原创《迎接未来挑战，蔡澈提到了文化》
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“回望过去,面对新技术带来的变革,总会有最后的赢家,以及中途退却者.因循守旧是无法迎接未来挑战的.”
4月25日开幕的2018北京车展上,戴姆勒股份公司董事会主席、梅赛德斯-奔驰汽车集团全球总裁蔡澈博士（Dieter Zetsche）谈到面对新政策、新技术、新模式、新势力等行业巨变时奔驰会如何应对,“未来的挑战主要体现在技术和文化两方面.我们正开展深层次的企业文化变革,让戴姆勒能以更高效、更创新的方式去运作,以迎接未来挑战.”
在这届北京车展、这个时间点上谈论这个话题已经具备迫切的现实意义：至少十多家中国造车新势力第一次登上国际车展舞台与奔驰同台竞技,其中最引人注目的几家都会在今年向消费者交付产品.国际上,科技巨头对汽车业的虎视眈眈也到了一个临界点：谷歌无人驾驶已经测试了10年,苹果获得加州自动驾驶测试资格、与宁德时代在动力电池方面开展合作……
如何应对行业新势力,以及行业内发生的电动化、智能化、网联化、共享化多重变革,是近年来频繁出现在传统车企掌门人面前的问题.
以往大家的答案都关乎新技术和新商业模式,而蔡澈第一次提到了文化.
文化是一个比技术、商业模式,甚至是汽车、工业、商业概念还要宽泛的概念,当蔡澈谈论以文化迎接未来挑战的时候,他在谈论什么？由于专访时间关系,我们没能探究戴姆勒企业文化变革的具体内涵,暂且从目前我们能捕捉到的分析一二.
最符号化的莫过于大约从2016年开始,从蔡澈开始,然后扩展至戴姆勒高层,越来越多的不打领带,穿牛仔裤、休闲鞋出现在正式场合.
很难评估高管不打领带、穿着休闲能给梅赛德斯-奔驰品牌带来多少加分,这一细节上的小变化折射的是汽车发明者在企业文化变革上的自我驱动.
但另一项举措已经明确引领了全行业的风向标.
北京车展前的4月14日,中国内地第二家、全球第七家Mercedes me体验店在上海外滩金融中心开业,面积超过1200平方米,集餐饮娱乐、精品购物、产品展示和试乘试驾于一身.
2016年4月在北京开业的Mercedes me三里屯体验店已经证明了它的成功：这家店2年来已累计接待超过150万人次,而三里屯的潮流地标属性已经预先筛选了受众群,这150万人次里大多是年轻人,是引领和紧跟时尚潮流的达人.
苹果和星巴克已经证明了,如今最受欢迎的企业能将品牌做成一种文化符号,让受众喜爱、迷恋甚至崇拜.在Mercedes me之前并没有汽车企业想过要去商业中心开一家集餐饮、购物、休闲、咖啡、酒吧于一体的潮店,而Mercedes me之后,多家企业模仿跟进,甚至连地点也多选在三里屯.
这是文化营销,把品牌悄然融入餐饮文化、咖啡文化、酒吧文化、流行文化,让梅赛德斯不仅止步于一个汽车品牌,还成为一个潮流界地标,一种年轻时尚的生活方式.
在汽车业,特斯拉开创了把体验展厅开进商业中心、shopping mall的方式,而传统车企奔驰更进一步,Mercedes me是体验中心,但不仅限于汽车体验中心,它是品牌和生活方式体验中心,从这一点上讲,奔驰比特斯拉更具革命性,更具想象力.
4月24日晚,全新梅赛德斯-奔驰长轴距轿车首发仪式就选择在三里屯.
中国车主平均年龄36岁,是奔驰全球市场车主平均年龄中最年轻的,而全新长轴距轿车的“首款搭载梅赛德斯-奔驰MBUX智能人机交互系统的车型、梅赛德斯-奔驰新生代车型家族中的首款长轴距车型、中国市场首款搭载触摸屏的梅赛德斯-奔驰车型、中国市场首款应用高清双大屏和采用增强现实技术的导航的梅赛德斯-奔驰车型”等多项第一无疑将再次助力中国市场.
蔡澈在北京车展专访中说：“我们目标很明确,希望在造车领域仍然保持我们的领先地位.不单是为了企业的发展和盈利,更是因为新理念带来的不仅是挑战,更多的是机遇,这些机遇让我们能够为客户提供更好地满足其需要的产品和服务.”
新理念让奔驰做出了以往很难想象的抉择并采取了相应的行动,例如旗下共享出行品牌car2go与宝马DriveNow业务的整合.在中国的智能驾驶领域,戴姆勒与百度展开合作,加入百度“阿波罗平台”,共同探索智能及自动驾驶技术,并在L3、L4级别等自动驾驶技术领域开展本土研发.而早在8年前,戴姆勒与比亚迪就成立了中国首个专注于新能源汽车的中德合资企业腾势.
蔡澈说：“在中国市场,北汽集团、比亚迪、吉利占据约40%的新能源市场份额,这帮助我们可以更好地了解中国市场.”戴姆勒在中国新能源市场合作的前瞻性可见一斑.且戴姆勒正在与北汽集团共同投入119亿元人民币,建立北京奔驰第二个生产基地,用于扩大产能,生产包括新能源车型在内的奔驰新车型.
2018年第一季度,梅赛德斯-奔驰和art品牌在中国市场共交付超过174000辆新车,同比增长16%,牢牢锁定豪华车市场季度销量冠军.
近期的销量冠军,中期的新能源前瞻布局,远期的文化护城河,作为汽车发明者,梅赛德斯-奔驰带领传统汽车业应对外来挑战的大戏越来越精彩.
未来论文参考资料：
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