原创《简阳长颈鹿公交站牌遭市民吐槽》
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有一种“缺德”, 叫“长颈鹿”公交站牌公交站牌的作用在于指示线路,可高达两三米的公交站牌,只会让很多人想看也看不清.高高在上的公交站牌耸立在那儿,犹如“视力表”一般,只能像一些乘客揶揄的那样“治疗颈椎病”,却难以让乘客得到想要的信息服务,这与摆设何异？
当地“高高在上”的公交站牌设计,不禁让人想起热播剧《人民的名义》中的一个桥段——为了“防止信访群众长时间陈诉”,京州市光明区的信访接待窗口被故意设计得十分低矮,这导致群众在窗口前“站也不是蹲也不是”,只能以“半蹲半跪”的姿势与接待人员对话.这让京州市市委书记李达康十分愤怒：“涉及群众的事都不是小事,能解决就尽快解决,千万别拖着,拖来拖去就会拖出矛盾.”而区长孙连城也大骂低矮窗口是“缺德设计”.
现实中,类似的“缺德设计”还真不少见.比如,供行人通过的绿灯只有两秒,只有博尔特才能跑过去；人行道太窄,只能容纳一只脚；盲道连着电线杆,专坑盲人等.这些“缺德设计”,本质上是不走心的.而不走心的缘由,或许还是缺乏切身感受：某些不乘公交的决策者们,才不会发现站牌太高的问题.电视剧中,就信访接待窗口“反人性化”的问题,李达康告诫孙连城：“一件小事解决不好,完全能够击垮你办成的九十九件大事.”修不好一条无障碍的盲道、建不好一块能让人“平视”的公交站牌的官员们,是该好好品味这句话的深意了.
“长颈鹿站牌”伤了群众心
公交站牌本是便民工程,是政府部门为方便群众生活设立的基础设施,其根本目的是方便群众、服务群众.但诸如“长颈鹿站牌”等“不走心”的设计,却让便民工程名不符实.在这背后,或许是设计者考虑不周,或许是安装者粗心大意,但归根结底,还是相关部门“为民服务”理念的缺失.各级政府都常把“以人为本”四个字挂在口边,街头的横幅、标语里也经常出现“以人为本”的字眼.可“以人为本”若永远只是随口说说,只停留在文件、标语之中,就注定只是“口惠而实不至”.一块块只能“给长颈鹿看的”公交站牌,就是对以人为本最细微却最讽刺的现实注脚.无论是让人被迫“放低身姿”,还是必须“抬头仰望”,这些都说明一些公共服务或公共设施的提供,是在刻意制造“不舒服”.而让人能够舒服地享有公共服务,应是最起码的“以人为本”.
要切实解决便民工程“不便民”的问题,首先要做到“还权于民”,从工程建设之初就应征求群众意见,将便民工程的实效交给群众来评价、考核、监督.其次,加强对工程规划、设计、施工、验收等各个环节的把关,对不符合实际、不便民的工程说“不”.最后,加大对“不便民”工程的责任追究和问责,按照谁设计谁负责、谁管理谁负责的原则,对相关责任人给予处罚,使相关工程的负责人始终把群众利益放在心上.只有这样,未来才不会出现更多的“长颈鹿站牌”.
公交站牌论文参考资料：
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