原创《以跨境电商需求为导向的商务英语教学改革》
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中图分类号院H319 文献标识码院A DOI院10.16871/j.cnki.kjwha.2018.01.066
摘 要在互联网的推动和政策利好的背景下,跨境电子商务行业既面临良好的机遇,也存在许多的挑战.培养目标定位不明确,人才培养与社会需求脱节是制约跨境电商发展的重要因素之一.本文通过分析跨境电商企业对商务英语人才的岗位设置与能力需求,进一步明确人才培养目标,探讨产学研结合的人才培养模式,从而有助于进一步提高商务英语专业的教学质量,实现人才培养与社会需求的良好对接.
关键词跨境电商商务英语人才需求教学改革
A Preliminary Study of Business English Teaching ReformOriented by the Demand of Cross-border E-commerce //Wang Chenyu
Abstract In the context of the promotion of the Internet and forablepolicies, the cross-border e-commerce industry facesboth good opportunities and many challenges. The unclear orientationof training objectives and the disconnection between talenttraining and social needs are important factors restricting the developmentof cross-border e-commerce. This paper analyzes thepost arrangement and competency requirements of cross-bordere-commerce enterprises for business English talents, furtherclarifies the objectives of talent training, and probes into the talenttraining mode combining production, study and research, soas to help further improve the teaching quality of business Englishand achieve the effective connection between talent cultivationand social needs.
Key words cross-border e-commerce;business English;talentdemand;teaching reform
1 引言
随着全球经济一体化程度的加深、互联网产业的高速发展以及国际物流和国际支付的日益完善,越来越多的对外贸易企业开始依托互联网平台进行交易,跨境电子商务得以迅速发展,成为全球贸易的主要业态,也为众多商务英语专业毕业生提供了良好的就业机会和职业发展前景.2017 年1 月1 日仅在智联招聘网站查询河南地区电子商务相关岗位需求量就达7.1 万多个.
但是,在国内各大跨境电子商务平台迅速发展的同时,能够熟练从事跨境电商业务的复合型外语人才却远远无法满足市场需求.熟谙电商运营、数据整合、平台操作等知识的新型外贸人才缺口巨大.培养目标不明确、理论与市场脱节、教学方法不创新、配套教材不完善以及双师型师资力量缺乏等问题成为当前商务英语专业建设及人才培养的主要制约因素.为了培养更多高素质复合型外语人才,为跨境电商发展提供坚实的人才基础,高校商务英语专业建设需要进一步完善,人才培养模式改革势在必行.
2 跨境电商行业对商务英语人才的需求调查
为了有效调查当前开展跨境电商业务的企业对商务英语人才的岗位设置和能力需求,笔者通过国内权威职位检索平台“智联招聘”进行了互联网调研.调研方法为：在职业检索页面的“行业”一项选择“互联网/ 电子商务”,在职业检索输入关键字“英语”,在搜索结果中,随机抽选出河南地区开展跨境电商贸易的32 家企业和公司,将岗位职责和能力需求进行归类、比对和分析,并分别整理出占据前六位的条目.调研结果见表1、表2 所示.
根据表1 显示,大多数职位仍要求商务英语专业毕业生负责收发询盘,接待客户,处理订单跟踪,参与商务谈判,签订合同,参加国际会议,通过电子邮件与客户进行沟通,开发和维护新老客户等基本商务活动,而同样超过半数的岗位要求员工具备速卖通、eBay、Amazon、Listing、Wish、LOOKCHEM 等B2B 平台操作和维护以及产品发布等新技能.同时,相当一部分企业已经要求员工进行互联网在线推广,对阿里巴巴平台进行操作和维护,负责公司在谷歌、Facebook、Twitter 等互联网搜索引擎及社交平台上进行产品推广业务等.B2B、B2C 等跨境电商平台操作已逐渐成为新型国际化企业英语外贸专员的主要职能.
而根据表2 的显示,拥有较强的读写能力、口语流利仍是绝大多数岗位的能力需求.但值得注意的是,尽管大多数企业仍然要求毕业生具备“扎实的电子商务知识和国际贸易知识,熟悉外贸业务操作流程”等传统知识能力,但越来越多的企业已经开始提出“熟悉阿里巴巴、谷歌、Amazon、e-Bay、速卖通等B2B 电商平台操作和规则”这一新型技能.
