原创《知识集型班组的学习型组织和实践以上海市电力公司电力科学院继电保护班为例》
本文是关于科学研究研究生毕业论文范文与学习型组织和知识集型班组和继电保护类研究生毕业论文范文。
摘 要：随着智能电网建设的发展,对一线班组员工的知识和技能要求也在不断提高.上海电科院继电保护班是典型的知识密集型班组.根据电网企业知识密集型班组知识型员工的典型特征,提出了基于学习型组织理论,进行班组建设的创新理念和方法：从方向引导、环境塑造、方法传授三个方面建立学习型组织,采取绘制关系图和绘制职业生涯图、建立倒金字塔式结构、四步闭环学习法等有效举措,探索建设学习型组织的创新与实践模式.
关键词：知识密集班组；学习型组织；创新；实践
一、引言
随着智能电网建设的不断发展,电网设备的自动化、智能化水平越来愈高,设备检测、运行、维护所需的专业水平也越来越高.这些都对一线班组员T的知识和技能提出了更高的要求.
国家电网公司上海市电力公司所属的电力科学研究院（以下简称上海电科院）承担着上海乃至全国电力系统的科技创新、技术支持等工作,具有知识密集型组织的典型特征.该单位为了适应电力行业的快速发展,根据本企业知识型员工的特点,积极探索知识型员工的科学管理方法和激励手,提出了基于学习型组织理论,进行班组建设的创新理念和方法,可为更多企业开展学习型组织建设,提供指引和借鉴.
二、知识密集型组织简介
(一)知识密集型组织的特点
根据一般性定义,知识密集型组织具有的特点是：内部员工主要由具有较高专业技术知识与技能的人员构成,拥有大量高、尖、新技术设备,其产品具有较高的知识与技术含量,生产与管理内容和环节主要依赖知识与技术活动,组织的无形资产占有相当的比重.
(二)上海电科院继电保护班与知识密集型组织
1.上海电科院继电保护班是典型的知识密集型班组
上海电科院继电保护班具有典型的知识密集型组织特征：
(1)班组工作内容涉及专业化电器知识,涵盖电网继保自动化设备的检测和测试、电能质量监测与分析等.
(2)班组工作高度依赖于精密仪器和设备,包括RTDS仿真系统、系统集成检测系统等.
(3)班组员工的学历较高、技能等级较高.在班组21名成员中,硕士及以上学历的员工15人、高级职称员工14人,两者均占班组全部成员一半以上.
2．探索适应知识型员工发挥主动性、帮助员工成长的新模式
根据美国知识管理专家玛汉·坦姆普的研究,知识型员工对个体成长（约占总量的34%）、工作自主（约占总量的31%）的需求,远远超过普通员工.这一特点也体现在上海电科院继电保护班中.
继电保护班组员工不满足于从事事务性的工作,更希望从事具有挑战性、创造性的工作,并在工作中努力实现个人能力的发挥与成长.因此,由班组长下达指令、监督班员执行、给予针对性奖惩措施的家长式管理方式并不适用于继电保护班,需要探索更适应知识型员工,能发挥员工主动性、帮助员工成长的新模式.
三、学习型组织概述及适用性分析
(一)学习型组织概述
学习型组织是由美国著名学者彼得·圣吉在《第五项修炼》中首次提出的.他将学习型组织定义为：“学习型组织是一个不断创新、不断进步的组织.在其中,大家得以不断突破自己的能力上限,创造真心向往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同的抱负,以及不断学习如何共同学习.”
学习型组织的概念自上世纪90年代提出以来,很快风靡全球,美国排名前25位的企业中,有80%的企业是按照学习型组织模式进行改造的.我国的海尔、联想、华为等行业领先企业,也在国内率先践行了学习型组织的理念,并取得了良好的效果.
(二)学习型组织的适用性分析
学习型组织的理念特别适用于知识密集型班组的管理.这是因为学习型组织和知识型员T双方的特征能够很好地匹配,具体体现在以下几个方面：
1．知识型员工有强烈的上进心
知识型员工在长期的求学过程中,不断对自己提出学术上的更高要求,并遵守严格自律的学习习惯,最终取得了超出常人的学术成就.他们将这一习惯保持到了工作中,在专业知识上、技能水平上严格要求自己,为了实现自我提升而孜孜不倦,很好地阐释了学习型组织建设中“自我超越”这一核心理念.
2.知识型员工的认知较为成熟
知识型员工能够客观评价自身的优势和局限,不容易陷入过分的白大或自卑；他们的视野较为开阔、思维较为活跃,对新鲜事物充满了好奇,不容易陷入固步自封的陷阱.这种客观、开放的心态,扫清了知识型员工在学习过程中的大部分认知障碍,使他们拥有高水平的心智模式,而“心智模式”正是建立学习型组织的基石之一.
3.知识型员工习惯于团队学习的方式
知识型员工往往在大学期间就在导师的指导下学习,参加导师组织的研究课题,并采用小组讨论的方式解决问题.因此,更加适应导师制和学习小组这样的机制安排,能够轻松地与团队成员深度交流、共同进步,在互动中碰撞出思想的火花.这与建立学习型组织所强调的“团队学习”观点非常契合.
