原创《移动医疗成医疗保险新趋势 高端与涉外医疗空间巨大》
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随着国家政策的支持及市场对于高端医疗需求的不断增长,近几年中国高端医疗快速发展.很多国外知名医疗机构纷纷在大陆建立医疗机构或通过合作伙伴提供服务,国内公立医院也大力发展高端服务,利用优质的医疗资源发展国际部和特需医疗中心,民营资本更是大举投资高端医疗,在提供高端服务的同时,不断提高医疗质量.
保险在国内尚处于起步阶段
保柏环球大中华区战略合作总监王坤对和讯网表示,保险在国内目前是起步阶段,现在其他地区的客户视保险为一种长期保障,购买保险是为未来作打算为未知作好准备.但是在中国大陆,客戶可能会更多地关注计划可使用性及即时效益,将它视为一个短期计划.因此导致很多的保险公司使用低廉的来吸引客户.
但可能在医疗保险领域经验不足,没有顾及到长期风险或产品的持续性.根据最近的一些新闻和研究表明,有很多本地的保险公司因为没有好好管理他们的成本而面临严重的利润损失.这导致他们不得不选择终止产品,甚至退出市场.这些都与一个公司的定价策略和成本管理有关.这也是目前保险业界的一个挑战.
保险业对于外资的开放政策不断落地,但目前仍然有51% 的门槛限制,王坤认为,外资医疗机构布局中国市场目前更多的还是采取合资借道的方式,希望能够在中国真正全面进入并扩大发展.
移动医疗成为新趋势
中国目前已然成为网络大国, 从网购交易额到移动支付笔数可以发现,网络带给老百姓的便利和快捷,互联网与金融业深度融合带来了金融科技,创新着传统金融业的模式、产品和流程.
目前除BAT 互联网巨头以外,以京东、苏宁、小米、新浪、网易、唯品金融、国美为首的各界巨无霸,已拥有近7 张保险相关牌照.细看各家布局不难发现,主要目的是场景营销使得流量变现,从而延长自身业务产业链.
在医疗保险领域的网络销售还停留在简单产品,低保费低保障阶段, “互联网金融并没有改变金融的本质,保险姓保,保障是保险业根本功能,网络营销亟需完善从产品设计、渠道销售到售后服务、关系维护的全流程,为用户创造更好的消费体验.”王坤表示.
谈及移动医疗在国内的发展,王坤认为,移动医疗归根结底是把医疗服务嫁接于网络应用上,让医疗服务的使用者不局限于地域,更快捷更方便的使用医疗资源.其本质也是说明医疗资源的不均衡性,优质医疗环境、医生、医疗器械以及药物都是稀缺资源.
中国的移动医疗服务仍处于早期阶段,保险公司试图用这个数字平台来管理客户的索赔和成本,然而,因为它仍然需要与医疗机构更密切的合作,才可以利用这平台成为一个有效的管理方式.但另一方面,由于它允许客户在网上寻找到医疗设施,并通过应用程序提交索赔,绝对为用户带来了不少方便,这无疑是客户管理保单或改进服务的新趋势.
虽然目前仍处于发展阶段.但所有保险公司都应开始研究可行性,并规划资源向数码化发展.
高净值用户更关注家人健康
截至2017 年1 月,胡润百富数据显示中国大陆地区千万高净值人群数量为147 万, 拥有亿万资产的超高净值人群数量达到10 万.王坤对和讯网表示,在生活的困扰调查中发现,“自身及家人健康”以61% 的选择率排名第一,其次为“父母养老”(57%) “子女教育”(55%),2015 年胡潤百富类似调查亦表明,高净值客户的非财务性需求专项调查中,近6 成的客户期望获得海外医疗网络及专家推荐,同时超过半数的受访者表示希望能够享受到全球先进的医疗资源,如医生,药物,医疗设备,疫苗等.
“这说明中国的高净值客户,非常关注高端医疗保险的配置, 海外医疗服务等已经成为高端客户的关注重点和迫切需求.”王坤如是说.
高端及涉外医疗空间巨大
保柏环球亚太区董事及总经理郭伟峰向和讯网介绍道,保柏在1947 年于英国成立,是英国最大的医疗保险集团,在世界各地提供医疗保险, 并营办诊所、医院、牙科中心及护老院等.公司不设股东,所以将盈余投资于业务当中,以提供更佳的医疗服务给客户.保柏环球是保柏的国际医疗保险服务分支,在不同国家地区服务超过2 百万名客户.保柏环球是为拥有环球思维及和寻求最高级别保障的客户而设, 希望在任何时候、在世界任何地方、无论客户在家、还是身处海外留学、旅游或工作, 都能提供客户所需要的最优质的医疗保险.
随着中国市场的高净值客户数量逐年提升,他们的保险意识逐渐加强,保险需求不断扩大,这也给高端医疗的发展提供了极大的发展空间.王坤指出,保险和医疗相结合也正是Bupa 在国外的业务模式的特点.同时,随着国内高端医疗服务的快速发展,高端人群就医选择及体验将不断提升,这将进一步助力国内高端健康险的发展.
医疗保险论文参考资料：
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