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《高校图书馆微博应用与未来路径》

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张佳琴

（漯河职业技术学院图书馆,河南[KG*2]漯河462002）

关键词：微博；高校图书馆；应用

摘要：文章通过对国内外高校图书馆微博应用的调查,分析了高校图书馆微博应用的现状及存在的不足,重点在于解决高校图书馆微博未来发展路径的问题.

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2013）10-0049-03

收稿日期：2013-08-09

作者简介：张佳琴（1981-）,漯河职业技术学院图书馆馆员.

*本文为河南省教育厅人文社科青年项目“高校图书馆微博应用及未来发展路径探索”的阶段性成果之一,项目编号：2013-QN-374.

微博 (Micro Blog),作为一种依靠信息技术、基于用户关系的信息传播、分享和收集平台,具有即时传播性、资源共享性、简易操作性等特点.微博的广泛应用,将深刻改变高校图书馆的服务理念、内容、方式和效率.如何将微博高水平应用到高校图书馆工作中去,是业内一个新的研究课题.文章统计有关微博研究的数据,指出微博在高校图书馆应用方面存在的现实问题,提出笔者的新思路,以期为学界及决策者提供借鉴,使更多的图书馆人认识微博、掌握微博、爱上微博、推广微博.

1微博在高校图书馆中的应用

1.1国外高校图书馆微博应用现状

成立于2006年的Twitter是微博的源头,现已成为世界上最有影响、最典型的微博,有较好的知名度和信誉度.而外延更宽泛的概念——社交媒体(Social Media),是使人们充分参与社交网络的所有WEB、WAP应用,包括Youtube、Facebook、Blog、Micro Blog、MySpace等.国外高校图书馆微博一般没有发文限制,没有敏感词,没有屏蔽,也没有人.微博的生命完全取决于博主的主观意识.正如H.Whaanga在他的研究中提出的3R原则,选择正确的媒体,针对特定的用户作出合适的表达.［1］

高校图书馆微博优秀的实践代表如：美国的耶鲁大学科学图书馆、加拿大的瑞尔森大学图书馆和档案馆、英国的布鲁内尔大学图书馆、韩国的延世大学图书馆等,它们利用Twitter进行服务告知和馆员之间的交流.国外高校图书馆微博提供服务的主题内容主要包括：新闻消息、链接中转、内外交流、参考服务、RSS提要聚合和特定事件.国外高校图书馆微博由于应用比较早,已经发展成熟,所提供的主题内容丰富多样.

1.2国内高校图书馆微博应用现状

经过数年的高速发展,微博最终成为中国网民的主要交流平台之一.截至2012年12月底,全国微博用户数量为3.09亿,较上年增长了5,873万,网民中的微博用户比例较上年底提升六个百分点,达到54.7%.手机微博用户规模2.02亿,即高达 65.6%的微博用户使用手机终端访问微博,接近总体人数三分之二.用户行为的移动化让微博成为移动互联网时代最具发展潜力的产品之一.［2］

对微博应用领先的新浪微博平台进行的实证研究显示,越来越多的高校图书馆加入了微博的行列.经过一年多的微博急速扩张期,2011年用户数量激增至峰值,随即在2013年进入稳定发展期,预计年增幅仍能达到20%以上.截止到2013年6月15日,统计部分高校图书馆新浪微博使用数据见表1.

分析上表可知,高校图书馆微博的“人气指数”（粉丝数量和关注度）、“博文数量”与“微博年龄”并不能同步增长,三者之间没有必然因果联系.调查中还发现,个别高校图书馆成立微博后甚至没有粉丝,或者长期不更新博文内容,或者因为担心微博引起争议而干脆关闭.调查数据反映出微博管理者的观察视野、对新事物的接受能力以及维护水平的差别.

通过对新浪平台主要高校图书馆用户的分析与统计,可以了解高校图书馆利用微博主要涉及的工作是：发布通知公告,比如:临时性提示、近期讲座介绍、活动信息等；开展咨询工作；读者培训；处理读者的建议与意见；推荐服务等.

2高校图书馆微博应用现状分析及存在的不足

笔者根据高校图书馆微博应用现状,按博主主体不同,将微博分为单位微博和个人微博.前者涵盖机构总微博和机构支微博；后者根据博主身份分为精英微博和馆员微博.高校图书馆可根据微博不同类型,主动推送信息,利用微博的即时性、应用性和便捷性,实时满足读者的海量信息需求,从而发挥信息枢纽的作用.

通过对新浪微博近百家高校图书馆的分析与统计发现,一是大部分高校图书馆日均发帖量和文章总数不多,这充分说明高校图书馆虽然开通了微博,但利用率不高.数量的多寡直接反应微博质量的优劣.很少粉丝甚至没有粉丝的微博,只能说是在自娱自乐,孤芳自赏.［3］二是高校图书馆微博普遍存在以下问题：身份认证问题,账户名不规范,微博内容杂乱,信息更新不及时,微博的价值较大程度上受制于博主网络语言风格、情感,微博语言的碎片化导致可读性不强.三是如何应对高校图书馆微博与社区的战争.人际实时交互关系网络是微博逻辑的核心,这就造成微博未来不可避免与社区会有战争,战争的结果是微博、社区对抗之后互相融合.四是微博的安全性.资料安全性问题,是高校图书馆微博管理者所要思考的重中之重.国外的Twitter,分别于2009年1月和4月遭遇过两次攻击.国内高校微博网站应未雨绸缪,把好安全关.五是政策因素.有关部门对高校图书馆微博建设支持力度明显缺失,没有相应的组织进行正确引导.高校图书馆微博建设各自为战,基本上都在摸着石头过河.高校图书馆微博应用研究课题开展得也比较少.

