原创《企业培训过程管理》
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现今社会,知识经济的兴起和激烈竞争,企业之间实力竞争,最终体现在企业的人力资源素质的竞争.而教育培训是开发人力资源最有效的基本手段,所以,现代企业都应该在更新观念和明确目标的前提下,构建有效的企业员工培训系统,不断加强和改善培训工作,以取得人力资源上的优势,确保市场竞争中的有利地位,实现企业的可持续发展.培训过程分为“培训需求调查、培训计划编制、培训项目实施、培训效果评估”四个关键环节,按照关键节点标准和要求,设计全过程管理流程,依托全员办公系统,研发构筑网络管理平台,实施网络化管理,切实提高培训效率,降低培训成本.
培训需求分析.分析方向,坚持三个立足,一要立足企业发展战略宏观需要；二要立足各专业技术领域学科发展、技术进步和重点攻关的现实需要,三要立足员工成长渴望期盼的实际需求.分析思路,分组织、工作、个人三个层次进行差距分析.组织层面,主要是分析企业发展战略目标、人力资源状况及培训环境；工作层面,主要是分析企业战略目标及发展形势对工作任务和工作标准带来的变化；个人层面,主要是分析个人的知识、技能、态度、行为与发展战略要求存在的不适应性.分析方法,采取申报法、观察法、面谈法、调查问卷法、任务分析法、绩效分析法、专家建议.分析形式,有 “自下而上”和“自上而下”两种.“自下而上”是培训管理人员多层次、多渠道广泛征求基层组织和员工个人对培训需求的意见及建议,有针对性地确定培训项目；“自上而下”是依据公司和院年度总目标,细化分解成具体阶段目标,找出实现阶段目标所需的知识、技能、素质、管理等方面资源需求,盘点现有资源,分析差距,确定培训内容.
培训计划编制.计划特点,必须具备系统性、普遍性、有效性,主要由长期计划、中期计划、短期计划三部分组成；编制原则,要坚持系统性、理论与实践相结合、培训与提高相结合、品格素质培养与专业素质培养相结合四大原则；编制思路,根据企业战略目标、价值观及核心竞争因素,评估现有人员胜任能力,找到各个层次群体共同短板及普遍性需求,有针对性地制定培训计划.包括确定组织目标、分析现阶段差距、明确培训目的、确定培训范围、制定培训内容、选择培训方式、确认培训时间和组织管理部门；编制流程,首先,要整合培训需求,优化培训内容.受培训时间和经费所限,必须对初步确定的培训内容进行取舍优化.取舍原则是：当下需求大于长远需求,长远需求大于个人需求；知识技能需求大于思想道德需求；科研生产需求大于经营管理需求.坚持的标准是：与培训目标一致；照顾大多数需求；可操作性强；针对工作任务要求；慎重选择培训老师.其次,编制培训计划,针对研究确定的培训项目,逐项进行系统化分析整理,明确培训目的和目标、培训内容和方式、培训对象和规模、培训时间和地点、培训教师、组织负责人、评估方式及费用预算等.培训费通常包括：师资讲课费、资料费、考察费、器材购置费等；计划审批,培训计划经办公会讨论,以行政文件形式下发实施.
培训项目实施.按照“实际、实用、实效”原则,加强培训教学组织管理,严格管理制度,严肃培训纪律,提升培训质量,切实做到优质办学、勤俭办学.创新教学方法,进一步加强培训组织方式和教学方法的研究与实践,结合培训项目特点,积极探索应用案例式、研讨式、互助式、分享式、模拟式、视听式、网络式、现场实习式、游戏式、定位演示式、拓展训练式等教学方法,并采用声、光、电、仿真、实物、情景教学等手段,进行实训教学,有效增强培训效果.强化过程管理,建立健全培训项目过程控制管理流程,强化并规范培训通知、人员选派、考勤、学习纪律、学习态度、学习总结等过程管理.共享培训资源,建立员工培训信息库、师资信息库和教材信息库,系统构筑培训信息资源框架,以资源优势的集成,推进培训工作实现高效率.
培训效果评估.评估方法,包括观察评估法、目标评估法、绩效评估法、操作测验法、笔试测验法、个体评估法、动态评估法、问卷调查法、收益评估法.评估形式,主要有过程评估和结果评估.分为“反应、学习、行为、结果”四个层级.反应评估是了解学员对培训项目的感受和看法,学习评估是了解学员在培训中学到了什么,行为评估了解学员培训学到的知识在工作中应用情况,结果评估是了解学员经过培训行为、态度改变的具体结果.评估模型,对培训计划运行、培训项目实施、培训学员管理、培训老师的评估,主要是通过建立三个模型来实施.建立以培训计划执行为主的考核模型,以关键岗位员工培训项目设计、员工培训覆盖率为要素,加强监督考核,推进培训计划的有效落实,保证培训计划完成率达到90%；建立以学员评价为主的考核模型,以考勤率、培训效果测试(培训内容、形式、组织保障)为要素,通过访谈、座谈会、调查问卷等形式,开展培训后跟踪评估,检验培训效果；建立以培训师资评价为主的考核模型,以教学态度、教学能力、教学组织、教学效果为要素,加强考核评估,持续提升师资队伍水平.评估结果,要及时沟通反馈,其对象包括主管培训负责人、培训管理部门、受训员工、授课老师.培训成果要有效转化,采取建立学习小组、制定行动计划、实施多阶段培训、编制应用表单、提供工作环境等方法,促使员工把获得的知识和技能及时应用到工作中.
做好企业培训工作离不开科学规范的培训管理,规范的培训管理能够帮助企业通过培训实施各项战略目标.因此,培训管理者应加大对培训过程的严格管控,使培训能够达到预期,为企业的发展提供强有力的知识保证.
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