综上所述,与一般班组相比,知识密集型班组在自我超越、心智模式和团队学习上的素养更高,为学习型组织的建设打下了扎实的基础；从另一方面来说,学习型组织的各种制度安排,更够更好地促进知识的产生、传播和升华,促进员工的个人成长,因而更契合知识型员工的需求.
在知识爆炸的今天,电力企业利用学习型组织理念,对知识密集型班组进行改造,既是非常适用的,又是充分可行的.
四、学习型组织的创新与实践
上海电科院的继电保护班以学习型组织的理论为指引,充分结合自身的人员特色和行业特征,在实践中摸索出了一套学习型组织的创建模式.几年来,该班组在创新、人才培养领域取得了斐然的成果.上海电科院继电保护班的学习型组织建设模式,从方向引导、环境塑造、方法传授3个重要的角度切人,通过推进自我认知升级、建立倒三角式结构、构建五步闭环学习法3项举措,实现班组向学习型组织的转变.
(一)方向引导——推进自我认知升级
知识型员工虽然有较强的学习动力、开放的学习心态,但在实践中往往会感到迷茫.典型的问题包括两个方面：一是他们不知道自身的提升对企业有什么用处,常常认为学习是自己的事情,对组织是无足轻重的.二是他们不知道应提升自身的哪些能力,往往全凭个人一时兴趣,缺乏长远的规划.这两个问题极大地影响了员工学习的有效性和持久性.因此,继电保护班组有针对性地组织员工绘制关系图和职业生涯图,引导员工全面、发展地认识自我.
1.绘制关系图——认识个体与组织
由于基层员工每天埋首于自己的工作,看到的是操作的细节,因此很难看到企业整体的运作方式.这会导致员工常认为自己只是一颗平凡微小的螺丝钉,自己的言行很难影响到企业,容易产生白暴自弃的情绪.而关系图则从自身出发,通过关系的链路,展示自身能够影响的范围.
这里以继电保护班中的一个岗位——设备质量检测专员为例,说明绘制关系图对员T认识个体与组织的重要性.设备质量检测专员的关系图如图l所示.
从图1可看出,与设备质量检测专员岗位发生直接关联的,包括建模研发工程师、通讯工程师、自动化工程师、继电保护班班长；与他发生间接关联的,包括电气设备制造商、工程建设人员、所在部室相关人员等.再通过这些关系人,进而可以影响到设备采购人员、设备运维人员、国家电网公司,以及千千万万的电力用户等.
通过绘制关系图,员工可看到自己是如何与他人发生关联的,以及整个企业运作的大格局是怎样的,因而从内心就会生发出“我很重要”的声音.这增加了员工自我提升的使命感和责任感,也增强了员T自我提升与企业共同愿景间联系的紧密性.
2.绘制职业生涯图——认识现在与未来
由于一线班组人员所接触的工作范围较窄,往往在自我提升时容易短视.例如,一个技能工人难以看到自己有提升管理能力的需要,难以看到自己有学习电力行业前沿技术的需要,因而难以找到自己长期、持久的发展方向.
职业生涯图是从员工目前的状态出发,根据公司的职业通道设置,设定10年的职业发展目标,并规划到达目标的路径.例如,一个目前是初级工的班员,未来10年的职业发展目标是国网领军人才.要达到这个目标,则在未来五年内要成为本专业的专家,在未来3年内要取得高级工的技能等级.员工的职业生涯图如图2所示.
通过绘制职业生涯图,员工看到自己通过学习终将走向哪里,能取得怎样的职业发展成就,从而能够以终为始地对学习进行系统规划,并在目标的召唤下,获得持久的学习动力.
(二)环境塑造——构建倒金字塔式结构
知识型员工的核心诉求之一,就是获得较大的T作自主权.因而,建立以基层员工为核心的倒三角式组织结构,能够为员工的学习提供自主、宽松的环境,能够显著提高员工的主观能动性,激发员工的自主创造性.
倒金字塔式结构,是指基层员工位于上层,能够自主地管理自己的工作,自发地组织学习社群、开展学习活动,自觉地提升工作绩效.而班组长以及公司其他管理职能位于下层,为基层员工提供管理流程、考核机制上的支撑,提供学习资源、学习场地方面的服务.继电保护班的倒金字塔式结构如图3所示.
1．金字塔上层——开展自主学习活动
(1)基层员工根据自身的专业和兴趣,白发地组成学习团队.在团队领导的组织下,成员开展如专业书籍共读、工艺技艺研究、实践案例分享等活动,在共同学习中实现知识和技能的分享,实现认知水平的升华.2014年底,继电保护班内形成了“电能质量检测与分析技术团队”“智能配电网关键技术团队”两个白发性组织,他们联合组织的创新论坛,邀请到了中国工程院院士、国网电力科学研究院名誉院长薛禹胜,与基层员工进行面对面地交流,收到了良好效果.