3高校图书馆微博应用未来发展策略及方向

3.1高校图书馆微博应用者要重点了解微博的特性

笔者认为微博具有以下特性,一是应用性：微博掌握门槛较低,传播方式为裂变式和点对面,平民化,亲和力强.微博广泛分布在桌面、移动终端、浏览器等多个平台上,特别是微博已经实现依靠智能手机技术实现无缝链接.高校图书馆今后应根据这些特征充分拓展微博利用渠道,比如:建设信息化图书馆,与读者共同“随时随地分享新鲜事儿”,使读者无论是否在图书馆,都能通过应用平台触摸到图书馆,一改以往图书馆的陈旧形象,拉近与学生的距离,加大读者的关注度.二是原创性：微博操作方便,即时更新,便于沟通.三是创新交互性：微博交流的方式是“背对脸”,即访客是从后面看博主的表演.高校图书馆应发挥博主的能动性,使图书馆成为学生手中的图书馆.高校学生乐于接受新事物,博主要充分了解微博的上述特性,开辟交流的新渠道,使更多的高校读者由潜在用户成为真实用户.

3.2构建高校图书馆微博的应用新模式

关于高校图书馆微博的应用,目前主要有新闻公告、参考咨询和学术研讨三种形式.在此之上,笔者设想建立“微博联动体系”.高校图书馆微博应该在各类应用型微博中起到承上启下和中转枢纽信息港的作用,进行信息推送.根据著名的“木桶效应”（短板理论）,对国内高校图书馆开设的微博平台进行整合,由教育部门将国内各级各类高校图书馆微博进行资源梳理.具体策略为：首先,按照高校图书馆的类型和层次,建立馆际合作机制,通过线上线下活动,比如：组织馆际微博播报志愿体验感触,加大社会关注度,实现优势互补.利用微博体系联动,如:由图书馆学者程焕文教授于2011年2月6日创立的“图林微群”［4］.其次,在各方面条件成熟后,召集研究者和关注者,成立“中国高校图书馆微博研究组织”和“中国高校图书馆微博联合体”.从国家信息化战略角度对高校图书馆微博平台的建设进行研究.在学术能力、粉丝数量、创新能力、微博文化等方面研讨高校图书馆微博的热点和存在的问题.笔者把这种“微博主体联动”形象概括为“榕树生存法则”.国家信息化战略为最初的根,所有层次和类型的高校图书馆微博都是围绕这个最初的根来成长.一大片热带榕树林,盘根错节,枝蔓相连.微博也是如此.

3.3微博在高校图书馆未来发展趋势

借鉴国内外其他行业的微博与博客成功的经验［5］,笔者勾画出微博在高校图书馆未来发展趋势.

3.3.1定位更加明确.呼吁高校图书馆在微博使用上明确定位.高校图书馆要深入研究分析微博建设的计划和目标,对图书馆微博的用户对象、实现功能、内容结构、维护和管理等进行明确定位.责任到人,以保证微博持之以恒,历久常新,吸引更多的读者,达到既定的目标,避免流于形式,创建横向和纵向内容均丰富的微博.

3.3.2加速内容更新.高校图书馆作为信息的传播者,有责任加速信息内容的更新.笔者建议微博使用者在内容更新方面做出更多更细的工作,微博研究者在引导高校图书馆在管理微博内容方面做更深更广的研究.

3.3.3功能更加强大.今后,高校图书馆不仅要提供新闻消息、链接中转、交流沟通、参考咨询等主题内容,还要尽可能利用微博的主要特性,及时开通回复评论、RSS提要聚合等功能.这样,用户可通过网站、E-mail、IM工具、手机等多种方式进行订阅、访问以及实时参与微博的交流.

3.3.4认证更加积极.高校图书馆微博的认证尚不规范,存在大量引起歧义或不良影响的因素.比如：名称失范,博文内容随意.因此,微博管理者应积极进行认证.通过认证,一方面可以强化高校图书馆微博的权威性,吸引广大粉丝的关注,扩大高校图书馆微博的影响面；另一方面,认证也避免了知识产权纠纷、发布错误或消极信息,能保证读者获取信息的权利.

3.3.5组织更加完整.教育部门联合各方,成立高校图书馆微博研究组织和高校图书馆微博联合体,必将引导高校图书馆微博迈向更高的台阶.各高校图书馆应该积极协作,共同攻克微博建设难题,不再走弯路.与此同时,高校图书馆微博应用者也会加大课题研究力度.

微博是现代信息技术的新生儿,在信息传播中初步展示了强大的生命力.微博对高校图书馆拓展功能服务、听取读者声音、更新工作理念起到重大作用.在国家信息化战略的背景下,高校图书馆微博建设应找准发展方向,结合自身实际,利用“微博联动体系”,促成经典的应用案例,这样微博存量、建设质量、人气指标、主题内容和智能水平等方面都会有大的突破.

参考文献：

［1］[ZK（#]H.Whaanga.Writing Basics：Choosing the Right Media and The Right Audience To Deliver Your Message［EB/OL］.［2012-02-06］.http://conferences.alia.org.au/1ibtec2011/papers/Hana-Whaanga.pdf.

［2］第31次中国互联网络发展状况统计报告［EB/OL］.［2013-01-15］.http://news.xinhuanet.com/tech/2013-01/15/c_124233840.htm.

［3］刘钟美,张文彦.高校图书馆的微博新时代［J］.图书馆理论与实践,2012(4).

［4］图林微群［EB/OL］.［2013-06-15］.http://q.weibo.com/244543？source等于weiboprofile.

［5］刘磊,林小娟,张野.中美高校图书馆博客调查分析比较［J］.图书馆,2011(3).[ZK）]

（编校：严真）

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