原创《远程工作错了吗？》
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远程办公并不光是对企业有损害,在某些方面对员工个人同样有害处.
文｜马云烨
哈维艾布特正在考虑辞职,这是他为IBM公司工作五年来第一次萌发这样的想法.导致他做出这一决定的原因是不久前哈维所在的团队接到了公司发出的要他们回到办公室工作的通知,或者离开.这是继今年5月份,IBM对其美国市场部2600多名员工召回改革后发出的又一份最后通牒.这次将涉及到其软件开发、Watson部门、设计部和数字营销部等数万名职工.
远程办公开创者
许多业界人士认为IBM此举是为了挽救其20个季度连续业绩下滑的局面,压缩成本,变相裁员.“他们很快就能达到目的,如果他们想降低生产率,放走人才的话.”咨询公司“全球职场分析”总裁凯特·李斯特说.IBM的这一改革措施确实很难不让人浮想联翩,似乎就在前不久,该公司还以远程办公模式的开创者沾沾自喜,
远程办公模式确实曾给IBM公司带来巨额的好处.还不光是远程办公,实际上很多创新工作模式的流行都与IBM有很密切的关系.上世纪50年代,当人们还在格子间和封闭办公室里工作时,IBM就聘请现代设计大师建造了开放式的舒适的办公空间,引起了很多公司的仿效,比如谷歌、微软.1979年,IBM的管理层为了解决办公场所拥挤的空间问题,率先在五名员工家里安装了电脑,允许他们在家里办公.这一模式一出现便迅速在硅谷流行起来,特别是IT初创企业,人们发现对于经常堵车的加利福尼亚来说,这能极大的节省人们浪费在交通上的时间,提高工作效率.
根据IBM提供的数据,到1983年,他们公司长期处于远程办公状态的员工就达2000多人,而到2009年,有超过40%的IBM员工不在实体办公场所工作,这也就意味着光租金一项,在173个国家拥有38.6万员工的IBM就能够节省约20亿美元.
损害团队合作效率
还不仅仅是如此,很多研究都认为能够享受弹性工作时间的远程办公效率要更高,比如,斯坦福大学的一项研究就显示,中国的电话咨询服务人员在家工作后,工作效率增长了 13%.
但是近两年风向似乎开始转变,2013年,雅虎宣布禁止所有远程办公,不久后安泰保险金融集团、百思买、社交新闻网站Reddit都相继取消了远程办公模式.
雅虎的通知给出的理由是“重拾创业精神……沟通和协作将是非常重要的,因此我们需要在一起并排工作.”然而据知情人透露,玛丽莎·梅耶尔非常善于利用数据发现问题,担任CEO以后,她检查了公司的VPN(虚拟专用网络)日志,结果发现很多远程办公人员处于非常懒散的状态.“在家办公是拿着雅虎工资,干自己的事儿的好方法.”一名离职的前雅虎员工说.
除此以外,远程办公也会极大的拉低需要协同的团队的合作效率.比较极端的例子是驾驶飞机或者排除机械故障,出现问题后工程师们往往凭借几个动作或者简单的语言就能够快速解决,而如果依靠远程办公邮件往来,恐怕飞机坠毁了问题还没有描述清楚.
事实上对于需要快速反应及时应对的IT公司来说,远程办公的这个弊端也是致命的.早在?1977年,麻省理工学院托马斯·艾伦教授就发现人们办公桌间的位置越远,交流的可能性越小,这一现象被称为“艾伦曲线”.即使在信息传递非常快速的现在,人们发现“艾伦曲线”仍然存在,当在同一办公室的员工遇到一个麻烦时,他向同事沟通的通信数量平均是 38 条,但如果是在不同办公场所时,人们彼此的通信量平均只有 8 条.“我们倾向于接受那些熟悉的东西；乐意喜欢那些能看到的人.”麻省理工学院的研究学者本·莱尔解释称.
负责IBM员工培训的罗伯·柏迪认为这次IBM之所以态度坚决的实施办公场所变革,就是为了“利用物理空间来提高沟通效率,保持步调统一,推进项目.”
缺乏工作和生活的界线
能够像罗伯·柏迪这样乐观看待并毫无怨言欣然接受的员工并不太多,IBM的这次改革像雅虎、百思达一样不但在外界引起了很多关注,在公司内部也招致了不少抨击,很多员工都做好了离职的准备.
一名不愿意透露姓名的前雅虎职员却希望人们能够保持冷静,他以过来人的身份客观的表达了自己的看法,远程办公并不光是对企业有损害,在某些方面对员工个人同样有害处.
作为社会类的群体性动物,人类需要与工作伙伴保持联系、与他们进行沟通、理解和支持别人的工作,同时也感受到别人对自己工作的理解和支持.但分散各地的远程办公难以培养出紧密的团队感,而这种团队感在应对突发状况和危机时显得至关重要,也会令员工对团队和公司的归属感很弱.一些分析师认为,近几年IBM业绩不佳与这一方面有很重要的关系.
另外,远程办公的自主性并没有人们想象的那么美好,因为客户仍然会按照常规的日程来要求对接工作,甚至更糟,有时会要求24小时待命.对于计划性执行力不强的人来说任何地点办公意味着任何时间的工作,弹性工作反而会成为一种负担.
回到办公室工作或许并不需要人们放弃舒适和自由,据最新公布的IBM 花费 3.8 亿美元翻修能够容纳5000多人的办公大厦,为员工提供多达 10 种不同的空间选择：零办公室、冥想空间、亦坐亦立的办公桌、绵软的沙发,或许这次IBM又会带动办公模式新风潮了.
工作论文参考资料：
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