(2)基层员工还以工作流程、方法的改进为目标,白发成立了多个精益Qc小组,完成了多个Qc项目.以“缩短线路保护数字动模试验时间”这一项目为例,每年可节省试验人力及设备费用共计14.4万元,同时有效提高了客户满意度.2015年,继电保护班的领航QC项目小组获得了上海市优秀质量管理小组的称号.
2．金字塔下层——提供资源制度保障
(1)在制度建设方面,各管理层级主动作为,改变以往由班组长分解下达工作指令,由基层员工执行指令的管理模式,将事项型工作而不是事务型工作分配给基层员工,使他们在一定空间内有自主裁量的权利,能够充分发挥自己的聪明才智,创造出更加高效的工作方式.同时,在一定范围内引入弹性工作制度,提供可伸缩的工作时间,使员工能够根据自己的时间和精力优化管理工作任务.此外,将科研成果、论文专著、发明创造及其所产生的经济效益和社会效益作为员工绩效考核的重要标准,对他们自主学习的成效给予充分肯定.
(2)在资源方面,继电保护班专门在班组会议室中开辟出一角,上架《浦江电力》《当代电力文化》《班组现场质量管理》等杂志和书籍,为员工学习提供专门的场所和适宜的环境,构建员工学习的园地.此外,还积极组织员工参加全面质量管理、现场“5s管理”、大数据分析等各类培训.组织员工赴上海电气钠硫储能技术有限公司、思源清能电力电子有限公司等单位进行参观学习,组织员工参加国家电网公司组织的“青年创新创意大赛”等,为员工提供一切可能的学习和发展平台.
(三)方法传授——采用四步闭环学习法
知识型员工虽然有较高的学历,在求学过程中总结出了独到的经验,但他们在学校学习的知识理论性较强,与工作中学习与实践密切结合的要求存在着较大差距.为此,继电保护班组摸索出一套四步闭环学习法．并围绕这套方法建立了相应管理机制,督促和帮助员工更好地执行该方法,有效地提高学习的效率和效果.继电保护班的四步闭环学习法如图4所示.
1．理念
在任何学习中,对于基本概念和方法论的理解都是学习的起点,为后期的各学习阶段打下坚实的基础.继电保护班以专业培训为依托,开展理念传授,帮助员工迅速建立系统仿真、主站测试、集成检测、数据分析等方面的知识体系.
2．实践
实践是对理念性知识的应用,也是检验知识的最佳手段.上海电科院继电保护班依托师徒带教的培养方式,设立了“电网卫士”继电保护技术支撑青年突击队.该突击队由17名青年员T组成,采用梯队式架构,团队中经验最丰富、专业最扎实的一名成员被任命为技术总监,另外有8名技术骨干和8名技术新手,骨干和新手之间进行一一结对.
在执行任务的过程中,技术总监对总体技术路线进行方向性把握,对关键技术、工艺进行指导,而技术骨干对技术新手进行全程辅导,在工作现场示范和讲解,就疑难和困惑进行解答,并对工作成果进行把关和纠错.
技术总监对任务的总体方案和实施成效进行监督和审核.通过采用“以老带新,以新促老”的方式,帮助员工不断累积实战经验,持续从干中学,实现对T作过程和结果由下到上的层层管控,同时实现对管理理念和方法由老到新的代代传承.
3．交流
交流是思想的碰撞,员工通过交流可以发现自身知识的缺陷、视角的不足.继电保护班每周组织一次“今日我分享”班组活动,在微信上组建众多技术讨论组,员工可以将学习、实践的心得体会,以及遇到的困难拿出来与大家交流.此外,还通过举办“NEWIDEA”交流论坛、专业研讨会等活动,促进员T与行业领先的技术人员进行交流.
4．输出
经过实践与交流,员工已具备了一定的技术积淀和经验积累,上海电科院继电保护班鼓励员工进行知识输出.一方面,资深员工可担任新员工的师傅,以教带学,进一步巩固、优化知识体系；另一方面,员T白发组建众多Qc小组和课题研究小组,对新型装备、前沿技术、工艺疑难等进行研究,解决工作中的实际问题,并将研究成果以论文、专著的形式发表,达到深刻理解知识、掌握知识的目的.
五、结论
上海电科院继电保护班是典型的知识密集型班组,该班组基于员工较强的成长意愿、对自主工作较强的需求,以彼得·圣吉的学习型组织理论为依托,从方向引导、环境塑造、方法传授3个方面建立学习型组织,提出了绘制关系图、绘制职业生涯图,建立倒金字塔式结构,采用四步闭环学习法等有效举措,取得了较好的收效.
随着我国经济结构转型升级的不断深入,科技创新正发挥着越来越强的引领作用,拥有高学历、高技术水平的知识型员工,将越来越普遍地存在于企业中.上海电科院继电保护班的实践经验,将为更多企业开展学习型组织建设,提供指引和借鉴.
科学研究论文参考资料：
该文点评,上述文章是一篇关于经典科学研究专业范文可作为学习型组织和知识集型班组和继电保护方面的大学硕士与本科毕业论文科学研究论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献。
