原创《现代市场调查问卷设计技巧》
本文是关于问卷设计方面论文例文跟调查问卷和技巧和设计相关论文怎么撰写。
摘 要：问卷是调查获取信息的重要工具,问卷设计得好与坏会影响调查结果质量的高低,对调查信息的准确性有着决定性的作用.本文从问卷设计应遵循的原则分析入手,对调查问卷的基本结构设计、调查问卷问题设计、调查问卷问题答案设计、调查问卷问题的编排顺序以及调查问卷的版面设计等技巧进行探讨.
关键词：问卷；基本原则；问卷设计；技巧
中图分类号：F713.52文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)031-00-01
一、问卷设计遵循的基本原则
系统性原则.问卷设计的首要原则就是系统性原则,一个问题就可以联系到整个框架；通俗性原则.问卷的文字要设计得通俗易懂,体现大众化与通俗化,一方面要把问题设计得清楚明确,另一方面,要避免生字和太过专业化的术语；可接受性原则.即问卷设计要让调查对象能够理解,并能消除被调查者的顾虑,可以让他们积极配合,故设计问卷时要语气要亲切和诚恳.
二、调查问卷的基本结构设计
目前市场上的问卷大多数结构都是不完整,大部分都简化了,还有的是不规范的.这样的问卷对调查结果会有一定的影响.所以要设计一份完整的市场调查问卷很重要.完整的市场调查问卷主要包括标题、说明词、调查问卷的问题部分、结束语.
三、调查问卷问题及答案设计技巧
调查问卷问题和答案是问卷的主体,所以调查问卷的问题和答案设计在问卷设计中处于重中之重.
(一)调查问卷问题的设计技巧
1.开放式问题
开放式问题也称自由问答题,只提问题,不提供选择答案,应答者用自己的语言自由的回答.如：“你认为中国当前最重要的问题是什么？”.开放式问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由,并且比较深入,有时还可获得研究者始料未及的答案.在设计开放性问题时要适度,不能设计得太肤浅,让调查对象不动脑筋就得出答案,这样的答案是没有研究意义的,也不能把开放性问题设计得太深奥,让调查对象看不懂,对问卷望而却步,最后放弃回答.
2.封闭性问题
封闭式问题是指事先将问题的各种可能答案列出,由被调查者根据自己的意愿选择回答.如“请问您目前有出国打算吗？”A.是B.否.设计时需要全面,要围绕调查主题来设计.
3.设计调查问卷问题时需要注意的事项
首先提问的内容要尽可能短,一般控制在20分钟左右回答完毕.问题设计时用词要准确、通俗,不要过于笼统、抽象.问卷中提问的用词是否确切,可以通过6W原则来推敲,即按Who(谁),Where(何处),When(何时),Why(为什么),What(什么事),How(如何)来推敲.如“请问您使用什么品牌的手机？”,在这一提问中时间就不具体,是指以前还是现在？这样回答容易出现偏差.
(二)调查问卷的答案设计技巧
1.开放性问题答案设计技巧
针对开放性问题,不设计供被调查者选择的答案,而是由被调查者自由表达意见,对其回答不做任何限制.只要在设计版面时给开放性问题留下合适的空白,便于调查对象畅所欲言就可以了.
2.封闭性问题答案设计技巧
封闭性问题的答案可以设计成两项选择式,如“您是否使用过这种牌子的手机？”答案1.是2.否.这样的答案设计,调查对象二选一就可以了.封闭性问题的答案也可以设计成多项选择式,即问题的答案至少给出三个或三个以上,被调查者根据自己的情况选择其一或数量限选几个或不受限制.但设计者要考虑以下两种情况：(1)完备与互斥,答案应包括所有可能的情况,但不能重复；(2)被选择的答案不宜过多,一般不应超过8个.也可把答案设计成表示不同等级的形容词组成,并按照一定的程度排序,由被调查者依次选择,这是量表法.还可以设计一组具有两个不同选项的问题,要求受访者从每个问题的一对选项中选择一项作为答案.还可以设计一组具有两个相反选项的问题,并将其作为极端情况,在两个极端之间设置等距分值(例如1～5或1～10等),要求受访者从每个问题的两个极端之间选择一个分值做为答案.
四、调查问卷问题的编排顺序和问卷版面设计技巧
(一)调查问卷问题的编排顺序设计技巧
问卷问题的编排设计要有逻辑性,前后连贯,先易后难.按照问卷问题顺序的安排,常见的类别有类别性、时间性、内容性、逻辑性.
类别性顺序就是把同一类型的问题设计在一起,便于调查对象回答一类问题后再回答另一类,思路就不会被打断；时间性顺序就是按照时间的顺序来设计排序.时间线,一般是过去,现在,将来；内容性顺序就是按照问题的困难程度来设计的.一般是先简单后难的,由浅入深,特殊问题和敏感问题都应该放在后面,这样调查对象不会一开始就被难住,对问卷产生抵触感；逻辑性顺序就是要把问卷排序设计成自变量的问题放在前面,因变量的问题放在后面,这样更利于研究者进行分析.
总的来说问题编排顺序设计应该从整体到细节,先是有关个人的基本问题,再是过滤性问题来识别合格者,然后是热身问题让调查对象感兴趣,先问容易性的问题再问困难性的问题,遵循先易后难.敏感性问题应该放在后面,开放性问题放在最后.
(二)调查问卷版面设计技巧
调查问卷的版面设计也是不能忽略的一部分,它有时也会影响调查的质量.调查对象第一眼就会看到版面的设计,第一印象的好坏决定这份问卷的回收率和有效率.版面设计中问题需要单独列出来,问答题之间的格式不要太紧密,要留出一定的空格.对于开放性问题,后面要留出合适的空白,让调查对象有足够的填写空间.问卷版面的字迹看起来要清晰明了、整洁,让调查对象很容易阅读.除此以外,印刷问卷的纸张也应该有一定的质量要求.
综上所述,现代市场调查问卷的设计是集知识、技巧和情感为一体的高度技术性工作.要做好问卷调查,问卷设计人必须严格遵守设计原则和程序,一定要进行全面的思考,通过不断的推敲和精心的研究才能设计出一份高质量的问卷.
参考文献：
[1]王天营,王晓晔.现代市场调查问卷设计技巧探讨[J].山西统计,2002(8):19-20.
[2]林武平.市场调查中问卷设计的几个基本原则[J].科技信息.学术研究,2006(5):44-45.
[3]王天营.市场调查中问卷设计十大问题[J].中国统计,2012(12):47-49.
作者简介：万力(1964-),女,四川渠县人,教授,主要从事社会经济统计研究.
问卷设计论文参考资料：
综上而言:此文是关于调查问卷和技巧和设计方面的相关大学硕士和问卷设计本科毕业论文以及相关问卷设计论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。
