原创《保险业大胆玩科技》
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2017年上市险企的中期业绩发布已经落下帷幕,给记者印象最深的便是保险公司不约而同牵手科技.
当大数据、云计算、人工智能、区块链等科学技术被运用到人类的生活和工作中并产生影响时,保险科技也成了2017年保险行业的重要议题.要知道,科技已成为变革传统金融服务业的决定性力量,成为发展的新动能.
长期以来,保险行业在投保、理赔、运营三个环节存在诸多痛点,这些痛点对很多科技和风控能力不足的保险公司来说都是现实的挑战.现在,越来越多的保险公司利用新科技,改造自身系统,提升服务,控制风险.
随着“互联网+”概念在各行各业的逐步深化,各大保险公司也不甘落后,竞相调整布局.通过提升技术能力与革新服务模式等方法,力争完善用户理赔过程中的每一个环节,让服务得以更简单、更方便、更快捷地触达用户,从而全方位提升用户体验.这个过程中,中国人保财险等知名品牌脱颖而出,成为行业风向标.
科技国寿
中国人寿披露的中期业绩报告显示,公司上半年实现营业收入4014.24亿元,同比增长17.8%； 净利润122.42亿元,同比增长17.8%.上半年保费收入3459.67亿元, 同比增长18.3%.市场份额约19.38%,居行业第一.上半年公司实现总投资收益566.63亿元,同比增长11.5%.
8月25日上午, 中国人寿在京港两地同时举行2017年中期业绩发布会.中国人寿董事长杨明生在业绩发布会上表示,投资中国联通既注重其投资价值,也注重联通提供的增值服务.二者未来在“科技国寿”领域,还将会有更多的合作机会.
杨明生表示,“十三五”期间,“科技国寿”的主要任务就是要实现中国人寿在科技创新之路上的“跳”.第一跳是已经初具成效的“网上国寿”,目前升级推广了国寿e宝、国寿e店两个移动互联网平台.第二跳是“智慧国寿”,在人工智能上加大投入、超前布局.第三跳是“数字国寿”,即全面利用“大智区云物移”（大数据、人工智能、区块链、云计算、物联网、移动互联）等下一代信息技术,实现公司经营管理的全面数字化.
人保科技理赔
8月31日,人保财险在北京举行2017年中期业绩媒体通报会.2017年上半年,人保财险总保费收入为1796.83亿元,同比增长11%,市场份额为34%,继续保持市场主导地位.同日,人保财险在京举行“心服务·芯理赔”服务产品发布会,正式对外发布“零单证不等待的拇指理赔”和“零烦恼管家式的全程托付”两项暖心服务.
何谓“拇指理赔”？即理赔难度只有“拇指滑一下”那么简单.在车主遇到单车事故时,通过中国人保APP、中国人保微信,只需完成“一键报案、三张照片、确认账号”三个简单动作,即可现场在线自主完成从出险报案到收取赔款的全流程.
前端优质的理赔服务供给,离不开强大科技实力的有效支撑.中国人保财险副总裁冯贤国在会上强调,“中国人保财险以‘科技理赔+智能人伤云平台’两大行业领先的技术工具,支撑服务产品,为客户持续打造全方位的、超出预期的理赔服务,让服务有温度,让理赔更加简单”.
据介绍,“科技理赔”是中国人保财险自主研发的“智慧+智能”的新型理赔方式.公司理赔专家依靠多年经验和智慧,独具匠心,通过自主研发、合作引进了连杆测量工具、数码内窥镜、测温仪、听诊器以及云诊断平台等科技理赔工具,公司自主开发的智能水淹模块在这些科技理赔工具的辅助下,可通过大数据分析完成车辆水淹事故智能损失确定.利用发动机免拆检测、智能云诊断等技术手段,不但可以快速完成对事故车辆的精准定损,还可为修理厂提供车辆维修指导,并有效实现对保险车辆事故的预防,全面覆盖预防、定损、维修全过程,主动帮助用户预防风险降低损失.
平安智能保险云
9月6日,中国平安旗下金融科技公司金融壹账通在北京发布“智能保险云”,首次推出“智能认证”“智能闪赔”两大产品,并首次面向全行业开放其保险经营的核心技术.平安科技保险云平台总裁顾青山指出,从“以产品为中心”“以客户为中心”,向“以科技为中心”转型,借助科技力量,整个保险生态将发生重大变革.
与此同时,中国太保也在发力保险科技.9月5日, 中国太保与华为在上海签署深化战略合作备忘录.未来,双方将进一步巩固和发挥联合创新优势,在数据中心与企业云、大数据与人工智能、数字化安全等领域加强合作,共同为消费者提供最贴心的服务体验,推动并引领下一个保险产业爆发点.
保险科技将改变保险业格局
瑞银财富管理投资总监指出,保险科技为亚洲新兴市场所带来的颠覆效应,可能比对世界其他地区更加深远.亚洲是世界保险渗透度最低的市场之一.亚洲新兴市场占全世界总人口的43%, 但2016年保费收入仅占全球总保费的13%.传统分销模式在亚洲新兴市场成本高、效率低,主要原因是该地区人口规模庞大,地域分散.保险科技料将改变亚洲保险行业的格局.
瑞银认为, 到2025年, 保险科技可能为亚洲保险行业每年节省约3000亿美元的成本.竞争压力料促使保险公司将节省下来的大部分成本回馈给消费者,但仍预期亚洲保险公司的总体利润每年将增长约550亿美元.从中期来看,保险科技可能令约150万个就业岗位面临威胁,主要在运营和行政支持部门.
保险业论文参考资料：
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