关于跨境电商硕士学位毕业论文范文与跨境电商情境下海外仓的建设与其有关论文如何写

《跨境电商情境下海外仓的建设与其》

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摘要：跨境电商的迅速发展,催生出海外仓这种新型的跨境物流方式.文章介绍了海外仓的建设方式,研究分析了海外仓的现状,指出了海外仓建设及运营存在成本较高、对信息技术要求高等问题,从政府、社会、企业3个层面提出了对海外仓建设使用需要认真调研以及加快人才培养等建议.

关键词：跨境电商；海外仓；建设模式；进出口贸易

中图分类号：F724.6；F259.22文献标志码：ADOI：10.3969/j.issn.1674-9146.2017.01.030

2008年金融危机爆发后,全球国际贸易都受到冲击,传统的贸易方式不再适合当前的国际贸易环境.从事外贸行业的企业纷纷抛弃传统采购模式,选择绕过中间商直接到商品原产地进行采购的模式.与此同时随着信息技术的日渐成熟、物流系统的逐步完善、网络支付方式被广泛认可,催生出来的跨境电子商务逐渐成为跨境贸易的重要方式.2014年和2015年我国进出口总值保持在24万亿元以上,其中出口总值也保持在14万亿元以上.图1为2012—2015年我国出口总额与贸易顺差,数据来源于2015年统计年鉴.随着电子商务全球化进程的不断加快,跨境电子商务在我国对外贸易中的地位越来越高.据艾瑞统计数据显示,预计2017年跨境电商在进出口贸易总额中的渗透率将达到20%左右.

1海外仓及其建设方式

跨境电子商务同电子商务一样,其发展都离不开商流、资金流、信息流和物流.网络技术和通信技术的日渐成熟,使得商流、资金流、信息流都可以借助互联网进行操作,因此增强自身的物流实力是企业发展跨境电商所不能忽视的部分.除了常见的国际小包、国际快递等方式,越来越多的企业开始使用海外仓.

1.1海外仓的定义

海外仓泛指企业在海外设置的仓库.在跨境电商中,卖家将商品通过大宗货物运输的方式,提前运送到目标市场国家并将产品存储在预先租用或自建的仓库中.当该商品产生订单时,卖家能够迅速通知海外仓对商品进行拣选、包装、配送.同其他运输方式相比,海外仓最大的特点就是节省产品运输时间.第31页图2为海外仓与其他常用跨境物流方式花费时间对比.

1.2海外仓的建设方式

1）租用海外仓.租用海外仓是指卖家与海外仓服务商签订租用协议,只需负责将产品运送到海外仓,并支付一定的存储费及其他相关费用.海外仓服务商向卖家提供专业的仓储服务、物流服务.

这种方式不仅能够让企业专注产品的研发销售,还能为客户带来更好的服务,提高客户满意度.盛仕仓储（SpiritWarehouseServiceCorporation）是位于美国的一家海外仓服务商,它能够实现海外代收、出口报关、国际运输、美国进口清关、电子商务仓储、订单管理、全美异地配送、电子商务供应链咨询服务,可满足不同客户的需求.

2）自建海外仓.自建海外仓是指企业在国外自行出资完成仓库建设、设备采购安装及相关信息系统的建设.自行建设海外仓需要雄厚的经济实力、丰富的海外仓运营实践.自建海外仓加强了对产品海外仓储、末端运输的控制,能增强顾客的信任度,扩大企业在海外市场的影响力.2015年国家商务部发布《“互联网＋流通”行动计划》明确提出将要推动建设100个电子商务“海外仓”,各个省市相继布局海外仓,加快本地跨境电商的发展.以河南省为例,省内企业在海外建仓的数量已将近60家,主要涉及美国、俄罗斯、澳大利亚以及非洲、南美洲一些国家.随着“一带一路”战略的深入、郑州航空港的建设以及郑欧班列的不断发展,未来将有更多的河南企业在外建设海外仓.我国各大电商企业也纷纷发力,积极布局海外仓（见表1）.

3）合建海外仓.合建海外仓的方式有多种,可以是本国几家企业合资在产品销售目标国建设,也可以是本国企业与目标销售国企业合作建设海外仓.这种方式的优势在于企业建设海外仓的成本得到均摊,同时也能够学习合作方的优点.大龙网在俄罗斯销售婚纱时,与俄速递（XRU）在俄罗斯联合建设“海外仓”,将原来的货运时间缩短了将近一倍,改善订单出国后物流记录残缺的状况,实现对订单的全程追踪,方便客户进行查询.俄方的参与能为消费者提供本土化的“售后服务”.

