原创《以读者导向的图书馆服务》
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摘 要：公共图书馆服务要以读者需求为导向,以服务为图书馆的基本功能和核心价值,要探索图书馆服务的不同模式,并对图书馆网络服务平台进行良好的建构和维护,更好地帮助读者节约时间,获取读者所需的阅读资源,还可以实现化的服务,节约读者的时间,提高图书馆服务效率.
关键词：读者导向 图书馆 服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2018）06-0044-01
随着信息化技术的突破与蓬勃发展,图书馆服务要以读者为导向,实现图书馆价值的理性回归,要依循、自由、开放和平等的理念,尊重读者阅读的个性化与多样化,以读者导向的图书馆服务为核心价值和理念,全面建构和完善图书馆的门户网站、数字资源平台、共享工程分中心等,为读者提供现代化的信息服务,更好地便利读者,提升图书馆的服务效能.
一、以读者为导向的图书馆服务价值分析
1.以读者为导向是图书馆生存与发展的动力源泉
图书馆的生存与发展要以读者为导向作为自己的核心价值,成为其生存和发展的动力源泉,要以读者的需求为客观前提和导向,为读者服务、为社会服务,并以此为导向,进行图书馆的软硬件建设、职业队伍的建设,更好地满足读者不断增长的文化阅读需求,并为其提供可靠的制度保障,切实保障公民的文化权利.
2.提升图书馆馆员的职业信仰和职业道德水准
在图书馆服务与管理过程中,依循以读者为导向的理念和原则,还可以较好地提升图书馆馆员的职业信仰和职业道德水准,图书馆馆员可以通过扩展自身的知识和技能,确立服务的价值理念和道德规范,产生强烈的职业荣誉感和责任心,全心全意地为读者服务,使读者能够快速获取所需的信息或知识,从而较好地发挥图书馆的信息供给功能和服务效能.
二、探索以读者为导向的图书馆服务路径
1.建构以读者为导向的图书馆网络服务平台
为了更好地提升图书馆的信息和知识服务技术水平,增强读者对图书馆的满意度,要建构并完善以读者为导向的图书馆网络服务平台,要基于无限增长和不断变化的读者需求,实现图书馆服务网站功能的人性化和个性化,要充分利用互联网技术实现对文献资源的深度挖掘和开发,并对网站访问量进行调查、总结和分析,拓展图书馆网络平台的服务覆盖面,更好地为读者提供多样化、个性化的知识信息服务,延伸和拓展图书馆的服务广度与深度,要使图书馆网络服务平台成为信息服务的主阵地和窗口,利用设计合理、功能完备的图书馆网络服务平台,更好地提升图书馆藏资源的利用率,提升图书馆信息知识服务的质量.
2.实现以读者为导向的知识信息交互式服务
图书馆要全面推行以读者为导向的知识信息交互式服务,以网络服务平台为数字资源网的切入点,为读者提供庞大的数字知识资源,可以对数字资源进行充分的整合,开展网上参考咨询和服务,为读者提供全面、系统而精良的特色文献信息资源,同时,将网上的信息科学组织、整合和开发,形成科学有序的信息资源,成为满足读者需求的数据库,并将网上特定主题或类型的信息进行分类整理,形成不同主题的信息资源链接中心,使读者可以通过网上咨询台获得相关的信息服务,较大地突破了时空的限制和禁锢,图书馆可以在网络平台上设置电子咨询信箱、在线咨询、网络信息资源导航、常见问题解答等不同形式,实现以读者为导向的知识信息咨询服务,更好地实现图书馆与读者的交互性.
3.探索“读者选书”项目的新型服务模式
在读者的阅读需求日趋多样化和个性化的前提下,图书馆为了精准把握读者的阅读需求,可以引入“你选书,我买单”的读者驱动采购理念,优化图书采购模式,通过这种创新的服务模式为读者提供福利,更好地发展读者,推广阅读,提升读者的文化素养,充分彰显公共图书馆的城市公共文化载体的功能.
3.1“图书馆+实体书店”服务模式.这是将公共图书馆与新华书店等实体书店相链接和合作,形成“你选书、我买单”的服务模式,在这种模式之下,读者到书店选书,交给工作人员核实,对于符合采购条件的图书予以登记,并办理借阅手续借给读者,读者阅读完毕之后即归还给图书馆加工进入到馆藏资源之中,进入流通.这种模式的操作门槛较低,极大地提升了读者的阅读兴趣,使图书馆、实体书店、读者之间形成了一种全新的合作关系.
3.2“借、采、藏”一体化服务管理平台模式.在互联网的支持之下,由国内读者驱动采购为推动,可以对“你选书、我买单”模式进行进一步的优化,可以开发应用“借、采、藏”一体化的服务管理平台,将图书馆数据与书店数据进行实时对接,读者在网络服务平台登录相关的信息之后,即可以在书店扫描图书的ISBN号,进行图书的选择和借阅,系统自动将其与图书馆书目相比对,当其与图书馆采购范围相一致时,则自动生成购（借）书订单,完成读者下单输出,并由工作人员对购（借）图书进行条码和RFID芯片粘贴、扫描、转换,完成对读者的借阅服务.这种读者借阅服务模式可以扩大读者的选书范围,自动化程度高,较好地设定选书参数,避免了读者选书的盲目性和随意性.并且,还优化了读者的借阅体验,产生“我阅读,我做主”的体验感.
3.3“微信+图书馆”模式.图书馆可以利用微信公众服务平台开放接口,推广“你选书、我买单”的读者借阅服务,利用微信强大的社交互动功能,便利读者的借阅服务.
4、开启特色化的网络服务平台
在以读者为导向的图书馆借阅服务之中,还可以利用网络服务平台,实现对特殊群体的特色借阅服务,如：为视障群体服务的网络借阅平台；少年儿童为对象的网上绿色阅读平台；弱势群体的网络服务平台等,从而使图书知识信息服务得到最大程度的拓展和推广.
结语
综上所述,图书馆服务面向广大的读者,基于读者的多样化、个性化的阅读需求,完善和创新图书馆网络服务平台,在互联网技术的支撑和依托之下,实现图书馆的整体设计,实现资源共享,更好地实现对图书馆资源的整合、开发、共享和利用,探索以读者为导向的图书馆服务模式,注入人文精神,为读者提供特色化的信息服务,尊重和关怀读者,全面树立为读者服务的理念,增强读者的阅读体验,为图书馆可持续发展奠定基础.
图书馆服务论文参考资料：
本文结论：本文论述了关于对写作读者导向和图书馆和图书馆服务论文范文与课题研究的大学硕士、图书馆服务本科毕业论文图书馆服务论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助。
