原创《政务微博为信息公开助力》
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【摘 要】新媒体的发展给政务信息公开带来了新的机遇,当前政务微博已成为机关单位信息公开透明化、转变工作理念、提高工作水平的新方法.苏州市中心血站通过加强微博建设,走坦诚亲民路线,化解舆情危机,进一步拓宽了信息公开的平台.
【关键词】信息公开；创新；微博
《中华人民共和国政府信息公开条例》自2008年起施行.近年来我国政府正加快脚步提高自身的透明度和服务能力.微博作为一种新兴媒体,在民意表达、信息公开方面具有独特优势.2015年6月30日新华网发布的《全国城市与县域网络形象报告（2014）》显示,微博已成为各级政府发布信息的新渠道.无偿献血近几年由于受各种不实之言的影响,部分公众产生误解,社会各界要求血站信息公开的呼声也愈加高涨.苏州市中心血站创新思路,利用微博这个新兴媒体联系群众、引导舆论.
一、政务微博在无偿献血征募宣传中的运用
作为传承爱心、服务市民的公益性机构,近年来,苏州市中心血站准确把握住时代的脉搏,充分认识信息公开的重要性,微博上线4年来,成为了传播无偿献血知识声音的又一处宣传阵地.
（一） 牢固树立“两种意识”
1.“开诚于民”的公开意识.作为苏州市唯一具有采供血资质的单位,我站通过微博每日更新血液库存,借用了韩国漫画形象血型君,设计了笑脸、哭泣脸等分别表示正常、偏少等状态.用血单位与网友都可第一时间直观获得消息.我站每年开展血站开放活动,并将一袋血的“前世今生”以图文形式放在微博上.年初还将去年全年采血量与用血量公示于众.
2.“平等往来”的意识.政务微博是搜集网民意见建议的重要渠道.2014年初,我站微博接到一位网友希望我们能开展更多形式多样、接地气的活动.我站积极采纳网友意见,举办了献血送甜蜜（赠送巧克力）活动、与献血吉祥物合影、献血送福袋等,还举办了首届微博献血达人知识竞赛,参与者众多.
（二） 积极构建“两个机制”
1.立体互动机制.实现了“微博与现实、血站与公众、自媒与纸媒、时效与深度”4个互动.将市民在微博上转达的意见建议交由专门部门负责协调, 3个工作日内给予电话回复；将工作流程、献血情况通过微博让广大市民知晓；将网民反应最激烈的新闻话题整理成新闻报道及时回答并传播.
2.资源整合机制.整合苏州血站与各分站资源,在整合中理顺工作机制,实现工作合力.2014年4月26日,中国之声转发网友微博,吴江一位RH阴性血小伙朱某因高空坠落急需用血,苏州地区血液库存不足.其他网友纷纷转发,不乏有对我们工作的质疑.后调查得知4月23日已满足其用血申请.随即发出微博说明,并感谢网友的关心,第一时间澄清了事实.其他分站也纷纷转发.
（三） 创新打造“三大平台”
1.权威发布平台.作为政务公开体系一种新的延伸,微博自媒体与传统发布渠道相互补充,基本实现了各体系之间无缝衔接,在传统的发布方式上更上一层楼,为更快更强地传递权威信息开通了便捷通道.
2.热点回应平台.坚守“不封帖,不”的准则,我们主动公开,及时回应,让正确信息的发布遥遥领先于小道消息,把控住了主动权.
3.公众参与平台.实践证明,微博对引导公众参与、安抚社会情绪大有裨益.在几起稀有血型病人紧急用血的事件中,通过微行动、微直播,联动媒体,安抚了网民,招募了血源,保证了抢救工作.
二、政务微博建设有待改善的地方
当前怎样有效运用、善用日益庞杂的网络,把公众需要的信息丰富于网上是值得认真研究的重大课题.
一是主动发现网民群众意见.微博大开倾听民意之门.但在这里随处可见各种参差不齐的意见,并非每一条都能引起公众关注.因此,我们需要主动去寻找民意,在微博上对工作征求意见,及时发现,及时回应.
二是真心实意推进彼此信任.网上回应不仅是语言技巧和姿态问题,而是即知即改,以实际行动解决问题.由于互联网的先天缺陷,网络意见中某一部分情绪会被极度放大,造成真实意见被掩盖,甚至出现谣言.还需要政府部门进一步规范有关网络言论的法律法规,使政务微博管理更法治化.
三是完善线下活动传递正面声音.线上线下结合是实现信息公开的不二法门.今后将继续举办丰富多彩的活动,并使之常态化,让公众感受到政府对无偿献血事业的关心与肯定,实现自身被尊重的社会价值.
四是完善单位新闻发言人制度.进一步培养单位新闻发言人,并让其参与到决策圈的核心,以便理解决策的过程与内在逻辑.将发言人的言辞讯息及时在微博公开.
五是探索新技术的应用.加强公众微信号运行推广,初步实现微博、微信与媒体的相互贯通.
只有以开放包容的心态广集民智,才能在沟通之中凝聚共识.要想实现预期目标,必须学会并遵守微博等新媒体传播的客观规律,同时注重沟通技巧的不断提高,加强微博内容的完善与丰富,切实转变工作方式和作风,脚踏实地地为人民服务,才能让政务微博的积极作用发挥得更加淋漓尽致.
政务微博论文参考资料：
括而言之,该文是适合不知如何写政务微博和助力和公开方面的政务微博专业大学硕士和本科毕业论文以及关于政务微博论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料。