2海外仓的现状分析

2.1海外仓的优势分析

1）缩短订单周期且准时率高.使用海外仓的企业,能快速响应客户需求,迅速实现商品的发货.将产品预先运送到目的地,有效地避免物流高峰.据了解在发往美国的商品中,使用邮政EMS配送一般需要10～20d；使用E邮宝配送一般需要为7～20d.根据eBay中国相关调查统计可知在其平台上一笔订单的物流配送周期一般都在5～30d.海外仓的使用能让卖家缩短商品的头程运输时间,做到本地运输.菜鸟无忧网络在西班牙建设海外仓,做到西班牙全境72h可达,大大缩短了订单周期.eBay第二季度物流服务表现报告美国站的数据表明,使用海外仓的商家订单平均转运时间较短,准时运达率相对较高.图3为海外仓与其他快递的准时运达率对比,数据来源于eBay第二季度综合物流表现报告.

2）对一些商品而言物流成本较低.以美国为例,海外仓的费用主要有：头程费用（商品从中国运到美国海外仓产生的费用）、仓储及处理费用（商品从入库到出库期间在仓库中产生的费用）、本地配送费用（商品从海外仓到客户手中产生的配送费用）.福建省泉州家世比家具是从事跨境电商出口的企业,在未使用海外仓之前运往美国一个重达10kg的衣柜,物流费用就需300～400元,使用海外仓后除去美国本地的配送费用,平均运费只需2元.海外仓的使用改变跨境电商小批次、多频率的运输,以大宗商品货运的方式减少了商检和清关的频率,减少中间环节,大幅降低企业的物流成本.

3）完善企业的售后服务以提高客户满意度.退货、换货一直都是让买卖双方苦恼的事情,由于空间与时间的限制,退换货对跨国交易更加不容易,完成一次退换货需要消耗大量的时间精力,有时处理不当会造成大量资源的浪费.因此遇到这类情况,大多数是卖方“委曲求全”,为买方支付补偿费用,或者征求买方意见进行产品的补发作为补偿,而要退货的产品一般由卖方请求买方自行处理.海外仓的使用使卖家有相应产品,能够快速满足客户退换货的要求.有研究表明,在页面显示有海外仓的商家比同类商家更能吸引顾客.

4）提高企业在海外的影响力以扩大市场.“一带一路”战略促进国内企业进行转型升级,同时也让更多中国企业走出国门.企业拥有海外仓是其经济实力的表现,也是自己产品信息的表现.浙江新安化工集团股份有限公司是全球农化销售20强企业,企业以作物保护及剂型产品为主导,主营草甘膦、有机硅材料两大产业.因其产品在加纳销售良好,从2012年开始建设海外仓,初期以公司自用为主,后转型为公用仓,并将国内的五金、小家电、童车、纺织品等产品向当地分销商进行展示和推广.公司利用已经架设好的市场网络体系,可将产品销售至塞内加尔、多哥、贝宁等多国[1-3].

2.2海运仓建设及运营中存在的问题

1）海外仓的建设受地域、文化、政治因素的影响.稳定的国际局势为国际贸易的发展提供良好的外部环境,国际贸易受地域、文化、政治等因素的影响,海外仓的建设尤为如此.我国与非洲大陆的一些国家有着密切的贸易关系,一些国家及地区政治局势紧张,阻碍了本地海外仓的建设.山东省潍坊市临朐县在建设海外仓时就充分考虑局势稳定因素,选择在有“非洲明珠”之称的乌干达建设海外仓,与其他地区相比,乌干达的政治环境相对稳定,能够确保经济持续发展.在建设海外仓时,选址非常重要.企业要结合产品存储要求、设备运行所需环境等,积极征求专家建议,参考当地仓库来设计和建设海外仓.

2）建设海外仓的成本较大.建设海外仓需要投入大量资本,主要包括土地租金、建筑材料购买、仓库设计施工、软硬件设施设备采购、安装调试以及各种各样的人工成本.在一些发达国家这些费用远远超过国内,曾有业内人士分析指出,建设相同规模的仓库,成本在日本比南京多了近百倍.洋码头CEO曾碧波曾指出,在美国建设3000m2左右的海外仓,需要投资上百万美元,其中人工成本就约占30%～40%.企业在建设海外仓是要充分考虑到成本因素.

3）要求较高的管理信息系统.海外仓通过平台订单抓取系统,及时处理企业的订单并将订单状况及时反馈给企业；企业通过库存管理系统查看商品海外仓的库存情况,并制定产品补货策略；在与海外仓进行资金往来、账目核算等事务时,财务管理系统能够迅速提供双方需要的信息.以上这些工作的进行要求海外仓和企业有较高的管理信息系统,并能实现有效对接.企业与海外仓服务商的兼容程度决定其运营的流畅程度.在信息技术落后的地区,实现信息的有效对接就更加困难.图4为企业与海外仓信息往来及所需信息管理系统示意图.

