原创《乡镇卫生院管理的问题与策略》
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方天刚
（新疆特克斯县喀拉达拉镇卫生院 新疆特克斯 835500）
摘 要：乡镇卫生院承担着基层公共卫生服务、基本医疗等重要工作,负责给群众提供基本医疗和预防保健,是医疗的网底在医疗系统中占据着十分重要的地位.但是由于乡镇的特殊性,乡镇卫生院存在着医疗设施不足、从业人员综合素质不齐、高、精、专人才留不住等问题,且面向的群众文化程度普遍不高,这些都给乡镇卫生院的管理工作带来了一定的难度.笔者在乡镇卫生院供职多年,对其管理中出现的问题有一定的认识.从管理者的角度上来说,乡镇卫生院管理要立足于现实基础之上,让规范化和人性化并存,才能够真正管理好乡镇卫生院的工作.因此本文从乡镇卫生院出现的问题入手,从规划化管理和人性化管理两个方面入手,浅谈乡镇卫生院的管理工作,希望能够为其他单位的管理工作开展提供一定的参考.
关键词：乡镇卫生院；规范化；人性化
（1）乡镇卫生院存在的问题
乡镇卫生院一般相对位置比较偏,面向的大多是农牧民,由于经济发展水平有限,很多优秀人才不愿意深入到基层,或者在职员工容易出现懈怠的思想波动,导致乡镇卫生院在管理的时候容易出现问题.
首先是从业人员的工作管理,乡镇卫生院的工作繁琐,工作任务繁重,且缺乏有效的激励和监管机制,在这种条件下,很多卫生院工作人员容易出现工作懈怠、工作态度不积极的情况.由于缺乏相应的规章制度,很多人在工作的时候得过且过,无法切实保障服务的质量.这是在卫生院管理工作中面临的问题之一.
其次,在人才的引入和管理上,人才的大量流失也给乡镇卫生院管理造成了很大的困扰,乡镇卫生院的条件比较艰苦,导致综合素质能力高的人才不愿意留在基层,或者在乡镇工作的人才希望能够再向上考,对乡镇卫生院缺乏认同感导致他们工作积极性不高,这也是在管理中遇到的问题之一.
（2）乡镇卫生院管理的策略
因地制宜的进行管理是做好乡镇卫生院管理的前提,在此基础上,针对以上出现的管理问题,笔者认为乡镇卫生院的管理不能没有规则,但是也不能过于僵化,既要实现规范化的管理,又要实现人性化的管理,要将规范化和人性化有机结合,才能够真正做好乡镇卫生院的管理工作.
1.乡镇卫生院管理工作的规范化
规范化的管理是乡镇卫生院管理的基础.对于卫生院来说,员工所做的工作牵涉到人民的身体健康问题,卫生院内的工作直接关系到他们的切身利益,因此,所有的工作开展决不能得过且过,每个人都要对自己的工作认真负责.所谓“无规矩不成方圆”,因此,在管理的过程中,作为卫生院的院长,要不断完善相应的规章制度,并根据不同的实际情况,对规章制度进行定期更新,保证规章制度的实效性和有效性.将每一个责任细化到具体的个人身上,在遇到问题的时候能够在第一时间找到相应的负责人,防止问题出现时出现推诿现象,增强每个人的责任意识.
此外,在奖惩方式上,也要做到规范化和细则化的管理,笔者在工作的过程中,为每一个员工建立了十分详尽的档案管理机制,将绩效考核与卫生院人员的医风医德、岗位职责、目标达成、绩效成果等各个方面挂钩,并定期对其进行各个方面的考核.这种方式在很大的程度上提高了人员的积极性.此外,在考核上建立监督机制,实现分层管理制度,即职工要直接对患者负责,科主任直接对整个科室负责,院长对各个科室负责.每个月对于考核中出现的问题进行讨论和整改,约谈出现问题的主要负责人,弄清楚问题的原因,协调解决办法,并加强督办.规范化的规章制度、定岗到人、考核问责制度杜绝了卫生院工作中出现的“庸、懒、散、软”等现象,树立了卫生院在人民心中的良好形象,并推进了卫生院工作的高效开展.
2.乡镇卫生院管理工作的人性化
针对乡镇卫生院的人才流失问题,需要管理者在管理的过程中更多的加入一些人性化的管理方式,让员工在做好工作的同时,能够在这里感受到温暖,感受到乡镇卫生院的归属馆,他们才更加愿意留在基层,才能够进一步促进卫生院工作环境的和谐,从而提高他们的工作热情和积极性.
笔者在管理的过程中,每一年都为员工设立了专项基金,当员工出现变故需要应急的时候,可以支取专项基金,为他们提供一份保障,也让他们感受到卫生院的温暖和集体的力量.此外,在平时的相处中,如果职工遇到婚丧嫁娶等事务,卫生院的管理者都会组织大家到场帮忙,让每一个人都能够感受到大家庭的温暖.此外,奖励基金的设置也是人性化管理的体现,奖励基金是奖励受到群众称赞和好评的职工,这样的管理方式让他们的积极性得到了进一步的提高,激励他们以更高的热情投入到工作之中.
此外,在专业技能上,我们定期进行老职工和新职工之间的交流互动,彼此交流心得经验,共同学习,共同进步.一方面,新职工能够从老职工身上学到一定的经验,另一方面,老职工也能够接触到更为前卫的医疗知识.这样的方式能够让职工在生活上感受温暖,在技能上更加专业.
结语：综上所述,乡镇卫生院的管理工作要从规范化和人性化两个方面着手,在专业业务上绝不放松,在生活中动之以情.这两个方面必须有效结合,才能够保证乡镇卫生院管理工作的和谐运行.
参考文献：
[1]陈镭. 基层医改下安徽省乡镇卫生院人才队伍现状及发展对策研究[D].安徽医科大学,2015.
[2]郭诚. 新疆六个贫困县乡镇卫生院卫生资源配置及运行状况调查研究[D].新疆医科大学,2013.
[3]袁璟. 新医改环境下乡镇卫生院的发展[D].山东大学,2012.
乡镇论文参考资料：
概括总结:该文是一篇关于乡镇卫生院和策略和管理方面的相关大学硕士和乡镇本科毕业论文以及相关乡镇论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
