原创《抓好五个方面提升国有企业信访工作水平》
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■张浩／延炼实业集团公司综合服务公司
摘 要:国有企业信访工作对构建和谐劳动关系、维护企业和谐稳定发展具有重要的作用.而要提升国有企业信访工作水平,就要做好五个方面：一是做好排查走访工作；二是做好领导干部接访下访工作；三是在信访工作中坚持公平公正原则；四是做好信访矛盾处理结果执行工作；五是做好信访回访工作.
关键词:国有企业信访工作五个方面工作
十九大报告指出：“中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾.”从该表述中我们可以看出,我国社会主要矛盾这一根本性、历史性的变化是中国特色社会主义新时代的主要标志,深刻理解当前我国发展所处的现状,深入贯彻落实十九大提出的伟大战略部署,这对我国全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦至关重要.国有企业作为国民经济的重要组成部分,肩负着经济发展和改革创新的重要任务,是保障国家稳定繁荣发展的中坚力量.同时,做好国有企业的改革与稳定工作,对建立我国市场经济体制和巩固社会主义制度有着极为重要的意义.而信访工作作为国有企业的稳定器和构建和谐劳动关系的助推器,是连接基层民众与党政领导的桥梁,做好企业信访工作对有效解决社会矛盾、化解冲突、聚合群众力量、维护社会稳定、促进经济发展发挥着积极作用.因此,我们要深刻把握新形势下社会主要矛盾变化对信访工作的新要求,抓好以下五个方面工作,提升国有企业信访工作水平,从而为维护社会稳定和促进企业经济健康持续发展贡献力量.
一、做好排查走访工作
信访反映民生,民生关乎民心,民心连着党心.因此,要提高国有企业信访工作水平,就要深入学习贯彻党的十九大精神对信访工作的新要求,坚持从源头预防和化解矛盾为主,开展信访矛盾纠纷排查走访工作,努力做到发现在早、防范在先、处置在小.通过交谈和走访职工群众,及时了解企业信访动态,尤其是关系到职工群众切身利益、影响企业和谐稳定的突出信访问题,并从源头上给予化解、降低和预防,以最大限度地降低企业信访维稳工作成本,促进信访维稳工作顺利有效开展,为企业提高经济效益、社会效益和稳定发展做出积极贡献.
二、做好领导干部接访下访工作
近年来,国有企业各级党委干部坚持“以职工群众利益为重”的原则,高度重视信访工作,通过诉求电话、邮箱、公开领导电话等形式接访职工群众的诉求,有效化解了一些职工群众反映较为强烈和久拖不决的疑难信访问题.然而,这些接访形式似乎都是“等你问政”,领导干部也只是者眼里的“影中人”.因此,要提高企业信访工作水平,就要把领导干部接访下访作为企业党员干部直接联系职工群众的一项重要制度,让领导干部放下架子,定期主动接访,与职工群众进行面对面、心贴心的交流,直接、真实地感受职工群众的所思、所想和所盼.这样做不仅有利于接访领导准确地找到损害群众切身利益的根源,及时制定化解方案,还有利于及时化解矛盾,减少越级信访,畅通群众诉求渠道,拉近党群干群距离,树立企业信访干部良好形象.
三、在信访工作中坚持公平公正原则
对于企业来说,提高职工群众的公平感,是做好企业信访工作的出发点.党的十九大报告指出：“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,这一重大政治论断为国有企业信访工作提出了新的要求.同时,随着当前企业职工群众在、法治、公平、正义等方面的要求逐渐提高,使得信访矛盾也呈现出了新的变化和新的特点.因此,坚持公平公正原则,依法依规处理好各类信访问题,这对提高企业信访工作质量和效率具有重要重要.比如：在信访工作中,我们要考虑双方当事人的最大利益,在公平公正的基础上,公开透明信访矛盾化解结果,严禁掺杂个人好恶、敷衍塞责、弄虚作假、推诿扯皮等不良现象出现,针对有利害关联或当事人提出要求的工作人员实行回避制度.
四、做好信访矛盾处理结果执行工作
有效落实和执行信访案件处理结果是解决信访矛盾问题的关键所在.要使结果落实到位,一要建立相关规章制度,严格按照程序办事；二要明确责任,严格信访办理追责.进一步明确信访工作职责,将工作程序、办结时间、工作方法等纳入年度工作考核范围之内；三要加大信访工作督查督办力度,推动信访工作落实到位,提高信访工作效率和质量；四是要加大处理信访问题的透明度,实行信访处理结果公示制度,提高职工群众对企业纪检监察机关的信任.
五、做好信访回访工作
做好信访回访工作,能够有效防止重复来访,提高群众的满意度.由于信访案件种类诸多,涉及面广,为此,要做好信访回访工作,就必须做好以下几点：一是对已经办结或息诉罢访的重点信访案件,要不定期组织企业领导干部联合回访,对一些尚有不满情绪的当事人进行回访访谈,及时了解掌握他们的思想动态,认真做好善后处理,进一步巩固信访工作成效；二是不断创新回访模式,促进回访工作落实到位；三是建立健全信访回访工作长效机制,积极构建和谐党群干群关系,促进企业稳定健康发展.
参考文献：
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作者简介：张浩（1981－）,陕西泾阳人,延炼实业集团公司综合服务公司,信访干事,助理政工师,研究方向：办公室信访工作及信息化管理.
信访工作论文参考资料：
本文结束语，上文是关于信访工作方面的大学硕士和本科毕业论文以及国有企业和信访工作和五个方面相关信访工作论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
