原创《把有限的钱花在最出彩的地方》
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杰克?韦尔奇 / 文
摘自《中国经济周刊》
2013年12月,西捷航空公司挑选了两个从多伦多到卡尔加里的航班,在候机区安装了一个类似于圣诞礼物盒的小亭子,里面有一个电子屏幕,屏幕上闪烁着“请扫描登机牌”的字样.按要求扫描后,乘客发现屏幕上出现了圣诞老人.圣诞老人热情地和乘客互动,他笑呵呵地问乘客是谁,想要什么圣诞礼物.这一切似乎都没有恶意,大多数人也只是像做游戏一样说出了自己的期待.有的乘客说想要一台摄像机,有的乘客说想要袜子和内衣,还有的乘客说想要果汁机或温暖的围巾等.
这些乘客登机后,估计90%的人都忘记了自己与圣诞老人的邂逅.但在这250位乘客飞往卡尔加里的5个小时中,卡尔加里175名西捷航空员工奔走于百思买等大型超市,从货架上迅速取下每位乘客想要的圣诞礼物,从袜子到电视机等,员工们包装好礼物,快马加鞭地送至卡尔加里机场的行李领取处.当乘客到达卡尔加里机场,在第8号行李运输带周围准备取行李时,令人意想不到的事情出现了：行李带上出现了大大小小包装好的礼物,上面写着乘客的名字.
我敢打赌,你在YouTube上看到这段视频时,肯定会情绪激动.去看看吧,在你之前已经有几千万人看过了.
西捷航空公司的这次营销活动真得太不可思议了.如果依靠传统的营销手段,不知道要花几百万美元才能换来这么多的关注,肯定比买礼物的钱多得多.
地方论文参考资料：
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