原创《唯品会：善良是一个企业的魂》
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“一个人有气场,一个企业有偌大的卖场,企业要和同行一起在这个时代携手共赢,为社会共同造血,这才是正路.” 在“2018《商学院》商业领袖高峰论坛”上,唯品会副总裁黄红英如是说.
今年8月,唯品会发布2018年第二季度财报,报告显示唯品会以23个季度连续盈利的成绩,再次打破了电商连续盈利的纪录.
“全球精选、正品特卖”,这是唯品会骨子里的基因.而如何达到人、货、场三个维度的协同则是唯品会连续盈利的.
货,是坚持正品特卖,回归好货.为此,唯品会推出了“好货聚焦”策略,深挖“品质+”这一核心点,通过加大与国内外一线大牌深度合作、买断等方式,获取独家低价正品货源,从而用深度折扣与高性价比的好货吸引消费者.另外,即便是一手货源同样也需接受唯品会商品入仓和出仓的全面质检流程,确保货品质量.
场,是要为消费者建造更加完善的消费场.“作为一家实行自营直采的电商平台,唯品会为消费者构建了完善的购物链条.今年8月,我们上线了唯品仓,这是一款以批发群体为目标的APP.”黄红英介绍称.可以看出,唯品会的消费场不仅在往纵向完善,更是在横向不断扩张.
唯品仓主要服务广大群体,借助微信社交平台,快速为品牌清仓.唯品仓的一端对接品牌方,提供一手货源；另一端连接专业、微商和中小型批发商,借助微信、等社交平台,通过快速组货、限时抢拍、一键播货、转发分销等形式拿货分销,打造一个高效率、低门槛、无中间商的线上平台.
人,是一个企业的核心,能反映出当代的企业价值观.“当代企业价值观应以关心人、爱护人的人本主义思想为导向,也就是我所说的善良.我们唯品会有近6万名员工,他们默默做了很多温暖的小事.”黄红英表示,从人员到快递小哥,唯品会的每个员工无不用自己的方式为消费者带来暖心的服务,并且与用户建立起高信任度、高忠诚度、高黏性的内在联系,这也是唯品会的复购率高达85%的重要原因.
黄红英认为要将企业的价值观根植于每一位员工的心中,自发地去传递正能量.唯品会在承担企业社会责任的实践中,通过精准扶贫平台“唯爱工坊”关注中国非遗.在成立至今一年多的时间里,唯爱工坊已经探访12 个省份,精准对接14个国家及贫困县,在唯品会平台上线了27 种非遗手艺,为超过五千名的手艺人带去一千多万元劳动报酬,实现真正的创收脱贫.
一直以来,唯品会公益始终秉承着三大公益理念：赋能、链接和可持续.赋能,唯品会从优势视角出发,发掘受助对象潜力,提供全面赋能方案,协助受助对象及各公益参与方实现共同成长；链接,唯品会发挥互联网链接各方的优势,让政府、公众、各品牌合作方等参与到品牌公益的全过程,让互联网成为爱心汇聚并转化行动的创新平台；可持续,通过搭建公益协作平台,唯品会希望携手各方构建可持续的公益生态,让爱永续迭代.
从2008年成立至今,唯品会专注特卖领域已经十年.黄红英表示：十年,对于一个企业来说,是新的起点,唯品会将在企业内部“货场人”的理念下不忘初心,落实对用户最根本的承诺,寻求与各方共创价值的机会,合万物而共享,利万方而共赢.
唯品会论文参考资料：
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