酒店服务质量文献综述

【摘要】酒店前台是酒店中最重要的形象岗位,是客人对酒店形象认知的第一来源,而前台服务人员高质量的服务对于客人认可酒店的服务质量是至关重要,本文针对以三亚海棠湾君悦为例的度假型酒店如何提高前台的服务质量。

引言随着我国居民可支配收入的不断提高,旅游业也迅速发展,而作为旅游业最为重要的组成部分之一—酒店行业因而快速崛起 其中,酒店消费的增加促使消费者对酒店服务质量的要求越来越高,进而推动以服务。

摘要学术界关于民办幼儿园小学化问题的讨论日益激烈,研究内容主要集中在民办幼儿园小学化的内涵、表现、危害、成因、解决对策五大方面 当前研究成果众多,但部分研究还存在研究内容浅薄,研究方法单一,多采用问卷。

摘〓要〖HTK〗〖JP2〗随着政府对二孩的放开,越来越多的家庭选择生二胎,随之而来的高龄产妇家庭,工作社会问题也越来越多,高龄产妇自身已经无法满足现实的需要,妇女尽管在宪法和法律上拥有与男性同……的地。

“我们公司始终以ISO9001 质量管理、ISO1400 环境管理、OHS18000 职业健康安全管理三大国际体系认证要求为标准,持续有效地实行五化、三不、四统一管理 即规范化、标准化、程。

收稿日期2016－02－05作者简介赵娜(1988—),中国国家图书馆馆员 赵娜(中国国家图书馆,北京100081)关键词数字图书馆；服务质量；评价方法摘要文章通过对我国数字图书馆服务质量。

摘要高校图书馆微信公众平台是兼具功能性与信息性的特殊平台,需要符合其特点的评价体系 文章构建高校图书馆微信服务平台评价体系模型,设计调查问卷并通过SPSS16 0进行数据分析,验证并修改该体系构成,形。

【摘要】酒店是为旅客提供住宿服务的重要场所 随着大众生活水平的不断提高,对于酒店服务质量的要求也越来越高 如何更好的满足广大游客对酒店服务的要求是当前我国星级酒店服务改进的主要方向 本文尝试探讨我国星。

浅析中国经济型酒店的服务质量和客户满意度的研究李堉瑜 广东酒店管理职业技术学院摘要从分析经济型酒店服务质量和客户满意度在中国的发展和提出建议 关于经济型酒店的研究在西方国家已经有了不少的积累,通过理。

随着人们生活水平的提高和精神需求的不断增长,旅游行业发展迅速 中国旅游研究院的数据显示,2018年上半年,国内旅游人数达到28 26亿人次,同比增长11 4,近10年来中国旅游行业正在稳步增长 旅游行。

王雨(浙江越秀外国语学院,浙江绍兴312000)摘要随着时代的发展,人们的生活水平也在不停地提高,人们在满足了日常所需后,在解决了基本的温饱之后也在享受生活 资料显示,我国国民收入和支出中,有很大一部。

关键词党校图书馆；服务质量；文献资源建设；知识服务能力摘要笔者分析了党校图书馆读者群体知识需求的特征,指出了党校图书馆提升服务质量的策略 党校图书馆应充分发挥知识高地的优势,提高知识服务能力,承担作为。

摘要为探索移动阅读服务质量要素的优势和差异,引导移动阅读市场有针对性地提升服务水平,构建移动阅读服务质量多维度评价体系,文章采用网络分析法（ANP）对评价体系重要性进行评估,然后以掌阅iReader和。

曹静仁（华南师范大学图书馆,广东 广州510631）关键词图书馆；读书会；分布；类型；合作摘要文章对2007—2017年有关图书馆读书会的研究论文进行了分析,利用内容分析法对读书会的实践及。

摘要在我国科技和经济的快速发展下,人们生活物质的需求不断得到了满足 而在人们物质需求满足的基础之上,更进一步的对服务质量的需求则被激发出来 在商业社会不断发展完善的趋势之下,商家对客户的服务体验和服务。

