原创《菠菜法则院用野报告尧联络尧商量冶做好日常工作》
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“报告、联络、商量”这是起源于日本、广为流传的管理学法则,它本与菠菜无关,只因“报告、联络、商量”这三个词在日语中的第一个发音语法与菠菜发音的日语语法相同,人们就习惯把它戏称为“菠菜法则”,它原本的规范名称是“日本企业管理基本法则”.无论在日本生产制造企业还是在商贸企业里,人们常常都会听到上司或社长喜欢对下属提到菠菜法则中的某个关键词：“打个报告上来.”、“你们之间对接联络了吗？”、“此事你找他商量了吗？”等等.报告、联络和商量在日本企业管理中是最常见、最重要的一种工作方式：员工通过填写报告随时向上汇报工作进展情况：员工之间、上下级之间频繁联络,暴露、公开遇到的工作困难：遇到的这些困难,与上司和同事之间交换意见,最后找到解决困难的对策.
在日企,菠菜法则已经被固化为两份常见的规范表格：表一“报告联络相谈表”为黑色：表二“紧急联络表”为红色.表一属于菠菜法则常态化的工作,主要填写“工作内容、完成状况、存在问题、处理结果、明天预定”这五项,必须签署递交表格的员工姓名与当期,最后还必须有管理此事的责任人课长（主管,相当于科长）签批的处理意见.从对菠菜法则的使用中我们不难发现：日企员工做事的务实和彻底,许多事肯定是当天完成不了的,那么所存在的问题就放在明天来解决吧.日本人不会把存在问题抛到脑后,不了了之.不仅明天要继续做,而且还要预定好明天由谁来做,几个人同做,具体的做事时间等等.明天的细节问题最好在今天傍晚之前基本上安排好.表格是一种比较直观的格式,有了“报告联络相谈表”相当于把菠菜法则固定成为一种工作习惯,无需哕嗦,大家的工作程序就依照表格办事,这就使菠菜法则更容易在日本企业中盛行不衰.表二“紧急联络表”则属于紧急状态的要事急事,全部字体都是红色的,意味着红色预警,此事非同寻常、不能拖延.其表格内容也略有不同：由“事由、原因、处理结果、要求”这四项组成,体现了追查事发起因的特点,这件事紧急,究竟是为什么要急办？这件事发生的原因又是什么？已经处理的结果必须写清楚,与要求有什么距离？都要交代清楚,并且该表是由课长填写和签名的,另外还多了一个部长（上一级主管,相当于处长）督办签名.“紧急联络表”的联络,体现了相互联络、上级合力查办督办的精神,不能留有“存在问题”,要一竿子到底了事结案.其方略主要是联络,因为报告和商量首先需要联络起相关人员,要知道此事的合作者在哪,正在做什么,只有联络上了,才可能齐心协力来办好事.
通常,表一要求员工每天下班前几分钟填写完毕,放在课长的“来件”文件筐里.第二天上班后的半个小时内,这张表又会回到自己桌上的“来件”文件筐里,这时已经有了课长批示,员工就必须执行课长的新指示,把课长认为存在的问题办妥.如果课长没有最新指示,就会写上OK,员工则可以按照预定的工作方案去做.表二反映的紧急事件必须引起全体员工的共同重视,通常由课长来亲自填写,并且把这个红字表格放入公司最显眼的紧急联络筐里,每个人都可以轻易看到.若当天还没有办完,第二天上班时课长都会拿着紧急联络表去向上司反映,或者要求援助.紧急联络表的设置可以避免遗忘要事急事,它一旦进了筐,其他各部门的主管也都可以看到,若与他们有关的事件他们就会及时相助.
菠菜法则并非日本人的专利,中国人也要好好学习.在中国企业的日常生活中,每日每时也都可能遇到菠菜法则中的三个基本关键词“报告、联络、商量”,也许没有把菠菜法则表格化的缘故,国人办事拖沓成风,许多事情本来可以当天或者几天办好,却一拖再拖,在部门之间轮流踢球,一拖就是一个月甚至几个月几年还悬而未决,甚至不了了之.试想：一件事如果未能落地,就会衍生出很多枝节和麻烦,乃至构成暗伤、重创,我们有必要像应征入伍新兵那样从学习“立正、向前看、稍息”的基本功一样,重新学会菠菜法则,并且运用到日常工作中.
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