原创《评论3京东：企业文化造就员工的执行力和积极性》
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一个企业的发展状态,与其企业文化可谓是息息相关,京东也不例外.关于京东的企业文化,可以在搜索到：企业的使命是让生活变得简单快乐,愿景是成为全球最值得信赖的企业,价值观是客户为先、诚信、团队、、创新,其中客户为先是核心.这些词藻看起来与其他企业并没有太多不同,不妨从两个小处来管窥京东的企业文化.
去过不少企业的办公楼,但京东总部大楼给我留下了最深刻的印象,对于不吸烟的人来说绝对是难得的净土.公共场合禁烟已经成为社会共识,很多企业的办公室基本可以做到无烟,但是厕所、楼道等偏僻处难免被烟民污染.而在京东总部大楼里,即便是在楼道或是厕所,也找不到一个烟头,整体环境非常好.
京东总部大楼空气好,或可从厕所内的禁烟告示中一探究竟.每个厕所贴有禁止吸烟的显眼提示,并且将京东关于违反禁烟规定的处罚规定标明其上.具体处罚措施是：发现在禁烟区域内吸烟一次,取消该员工当年度无息贷款资格；达到两次则影响当年晋升加薪资格,达到三次则予以开除处理.
这可能是史上最严格的企业禁烟制度,但也成就了京东总部大楼成为标准的无烟区.京东内部管理的执行力之强可见一斑.作为一家创业企业,特别是在电商巨头阿里的巨大压力之下,京东必须通过业务快速发展来保持自己的竞争力.企业策略再有远见再出色,最终都需要企业团队的执行力来实现.正是类似的严格制度和相应的管理水平,保证了京东在各个部门、各个环节的执行能力,帮助集团和各个部门实现自己的预期目标.
京东购物送货速度快,是国内电商企业中所公认的.与此同时,京东配送员的服务态度也是国内电商行业最好的,甚至超过了以优质服务著称的顺丰.特别是在二三线及以下城市,消费者的类似体验可能会非常明显,在很多中小城市京东配送员是唯一主动的快递员.
当我们在抱怨快递员服务态度不好时,往往有人出来解释说一分钱一分服务.然而单纯用收入来解释并不在理,因为不仅是优质高价的顺丰,甚至四通一达快递员的收入也未必比京东配送员低.也有人认为是京东物流属于企业自营的原因,但国内电商拥有自营物流的企业如苏宁、亚马逊、当当等,它们的口碑却要逊于京东.
京东配送员服务态度好的原因是多方面的,除了内部管理有效率外至少还有以下两个因素：其一,配送团队都是企业正式员工,享有五险一金和其他相关福利待遇,员工的企业归属感很强.其二,京东企业文化追求人人平等的价值观,配送员作为基层员工也能体会到被尊重的感觉.刘强东本人就非常重视物流配送,并多次深入基层体验的工作.虽然此举的象征意义远大于实质,但却清楚地向外传递了京东对基层员工劳动价值的认可和尊重.这两个因素使得京东配送员对自己的工作充满自豪,有着比同行更饱满的积极性和热情.
正是京东独特的企业文化,造就了员工的强大执行力和工作积极性,成为推动京东业务高速发展的内在力量.
企业文化论文参考资料：
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