摘要鼓吹乐是盛行于汉代并对中国音乐发展产生重大影响的乐种之一 纵观对汉代鼓吹乐渊源的记载,则各述不一 目前学界有两种看法,其一鼓吹乐的产生是秦汉之际各族音乐文化交流的结果,北方游牧民族音乐是汉代鼓吹乐。

摘要中国历来就有“名师出高徒”的古训 振兴民族教育,培养和造就高素质人才,靠的就是名师 名师工作室是一种由区域优秀骨干教师聚合而成的教育教学专业机构,其目的是组建一个集教学、研。

摘要近年来,由于不合理饮食导致的慢性病呈逐年上升趋势,营养膳食因而广受关注,食品营养标签标识率总体有所提高,但在产品类别上存在差异 本文综述了消费者对食品营养标签认知、态度和使用方面的现状进行了相关研。

摘　要针对长春市的养老服务衡量标准进行研究,发现以下几点问题城区划片管理中老人失能情况的细分标准不详细；收费明细公示情况不全面问题；服务衡量标准唯一；分级护理内容不明确…… 针对以上问题提出几点解决方。

陈润羊（兰州财经大学 农林经济管理学院,甘肃 兰州 730020）摘要美丽乡村建设是美丽中国建设的基础和难点 目前,我国美丽乡村建设的研究主要从理论、实践和国外经验借鉴三个层面展开,大部分研究的内容主。

（河南牧业经济学院图书馆,河南郑州450000）摘要将数据开发引入高校图书馆服务质量评价中,对高校图书馆服务质量评价方法做了深入分析,并通过将面向数据开发的神经网络应用于高校图书馆服务质量评价方法中,。

一、国外财务质量的研究述评（1）国外财务质量理论研究 国外学者对财务质量的理论研究大多偏重于对某一个方面的研究,常见的是盈余质量或者收益质量、资产质量……某一方面的质量问题进行研究 其中,较多的是对利。

充分利用新媒体平台,提高地方高校图书信息服务质量任碧凤（西昌学院,四川　西昌　615013）摘　要图书信息资料是高校最重要的办学资源,图书信息资源的利用在地方高校发展中起重要作用 新媒体是当前信息传递。

摘要本文主要简述了苏州星级酒店的发展现状,并根据个别酒店的服务质量问题提出相应的解决措施,为其他星级酒店提出管理方法 关键词星级酒店；服务质量；管理措施一、苏州市星级酒店行业情况分析苏州市作为较为繁华。

评估平台在北京发布的一份调查报告显示,在今年7月10日至8月15日对全国31个省(市、自治区)的334条政府服务质量的监测分析中,服务质量总体得分为77 9分,比2016年同期(77 1分)略有上升,。

作者简介黄芸（1990）,女,陕西省西安市人,昆明市呈贡区云南师范大学传媒学院新闻专业研究生 中图分类号G127 文献标识码A文章编号10022139(2017)2418801一、研究脉络笔者通过在中。

跨境族群是指历史上属于共同的族群, 由于政治、经济、历史……原因,而生活于两’卜不同国家或地区的共同边境地区的各民族 他们在政治经济、历史文化、地理空间、宗教信仰、语言……方面都具有密切。

中图分类号G642 文献标识码A DOI10 16871j cnki kjwha 2018 06 008摘要高……教育不同于基础的素质教育,其对于学生能力的培养是十分关键的 而研究性实践教学恰好能发挥。

趁热吃不好吗不是说对肠胃好吗怎么就成了不良饮食习惯了趁热喝一碗热气腾腾的羊肉汤,补身又暖身,难道对健康没好处吗刚刚冲泡好的热茶,散发着沁人肺腑的茶香,趁热饮下,难道也不健康吗是的,还真是这样,这并不是。

临床上,不少首次到医院就诊的肾病患者病情已经很重,治疗效果也不尽如人意,因此慢性肾病被人们称为“沉默的杀手” 尽管这样,肾病还是会露出马脚 常见的异常信号包括以下各种1 眼睑。

为什么喜欢旅游也许人们各有各的原因 然而,对远方的向往、对未知的渴求是人类与生俱来的天性 为此,古人不顾险阻踏上旅途 即使在交通便捷的今天,许多人仍挑战自我,展开极限之旅 那么,旅行究竟能为我们带来什。