原创《个人崛起：未来最革命性的变化》
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今天这个时代,产品的生命周期越来越短.
我们过去讲要有工匠精神,因为你可以占领一个“跑道”,踏实做一辈子,甚至一代又一代的传承,只要做得精益求精就行了,“跑道”是不会变的.
而今天我们之所以特别焦虑,是因为“跑道”总在变.每年我在全国要见大量的企业家,我能深刻感受到他们的焦虑.他们缺什么7他们有钱,有资源,有智慧,有经验.那他们还为什么还不安,还焦虑7就是来自于跑道总在变.
过去我们开一辆车在跑道上,只要把这辆车维护好,经常加油打磨就行了.
可是进入21世纪就不是这么回事了,因为你车的跑道突然会改变,还想着只是把原来的车保养好远远不够,这个就会让大家产生奠大的焦虑感.
一、个人崛起：最革命性的变化
我前段时间在朋友圈提到一个问题：
我认为未来商业会有一个根本性的变革,这个根本性的变革是什么？
产品是卖给人的,所以最终是要从人身上赚钱.有没有可能有一天,我们不是从人身上赚钱,而是从某种新物种身上赚钱？
我们认为,从人身上赚钱是天经地义的.但是有没有可能以后不需要客户了,就从新物种身上赚钱？
这是很有意思的技术和哲学问题.今天的商业思考的维度跟原来是不一样的.这是一个开放式的问题.我们来看看今天的人们行为在发生什么变化.
上世纪七十年代出生的人,只喜欢给实物买单.我出钱要看到一个可见的、可感的东西.比如买一个冰箱或者电视.
上世纪八十年代出生人不一样.我的弟弟爱玩游戏,我曾经替他卖个游戏虚拟装备五千块钱,当时一个小伙子把五千块钱给我.我觉得好奇怪,游戏里面的装备看不见、摸不着,居然可以花五千块钱买,这可是十多年前的五千块,很值钱的.
到了今天,网红直播一几千块、几万块,甚至几百万块,它是一个物品吗？不是！它是一个服务,虚拟的服务.今天的“90后”就在为这种虚拟买单.
我父母那代人,他们认为买什么东西值？比如说柜子,大柜子肯定比小柜子好,大电视肯定比小电视好,但是今天还有多少人是这种观念？
没有！我喜欢的就值.
人们的变化越来越大.二十年前出去的时候递名片,什么样的名片让人感觉有面子？印着微软、IBM、华为的名片.今天什么名片让人感觉有面子？公司你没有听过,但看着青涩像个高中生的人,递来的名片上面印着董事长、CEO,至少也是个联合创始人.
这个时代有个特别深刻的主题在影响着我们、影响着这个商业,这个主题叫做“个人崛起”.今天个人对于组织的依赖程度越来越低,对于周围环境的依赖程度越来越低.
一方面是因为今天人们越来越有钱,另一方面是因为人们受的教育越来越好.而且互联网让人们获得知识的门槛越来越低,所以今天个人可以越来越自由,这对整个商业是最革命性的变化.
商业大形态的变化是由“小细胞”的变化决定的.就好比血液循环系统是由毛细血管决定的.同样,今天个人崛起的这个“小细胞”的变化会决定未来商业呈现的变化.
而且,变化是越来越快.在远古时代,生物的变化是以百万年来计算,现在的变化以年计,每年都有新物种出来,未来的变化将以月,以天计.
2018年是个大年,我们的变化在呈加速发展.所以说,这个时代一定属于乔布斯口中的那种人——特别疯狂的人.他们疯狂地觉得可以改变世界,而且这样去做了,这个时代一定属于这样的人.
我们就是要做疯狂的人.拥有疯狂精神的人,能够去主动地引领和推动这个时代的变化.
二、没有什么比理解客户更重要
我曾经在EastWei MSL作为Team Leader为宝洁公司做过营销工作.宝洁这个传奇的企业打造了很多传奇品牌：飘柔、海飞丝、伊卡璐、舒肤佳、吉列等等.营销商业当中很多创新都是来自宝洁、雀巢这样的快销品公司,因为他们接触的客户数量最庞大,频次最高.
宝洁总结过自己为什么这么成功,可以拥有180年的辉煌,有6项核心能力-消费者理解、创新、品牌建设、规模、走向市场的能力和生产力.
其中最核心的一项是消费者理解.宝洁认为,只要把消费者理解对了,商业就成功了.有很多这样的例子,比如当初玉兰油刚刚进入中国的时候,它碰到一个非常强劲的竞争对手——大宝.
当时大宝的特色是天天见,才卖三块钱,而玉兰油卖50元,所以卖不出去.但是它的营销团队干了件事情——在它们的专柜上问了很多女性消费者,用过大宝吗？觉得大宝还有什么地方改进下更好？
得到了两个答案, 个是美白, 个是润肤.玉兰油团队马上决定要增加两个功能,——美白和润肤.结果一下子打了翻身仗,这就是对消费者深刻理解而成功的例子.
我们今天处在一个很快的变化时代,这个变化时代基于技术和人.
而我们做商业更多是要体察人的变化,毕竟一切商业问题归根到底是人的问题.
未来论文参考资料：
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