原创《精细化管理在门诊药房拆零药品管理中的应用价值》
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摘 要：如今,精细化管理已经广泛应用于医学以及其他相关领域,特别是在门诊药房拆零药品领域.也正是由于精细化管理利于提高门诊药房拆零药品管理的质量和效率,提高患者的满意度.所以,精细化管理模式深受医院门诊药房的重视.本文通过探讨精细化管理模式的内涵以及基本方法,分析精细化管理的意义,进而实现其在门诊药房拆零药品管理中的应用价值.
关键词：精细化管理；门诊药房管理；应用价值
引言：在医学领域,精细化管理主要应用于一些基本的医疗研究以及资源的合理配置上.通过对这些资源进行精细化的管理,从而提高患者的满意度,降低患者的治疗费用.在门诊药房拆零药品管理中,精细化管理可以帮助患者尽可能的减少购药的费用以及医院对拆零药品的合理配置.实践证明,在我国各大医院的门诊药房拆零药品管理中,实施精细化管理模式,在患者的方面能够提高患者的满意度,在医院方面能够提高医院工作人员的工作效率.可见精细化管理在门诊药房拆零药品管理中有很大的应用价值.
一、精细化管理在门诊药房拆零药品管理中的应用内涵
精细化管理也属于管理中的一类,是在基本管理模式的基础上进行的管理模式的创新与改善.同时,精细化管理也是一种比较现代化、系统化的管理模式.在门诊药房中的精细化管理模式指的是在现代化程序的基础上,结合医学领域、门诊药房的相关规则和制度进行的标准化、数字化的门诊管理模式.门诊药房实行精细化管理是为了提高门诊药房工作人员的工作质量和效率,让来买药的患者放心,给他们最大的优惠,进而实现门诊药房拆零药品的有效销售.
精细化管理相对于普通的管理模式来说有很大的优势.首先,这种优势体现在能够帮助门诊药房首先工作效率的提升,现在市面上很多门诊药房的出现使得患者眼花缭乱,不知如何选择.同时,门诊药房内部的工作人员有些缺乏专业性以及工作的积极性.精细化管理不仅能够确保门诊药房中各个部门的工作准确无误的进行,还能保证各个部门形成一个科学的系统.虽然如今很多医院的门诊药房实施细化管理,但是仍然有大量的门诊药房处于传统的粗放式管理阶段.很显然,门诊药房粗放式的管理模式已经不适应经济发展迅速,医学发展先进的今天.同时,如何引导各个医院门诊药房实施精细化管理也是能够帮助其实现拆零药品销售的关键.
二、精细化管理在门诊药房拆零药品管理中的应用方法
（一）工作人员管理
要想在门诊药房拆零药品管理中实施精细化管理模式就必须保证门诊药房内部工作人员具备良好的工作能力与专业技能,首先可以通过拆零药品销售中的优秀员工以及有相关经验的老员工来带动部门内部的新员工.这是在门诊药房内部完善拆零药品销售管理机制的方法.其次,可以在门诊药房内部开展关于拆零药品销售相关的活动来拉进员工之间的距离,帮助员工之间互相学习.最后,对于门诊药房内部工作人员拆零药品销售的技能培训也很重要,很多工作人员缺乏相应的技能,导致拆零药品销售不善,或者无法让患者满意.而通过组织员工培训大会等方式,不仅可以加强员工之间的相互交流,帮助员工之间相互学习工作经验与方法,还能了解其优点和不足,帮助其发扬优势,改正不足.
（二）目标管理
任何部门,任何行业都需要一定的部门规章、行业规则来加以约束.在医学领域更是如此,医学行业和其他行业不同,一旦掉以轻心便会造成难以弥补的后果.在门诊药房拆零药品的管理中也要制定相应的规章制度,这其中包括门诊药房工作人员上岗之前要对其专业技能以及法律法规、道德水平进行检测,并对其药房拆零药品管理加以培训.进而制定门诊药房目标管理、人员管理、药品管理的精细化管理方案.
（三）药品管理
对于门诊药房来说,药品是关键,所以在门诊药房的精细化管理中,对药品的管理尤为重要.药房必须保证药品实施严格管理,首先,在药品采购的环节中,要保证药品质量的优质性,避免一些劣质药品流入市场中伤害患者身体.所以在采购时一定要注意药品的生产资质、批号、有效期等,一旦发现不符合规定的药品要及时销毁.一般来说,门诊药房拆零药品流入到患者手中要经历三道程序.首先是药品在上架之前,储存在库房的这段时间,工作人员要对药品进行严格审查；在上架以后药房的工作人员要及时对这些从库房中提出来的药品进行第二次的复查,保证这些药品准确无误；最后,在医生已经给患者进行诊断治疗时,要对这些药品进行最终的检查,保证流入患者手中的药品的合格的.当然,在门诊药房还有一些特殊的药品.这些特殊的药品要经特殊的人来管理,不能将这些特殊药品与普通药品混淆,造成不必要的麻烦.
三、结论
总之,在门诊药房拆零药品管理中实行精细化管理,不仅能够帮助药房工作人员提高工作效率,还能真正让患者满意.如今这种管理模式已经受到良好的效果,具有很好的应用价值.
精细化管理论文参考资料：
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