的用量,但后来发现这种药在国外只卖20美元,“简直太过分了”！
黄勤说,她此前怎么也想不到,那些对她关心备至的业务员们胃口居然这么大.这件事后,她开始反思这十多年来在保健品行业经历的种种,也似乎掌握到了一些规律.
“打亲情牌是他们最常用的套路.”黄勤举例说,在一次讲座上,一位经理向一百多人讲述了她年幼丧亲的故事,并跪在台上哭着喊老人们“爸爸妈妈”.很多人为她流下热泪,“那天,一份5000元的产品她卖了一百多份.”
“虚假宣传手段拙劣,被识破仍有人相信”
黄勤说,不管是博取同情还是百般讨好,在这种“亲情”的粉饰下,很多老人即便知道被“坑”,出于同情或者碍于情面,多少会愿意买一点.“从我的经验来看,越是熟悉的‘小鬼’,坑我的钱就越多.”
“关键是,有些保健品质量还并非像宣传的那样货真价实.”据黄勤介绍,在她这些年遇到的保健品营销套路中,夸大宣传是很多保健品公司都会使用的手段,这些宣传大多发生在保健品公司为老年人组织的健康讲座、跟团旅游过程中,以及邀请的所谓的专家讲座上.
黄勤说,有的保健品公司会在这些活动中尽可能地了解老年人的个人情况,包括身体状况、家庭情况以及购买力,从而有针对性地进行产品推销.“推销过程中,他们会不断吹嘘产品功效,并搬出部分名人甚至国家领导人的名号来,称其通过使用某种产品治好了某种疾病来增加可信度.”
但实际上,虚假宣传很多时候是经不起推敲的.黄勤说,曾有一家保健品公司为了推销一款药,宰了两只青蛙,取出心脏,放在玻璃杯里,“他们在杯子里注入该药品后,青蛙心脏开始跳动,但我知道只要在玻璃杯里加入生理盐水就能达到这种效果”.
还有公司为了夸大某款保健产品的功效,宣称比骆驼奶和企鹅奶都好,这让黄勤觉得好笑,“企鹅属于鸟类,并不是哺乳动物,哪来的奶？”黄勤说,对于一些保健品公司的虚假、夸大宣传,她曾当众提出质疑,但多数情况下,推销人员都会岔开话题不予理会.而这些问题也并没能引起在场其他老年人的警惕,“很多老年人长期受到老年病的折磨,渴望健康,恐惧死亡,他们从主观上希望推销员们所说的都是真的”.
受邀讲课揭露保健品乱象,盼行业规范
现在,黄勤仍保有使用保健品的习惯,但大部分都是子女从国外买回来的.她说,并不是所有的保健品都是假货,有的确实对人体有益,“但目前国内的保健品市场并不规范,一般的消费者根本不会对这些东西有辨别能力”.
2017 年初,黄勤在新闻中看到,江苏一位老人被保健品公司骗光积蓄跳楼自杀,这件事对她触动很大,她随后在公开讲课时详细讲解了保健品公司诱使老年人购买保健品的套路,以及相关的事例.
“那是一家心理研究机构举办的讲座,他们邀请我去讲课,我就在这个过程中谈到了保健品行业的内幕,希望帮助一些像我当年一样痴迷保健品的老年人看清事实.”黄勤告诉记者,第一次在公开场合谈及保健品行业乱象实际上只是偶然,但经过那次之后,她开始意识到揭露的意义以及必要性,并在自己出版的心理健康类书籍中对此做了详细介绍.
“他们太贪得无厌了,有的卖假货,有的则是毫无底线的暴利.我以前觉得我既然发现了就不要买他们东西就好了.但是现在很多地方都传出来有老年人被保健品公司骗死的新闻,我觉得我既然知道其中的套路及内幕,我就应该站出来说点什么.”黄勤说.
黄勤现已87 岁,身体还算硬朗,“自从接受过媒体采访之后,保健品公司的‘小鬼’们已经不再找我了,我现在最主要的日常就是写书.”
每天早上8 点半,子女们陆续出门后,她就开始写稿,“之前揭露保健品行业内幕的《心理健康活百岁》出版已经有段时间,现在我的另一本书《健康的金钥匙》已经交稿,应该很快就能出版,我在这本书中,也提及了一些跟保健品有关的内容,除了提醒老年人谨防诈骗,还包括一些心理方面的指导内容,希望用我知道的东西,给其他的老年人提供一些帮助”.
“每一个被疾病困扰渴望健康的老年人,都是可怜人,他们不应该再受到保健品欺诈的二次伤害.但我一个人的影响力毕竟有限,我希望在未来,国内的保健品市场能够逐步规范,希望在这个行业再也没有套路和陷阱.”
（应受访者要求,文中黄勤为化名）
（摘自澎湃新闻 本文作者：陈雷柱）
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