原创《工匠注重细节》
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工匠精神,最讲究细节.细节是什么？是表里如一,没有瑕疵.好木匠做的柜子,背面与正面都是一样的.用手做事,那是工人；用手和脑子做事,那是工程师；只有手、脑、心并用,那才是工匠.
要成为工匠,就必须像一个艺术家那样,既用手,还要用脑子,更要用心,去营造一件完美无缺的艺术品.有了细节的完美,才可能有艺术品的完美；有了对细节的关注,才可能有精致的产品.
密斯·凡·德罗是20 世纪世界最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最简练的话来描述成功的原因时,他只说了5 个字：“魔鬼在细节.”当今美国有不少大的戏剧院出自德罗之手.他在设计每个剧院时,都要精确测算每个座位与音响、舞台之间的距离,以及因为距离差异而导致不同的听觉、视觉感受,计算出哪些座位可以获得欣赏歌剧的最佳音响效果,哪些座位最适合欣赏交响乐,不同位置的座位需要做哪些调整方可达到欣赏芭蕾舞的最佳视觉效果.更重要的是,他在设计剧院时要一个座位一个座位地去亲自测试和敲打,根据每个座位的位置测定其合适的摆放方向、大小、倾斜度、螺丝钉的位置等.
细节决定高度,细节决定成败.一个个细节,最能体现一个人的能力与态度、逻辑思维能力职业素养和自我管理能力.现在的竞争,就是细节的竞争.一个人要成大事,就必须拥有极强的细节意识,从简单的事情做起,从细微之处入手,对每个细节都负责到底.
有一个作家,为了写好一部长达100 多万字的长篇小说,竟然好几次推翻了写好的草稿,重新构思.有时为了一个词放在前面还是放在后面,会想上很久.
有朋友对他说：“何苦如此折磨自己呢,这么长的小说,哪个读者会注意你这个词放在前面或放在后面的差别呢,这种小细节问题犯不着让你如此纠结.”可是这个作家说：“即使所有读者都不在意,但是我在意！”是的,因为不愿敷衍自己,更不敢敷衍他人,这个作家不希望自己的作品有一丝的败笔,每一个细节都不肯放过.
认认真真、踏踏实实地做事,把每一个细节都做到位,这正是人生中一个既简单又深奥的哲理,也是每一个渴望事业辉煌的职场中人所应该追求的品质.
一个知名企业聘请采购主管.一知名管理学院毕业生甲,一商学院毕业生乙,一民办高校毕业生丙来应聘.主考官简单地看了他们的学历,就开始了笔试,结果三人在专业知识与经验上各有千秋,难分伯仲,随后这家公司的总经理亲自面试,他提出了这样一个问题：
假定公司派你到某工厂采购4999 个信封,你需要从公司带去多少钱？
几分钟过后,应试者都交了答卷.
甲的答案是430 元.总经理问：“你是怎么计算的呢？”“就当采购5000 个信封计算,可能是要400 元,其他杂费就30 元吧！”总经理却未置可否.
乙的答案是415 元.对此,他解释道：“假设5000 个信封,大概需要400 元左右.另外可能需用15 元.”总经理同样没有发表看法.
当他拿起丙的答卷,见上面写的答案是419.42元时,不免有些诧异,立即问：“你能解释一下你的答案吗？”
丙回答说：“ 信封每个8 分钱,4999 个事399.92 元.从公司到某工厂,乘汽车来回票价10 元.午餐费5 元.从工厂到汽车站有一里半路,请一辆三轮车搬信封,需要3.5 元.因此,最后总费用为419.42 元.”
总经理不觉露出了会心一笑,收起他们的试卷,说：“好吧,今天到此为止,明天你们等通知.”很明显,得到录用通知的是丙.
一个员工是否能够成为一名好员工的关键,往往就在一些细小的事情上,并且正是由于这些细小的事情,决定了不同的人有不同的“高度”.
日本一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票.她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于之间的.不久,这位经理发现：每次去时,座位总在右窗口,返回时又总在左窗边.经理询问小姐其中的缘故.小姐笑着答道：“车去时,富士山在您右边；返回时,富士山已到了您的左边.我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色,所以我替您买了不同的车票.”就是这种不起眼的细节,使这位德国经理大为感动,促使他把对这家日本公司的采购额由400 万马克提高到1200 万马克.他认为,在这样一个微不足道的小事上,这家公司的员工都能想得这么周到,那么,跟他们做生意还有什么不放心的呢？
小事成就大事,细节造就完美.一个人工作能力的大小,工作素质的高低,总能体现在无处不在的细节中.
（摘自新华出版社《工匠精神：卓越员工的十项修炼》 作者：郑一群）
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