4）商品退换造成的积压严重.使用海外仓的卖家会预先将大量的产品运送至海外仓,以降低边际成本.在产品从产地到海外仓的途中,难免会产生大量的货损,若在入仓和发货时检验不仔细,会造成不良品流入市场,导致退货或换货情况的发生.雨果网调查表明,使用海外仓的商家在满足顾客退换货的要求之后,退回的产品往往得不到处理,积压在海外仓.这部分产品由于已被使用或具有严重货损,维修后进行二次销售的可能性微乎其微,只能委托海外仓代为存储或销毁,这些都会给企业增加额外的成本.

5）海外仓并不适宜所有商品.由于企业的资本有限,当企业将大量商品置于海外仓时,就造成企业资金周转缓慢,因此企业在使用海外仓时,要考虑资金周转率的问题,选择销售的商品应具备销量大、资金周转快的特点.据雨果网的数据显示,快生产快消费的产品转化率较快.家具、时节性家居用品、户外用品等都适宜使用海外仓进行仓储.据了解,发达国家对玩具、小家电需求不大,对小而精的零售服务有较强的市场需求,而许多海外仓在建设时没有对此进行深入研究而造成后来纷纷倒闭.企业在进行销售时,可选择小批量产品进行试水,销售符合预期时再进行铺货.除此之外,企业应对海外仓所在地区的风俗习惯、流行趋势等进行调研后再决定是否建设或使用海外仓[4-6].

3对海外仓发展的建议

1）政府层面.从政府层面而言,推动海外仓的发展可从以下3点出发.一是法律方面,政府应根据跨境电商的特点,并结合现有物流仓储方面的法律法规,完善海外仓的相关法律.二是资金方面,鼓励金融机构对海外仓的建设企业提供融资支持,甚至提供风险担保.三是企业方面,加强对中小企业使用海外仓的扶持力度,减免部分赋税,给予政策支持,鼓励有实力的中小企业使用海外仓.

2）社会层面.从社会层面而言,推动海外仓的发展可从以下2点出发.一是加快人才培养.海外仓是新兴的物流方式,在海外运营需要适应当地的市场状况和消费习惯,做到本土化运营.对在岗工作人员加强当地文化习俗、语言沟通等方面的培训,重视向海外仓运营好的标杆企业参观学习.在国内要做好人才储备,鼓励企业与高校进行合作,培养运营海外仓所需要的复合型人才.重视对贸易国法律的学习,组建专业的律师团队,解决跨境交易过程中出现的纠纷,保护本国企业的利益.二是建立行业协会.行业协会的参与者主要是一些参与海外仓运营或租用的企业,外贸仓储物流等方面的专家学者,其目的在于加强企业间的交流,对海外仓的运营及跨境交易的流程进行不断更新,制定从商品在头程运输、海外仓储配送及客户售后服务等环节的行业标准,达到加快商品流通速度、节约企业成本的目的.

3）企业层面.从企业层面出发,推动海外仓的发展可从以下3点做起.一是慎重选取海外仓服务商.企业租用海外仓就意味着失去部分对商品的控制能力,而国外海外仓服务商的能力参差不齐,对企业业务的正常运行增加不稳定因素,因此企业应慎重选取.企业可到实地进行参观考察,了解海外仓具体的仓储能力,订单处理速度、配送时间及整体处理成本等；对其他使用该仓库的客户进行访问,询问客户的满意程度并征求意见.通过以上措施对海外仓的整体服务能力进行评估,选取最适合的海外仓.二是灵活运用国家政策.海外仓的建设不仅有利于提高产品销量、扩大市场范围,还有助于提升企业的竞争力.目前,海外仓的建设受到国家大力支持,有实力的企业可充分利用国家提供的便利条件建设海外仓.但在建设前需对海外市场进行深入的调研及预测,对企业自身经营状况、资金状况、产品销售状况等进行评估.当企业自身情况达不到建仓要求,不可盲目跟风强行建仓,应转而考虑租用海外仓,降低企业运营风险.三是本土化运营策略.海外仓不仅仅是商品的储存场所,而且是企业实现本土营销、本土配送及售后服务的据点.企业实现本土化运营要积极同当地人员沟通,吸纳本地人才参与运营团队的组建.企业对本地市场进行分析,研究本地民众的消费心理,选用针对性强、接受度高的营销策略,提高产品的知名度.

参考文献：

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贸,2016(6):29-31.

[2]王慧.跨境电子商务与物流融合的困境及对策[J].商业经

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[3]葛言.跨境物流海外仓存在的问题及对策建议[J].山东财

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[4]韩朝胜.我国B2C跨境电子商务海外仓存在的问题及对

策分析[J].物流技术,2015(8):54-57.

[5]房硕.打造“中国制造”的海外支点并非易事[J].中国对外

经贸,2016(7):8-10.

[6]张夏恒,马天山.中国跨境电商物流困境及对策建议[J].当