原创《我的勇气已所剩无几》
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近日,微博用户“花总丢了金箍棒”揭露了十余家五星级酒店的卫生问题,短短11分49秒的视频,却引发了公众极大的关注（相关报道见本报11月19日13版）.过去6年,“花总”曾在网络上掀起诸多热点事件.也正是这6年,他被迫居无定所,常常以酒店为家.
“花总”说,近年来他深受“网红”之名所累,付出了巨大的代价.这次,他因一时之愤向五星级酒店开炮,再度以“网红”出场,但这一次,他不知如何收场.随着事态发展的不可控,他被一些酒店列入黑名单,他也不知道,前方等待他的将是什么.
记者：偷拍的想法是从什么时候开始的？
“花总”：萌生偷拍的想法是因为去年我入住江苏一家星级酒店,中午回房间时无意中撞见保洁大姐在做卫生.正好看到她拿着（用过的）脏毛巾擦杯子,场面一度非常尴尬.
从那时候开始我心里就有点疑虑,6年来,我以酒店为家,住店频率比绝大多数人都高,有必要了解使用的杯子干不干净.我也很想知道,这是个别事件还是普遍的现象.事实上,此前和此后,我都习惯地使用酒店的杯子,原本我以为五星级酒店会做得比其他酒店要好,但事实却让人大跌眼镜.
记者：上传这段视频的初衷是什么？
“花总”：就是告诉大家这件事情,没有多余的想法.这件事发生以后,我也不需要酒店方给我道歉,那没有多大意义.对于酒店来说,这件事情可能只意味着一次公关危机,但我希望他们能够真正了解到其卫生保洁上有哪些漏洞,从而加以改进.
记者：这段只有十几分钟的视频,实际上拍了多少素材？
“花总”：这段视频基本是近几个月拍的,每段录像15分钟,画质还能用的大概30来段,基本上都拍到违规操作的画面,违规的形式很多,不一而足,共计七八个小时的素材.要拍到保洁环节,至少得在五星级酒店住两晚以上.
记者：预想到会有这么大反响吗？
“花总”：预想到会引起大家的关注,但对个人造成的巨大负面影响没有想到.因为矛头是指向星级酒店,我有一种捅了马蜂窝的感觉,把整个行业都得罪了.现在我的全部泄露,包括入住信息、身份信息等都在各种微信群里传,而且已经完全失控了,这将给我带来很大的风险.这实际上暴露出另外一个问题,即酒店对于客人隐私权的侵犯.我已委托律师解决这个问题.现在的结果就是一些酒店不是着手纠正自己的问题,而是急于把我拉入了黑名单.说实话,我没有想好怎么应对.披露视频之后,我回家了,我不知道我以后还能不能住酒店.这种万众瞩目是要付出代价的,并不是所有人都有勇气去面对.我的勇气已经所剩无几,经过这次折腾,差不多也消磨完了.
记者：我国对于星级酒店的保洁环节是否有明确规范？
“花总”：国家颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》,各集团也都有客房清洁程序与卫生标准,所以其实是有法可依的.拍到视频后我没有跟任何一家酒店进行过交涉,一是担心有敲诈勒索之嫌,另外这是一个普遍的现象,跟单一酒店去理论是没有意义的.
记者：为什么你要花6年的时间住五星级酒店？
“花总”：很早以前我一度是一家金融软件公司的创始人,现在,我就是一个不温不火的过气“网红”.6年前我就开始习惯住酒店.我是吃过亏的人,像丧家之犬一样不停变换酒店居住,那种感觉很不好.现在我又捅了一个马蜂窝,不知道怎么收场,只有手足无措.没有人会喜欢一个麻烦制造者.
以后这个行业到底会不会改正自己,我也不得而知.现在该事件是焦点,大家都在关注,但是等热度消退以后,最终只有我一个人要去面对事件造成的后果.我希望经过之后,这个行业能够有所改观,真正解决问题本身,而不是解决我.目前,有些酒店已经采取了相应的措施,比如让保洁人员带着记录仪上岗.这也证明,问题不是不能解决的,而是取决于对方想不想解决.
（摘自11月19日《广州日报》谢绮珊 文
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