原创《新零售还远，新感受已到》
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这几年来,“产业的未来”成为了各行各业的共同话题,只要大电商提出一个新名词,好比“新零售”,就会在各种媒体上持续轰炸好几个月,不论是行业会议主讲嘉宾的演说还是同行茶余饭后的聊天,都离不开这个词.新零售运用大数据就能颠覆传统行业？
印刷厂算不算是零售业可能不重要,重要的是新零售的“新”来自于对“大数据”的应用.传统的各行各业绝大部分没有大数据,只有大电商才有能力积累各种各样的数据,但是要应用到特定行业的话,大电商的那些数据不一定管用.
我们相信,如果集合几千家印刷厂,把大家的生意记录和各种管理数据汇总起来,然后进行计算和分析,应该有机会整理出印刷生意的地理分布和耗材类别的相关曲线,让印刷厂拿来参考,当作库存和业务的趋势发展评估依据,加上这几千家印刷厂之间充分合作,利用这些大数据互通有无,这些印刷厂就有了“新零售”的效益.
这个逻辑是对的,但是实现起来却很难.
客户一张订单可能是数千万个盒子或是上亿张广告传单,无法掌控足够的生产设备,接到订单也无能为力.更何况决定订单的渠道可能只有一个窗口,即使有大数据可能也算不出订单出现的时机.
国内最大的包装企业在不同城市有20几家印刷厂,创造的产值远远超过任何连结数千家印刷厂的国内电商,可以想象印刷生意的数据在不同的范围内,有其专业的关键,不一定拥有大数据就有用.
根据以上论点,可以想象,形成新零售的难度非常大,要运用大数据、要颠覆传统行业,即使成功了,受到影响的范围也是有限的.
不用等到未来新零售加入印刷生意的竞争,大环境变化带来的冲击就在眼前.武汉新新数码彩印的黄春雷在杭州的快印年会上,以“数码印刷颠覆者的窘境”这个题目提醒大家,新零售真正带来的冲击不是大数据,而是变化中的大环境.如雷贯耳,发人深省.
我们看到,今天任何一家制造企业生产一项产品,品质差、高、交货慢,3点里有一点就卖不掉.零售店面的竞争对手除了其他商家以外,还有外卖和网店.
今天的大环境已经到了,只有“三好”的产品才有生意可做.大电商大力推广信用,有信用的支付宝用户,住酒店、租车、租房、分享自行车都不用押金,有信用的人做什么都方便,大数据里记住你的信用,信用好让你通行无阻,信用不好叫你寸步难行.
回头一看,短短几年,国内大环境早已改变了.
甲跟北京的乙印刷厂的业务员丙下了一笔订单,需要广州的丁印刷厂的特色印刷品,因为这个产品是“三好”产品.业务员丙经由网路门户下单,丁印刷厂有“印前机器人”,一接到订单,制版工序立马启动,当然可以用最快的时间交货,甲收到包裹时,乙和丁两家印刷厂的ERP都更新了这一笔订单.甲利用移动支付软件支付款项,电脑自动把钱分配给业务员丙、乙印刷厂、丁印刷厂以及快递公司.
业务员丙不需要跟单,不用和印刷师傅搞好关系,也不需要和客户解释为何交货晚了,以及为何这样、为何那样.
你认为丙接下来会做什么？
当然是去追下一个订单.
当所有工序都数字化了,当互联网把同行和设备连接在一起,生意就在网络上进行了,改变最大的就是我们的体验.
大环境改变的是生活的质感,客户喜欢别人笑着跟自己问好；业务员喜欢接了订单就等手机的提醒声响起；业务员和客户不再因为哪家印刷厂便宜一点而争辩.生活的质感一旦提升了就回不去了.
黄春雷说：“我们要颠覆的不是我们的对手,我们要颠覆的是客户的体验.”
大环境正在被各种“方便”颠覆着,我们的客户、业务员、印刷师傅、合作同行的体验一旦被颠覆了,订单就随他们而去了.
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