原创《PDCA循环在内分泌科护理工作中的应用》
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摘 要：目的探讨门诊内分泌专科诊区施行PDCA 循环管理模式的形式及效果.方法2017 年1 月－2018 年1 月运用PDCA 模式对内分泌专科诊区实施综合管理.结果患者的就医体验和护理人员的工作体验均得到明显改善,诊区护理工作效率和服务质量得到相应提高,患者对护理服务满意度达97.56%,比2017年同期提高了2.38%；复诊预约率达87.0%,比2017 年同期提高了9.0%.结论引入科学的PDCA 循环管理模式,能为患者提供全面、全程、高效的护理服务.
关键词：ＰＤＣＡ循环；内分泌科；护理工作；应用引言
随着现代社会人们生活质量的不断提升,越来越多的人对医疗服务质量要求已明显提高,提高临床护理质量、逐步改善医疗服务质量是医疗机构需要重点关注的问题之一.ＰＤＣＡ循环模式是将管理学应用到医疗临床护理中,ＰＤＣＡ循环模式包含了计划（Ｐｌａｎ）、实施（Ｄｏ）、检查（Ｃｈｅｃｋ）及处理（Ａｃｔ）这四个部分,该理论最初应用于企业的管理之中,并且取得了良好的管理效果.ＰＤＣＡ循环模式作为一种有效的管理方式,其也适应于医院的护理管理等多个领域,以患者为中心,在对患者实施各项护理措施时,通过循序渐进的护理管理对患者进行监测、治疗、康复、护理,为营造合理化、优质化护理环境奠定管理基础,可更为全面的满足患者要求,最大程度提高医疗服务质量,提升患者的生活质量,保障医疗安全.
1 资料与方法
１.１ 一般资料
选取了医院内分泌科2017 年1 月～2018 年1 月所收治的１６０例患者进行分析研究,并采用随机数字法将患者分为对照组与观察组.其中对照组患者８０例,观察组患者８０例.临床护士３０名,护士均为女性,平均年龄为（３２．５０&plun;６．２０）岁.两组患者在一般资料方面比较差异不显著（Ｐ＞０．０５）,其具有可比性.
１.２ 方法
对照组患者采用常规的护理质量管理方法,其工作内容包含定期对护理工作中存在的问题进行检查,并且对检查出来的问题进行反馈与整改等.观察组患者采用ＰＤＣＡ循环管理模式来进行护理质量管理.
（１）计划（Ｐｌａｎ）：建立一个健全的护理质量管理制度,并对护士们的护理行为进行规划.此外,还需要对于护理质量检查有关的考核标准来进行完善,并且需要按照量化、实用、方便及细化的原则来进一步规范护理工作,并能够对实际的临床护理质量管理工作起到引导及规范的作用.此外,还需要建立起护理质量控制网络,即护士长—高级责任护士—责任护士,并需要由专门的护理部门来成立一个护理风险防范小组,来对内分泌科中的各个患者制定合理科学的周护理计划与月护理计划.
（２）实施（Ｄｏ）：在具体实施的过程中,需要严格落实目标管理责任制度,对在实际工作过程中的每一个岗位与程序中所应该承担的任务及责任进行明确,这样就能够促使相关护理人员积极提升自身的护理质量.对护理人员反复强调以人为本的护理服务理念,并且需要对内分泌科室中的基础护理工作进行进一步强化,并要求护理人员对患者的病情进行严密观察,并确保所有患者能够按照遵守医嘱.还需要按照国家卫生计生委中的最新规划护理文书来进行文书的书写,并进一步强化护理人员其护理文书的书写水平.在实际的护理工作之中还需要加强对年轻护士的培养工作,并建立起一个长效的考核机制.
（３）检查（Ｃｈｅｃｋ）：需要采用定期检查、随机抽查以及自查等检查方式,来对护理工作之中所存在的一些细节问题与薄弱环节进行及时的检查与更改.
（４）处理（Ａｃｔ）：对于检查过程中所发现的一些护理问题来进行讨论,并需要对造成该问题的原因进行探讨分析,然后在此基础上提出相应的改进措施,并要严格落实改进的效果.内分泌科护理具体实施步骤：①分析现状,发现问题.对现有的护理管理工作进行分析,制定护理计划,并着手实施护理管理各项措施.②将内分泌科护理过程中存在的不足之处一一罗列,总结影响护理管理质量的相关因素,明确护理人员的护理责任,按照护理计划实施细节护理.③针对影响因素,在护理计划实施过程中,采取针对性解决措施,确保所有参与护理工作的护理人员进行文书规范书写,强化护理水平提升.④按照原定护理计划实施各项护理,采用定期检查、随机抽查以及自查等检查方式,及时纠正护理工作的细节问题与薄弱环节,将结果进行标准化.⑤总结成功经验,在此基础上提出相应的改进措施,对其中存在的问题及时纠正,严格落实改进的效果,防止类似问题再发生.
１.３ 观察指标
在患者出院前,采用医院自制质量标准评价表对护理质量进行评价,从专科护理质量、基础护理质量两方面评价护理合格情况；评估护理文书质量,比较两组护理文书书写合格率.采用医院自制护理满意度调查问卷进行满意度测评,满分１０分,８分以上为满意,６～８分为较满意,６分以下为不满意,患者满意度＝（满意＋较满意）／总例数.
１.４ 统计学方法
所有数据均采用ＳＰＳＳ １８．０软件对所有数据进行统计学分析,并运用ｔ进行计量资料的检验,Ｐ＜０．０５表示差异具有统计学意义.
2 结果
就两组患者的护理结果进行比较,发现观察组患者的护理人员,其护理合格率、文书手写合格情况显著高于对照组患者的护理人员（Ｐ＜０．０５）,观察组患者的护理满意度都要高于对照组患者（Ｐ＜０．０５）.
3 讨论
随着我国医疗卫生体制的不断改革,使得患者对于护理人员的服务质量也有了越来越高的需求.而护理服务质量的进一步提升,也能够有效改善我国现阶段严峻的医护质量.ＰＤＣＡ循环模式能够应用在各个领域的管理活动之中,并且可以取得一个良好的管理效果.
结语
综上所述,ＰＤＣＡ循环模式能够有效提升医院的护理管理工作效率,提高患者的护理满意度.
参考文献：
[1]周艳．ＰＤＣＡ循环模式在急诊科护理质量管理中的应用［Ｊ］．中国临床新医学,2017（1）：80－83．
[2]樊宽鲁．ＰＤＣＡ循环在内分泌科临床教学管理中的应用［Ｊ］．山东医学高等专科学校学报,2016（6）：414－416．
[3]陈云仙．分层次教学模式在内分泌科护理临床带教中的应用［Ｊ］．中医药管理杂志,2015,23（2）：127－128．
内分泌科论文参考资料：
归纳总结,上文是一篇关于经典内分泌科专业范文可作为内分泌科和PDCA循环和护理方面的大学硕士与本科毕业论文内分泌科论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献。