从以上调研结果不难看出,如今的国际贸易和互联网企业对商务英语人才的需求已经可以概括为：“知识+ 能力+ 操作”.以国际贸易和电子商务基本知识为载体,以培养跨文化沟通能力为导向,以熟练使用跨境平台、互联网工具操作技能为新需求的人才培养模式有望在未来成为主流发展趋势.
3 以跨境电商行业需求为导向的商务英语教学改革
3.1 优化课程体系,加强核心课程建设
从未来发展趋势来看,复合型人才将成为商务英语专业人才培养的常态模式.因此应倡导以培养复合型人才为导向,以社会需求的变化发展为推动力,以ESP 视野为出发点,重视学科间的渗透.在课程设置上突出学科交叉, 确立“英语+ 专业”的全英双专业教学模式.突出商务英语教育的独立学科地位,在培养过程中注重连续性和衔接性,使商务英语专业教学更加科学化、合理化、系统化,走可持续发展之路.
3.2 有效整合网络资源,开拓“互联网+ 教学”新渠道
作为人才培养基地的高校应顺应时代潮流,积极利用信息化教育的优势,创建新型的教学模式.“互联网+ 教学”的互动教学模式为师生建立了独特的教育与学习途径,同时也为学生提供了一个更为迅捷的学习平台.该模式主要作用于三个方面：第一,在线资源共享.教师应借助网络的优势,引导学生按照教学目的和内容的需求进行在线资源的下载和分享.第二,网络互动教学.教师可利用现有的在线教学系统,或通过创建虚拟教学平台,进行线上线下互动模式英语教学.学生可以随时对自己的学习情况、学习进度进行跟踪查询,了解教师的授课情况,适当调整学习内容.同样,教师也能根据在线系统了解学生学习情况,并能随时、快速地补充教学资源,并进行即时的答疑解惑.第三,在线检测考评.教师可利用iWrite、iTest 等智能在线测试与评阅系统,针对授课的不同环节布置线上作业和在线测试任务,并借助互联网大数据库优势及丰富的语料库资源,有效检测学生单元学习成果并提供及时反馈.大量研究表明,“互联网+ 教学”模式不仅有效地将课堂学习延伸到课堂之外,使教学效率事半功倍,更有利于学生自主学习能力的培养和提高.
3.3 构建基于电商平台的任务型教学模式
高校应更加注重学生平台操作能力的培养,这就需要在教学当中适当采取任务型教学模式.例如,以阿里巴巴旗下的“全球速卖通”为主要教学平台,要求学生完成包括商品信息的发布写作、在线沟通交流完成贸易合作、售后服务的询问函和答复函等不同工作环节.教师可充当买家角色,在任务项目实践完成的基础上,指导学生如何正确地抓住客户的购买心理,让买家更好地熟悉商品,采取正确的英语书写规范,最终促成交易达成.该教学模式能充分调动学生积极性,并在实际工作中锻炼人际交往和公共关系能力.商务英语专业应结合市场对于跨境电商人才的实际需求,适当加大平台实操课在教学中的比重,注重学生实际操作能力的培养,为学生更快适应未来职业需求奠定良好基础.
3.4 加强校企合作,打造产学研一体化人才培养
为适应社会对外语外贸人才不断变化的需求,高校商务英语专业应不断深入开展实践性教学的研究和改革, 建立科学、系统、开放的实践教学体系, 使技能训练与职业资格证书相结合、课内学习与课外应用相结合、校内实训与校外顶岗实践相结合, 在课程中增加实训实习的比例, 注重用英语从事各种外贸业务的能力培养,使学生具有较强的实际解决问题能力.
4 结语
跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍,使国际贸易走向无国界贸易,同时也正在引起世界经济贸易的巨大变革.作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础,跨境电商发展具有非常重要的战略意义.对于高校来说,要积极面对新的市场经济形势,通过加强跨境电子商务研究,不断创新教学理念,加大校企合作与产学研一体化力度,向企业与社会输送更多国际化复合型外语外贸人才.
跨境电商论文参考资料：
该文总结,本文是一篇适合不知如何写商务英语和跨境电商需求和教学改革方面的跨境电商专业大学硕士和本科毕业论文以及关于跨境电商论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料。
