原创《探析公共图书馆以人为本的管理模式》
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摘 要：公共图书馆作为读书学习的公共场所,其核心服务理念是“以人为本”,本文阐述图书馆事业的发展,分析公共图书馆以人为本管理模式的必要性及其实施的关键点,希望能以有助于公共图书馆管理模式的构建.
关键词：公共图书馆 以人文本 管理模式
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082(2017)06-0029-01
近年来随着社会主义建设脚步加快,经济与文化的发展越发受到人们注意,作为文化建设的重点——公共图书馆的建设,其管理模式也发生了变化,图书馆事业的发展与其他发展一样都是坚持科学发展观,为人民服务,因而以人为本成为公共图书馆的管理模式,虽然开始实施并不顺利,但如今日益成熟,本文将对公共图书馆以人为本的管理模式进行探析.
一、公共图书馆发展需要--实施以人为本理念的必要性
1.适应现代信息社会发挥在那需要
近年来全球信息化发展迅速,网络虚拟建设十分便利与广泛,这不仅改变了图书馆发展的时空观念,也极大地冲击着图书馆的传统管理模式,传统的管理模式完全不能适应现代社会发展,以往借借还还,购进藏好不足以满足现代人阅读的需求,电子阅读的便利及迅速,改变了人们以往的阅读学习方式.在此状态下,图书馆如不能与时俱进调整自身发展方向,就难以适应现代社会发展,读者流失是必然的,图书馆的未来发展将十分的渺茫.
以人为本的服务理念是公共图书馆发展转变的主旨,通过“读者第一、服务至上”的服务理念,让读者在能够十分适宜的环境中进行阅读,在图书馆更快捷便利的寻找所需图书,让读者充分体现书本的魅力,享受精神的洗礼,要让读者感受到在其他场所或是其他方式所感受不到的愉悦舒心,充分在读者面前展示公共图书馆的优势,从而吸引读者向往.这也是科学发展观所要求的,在现代社会中发展,公共图书馆不仅要引进现代化的设备,扩展其图书收藏质量,更应该体现其的人文关怀,以人为本的服务理念正是公共图书馆未来发展的重要改革点,这是现代化设备,庞大的藏书量所无法比拟的.以人为本的思想不仅是为读者服务,它也为图书馆的发展树立了新的方向,能够唤醒管理员对工作热情,也符合社会的发展,让公共图书馆适应现代飞速发展的信息社会.
2.满足读者个性化服务需求
公共图书馆本质上也属于服务行业,,只不过相对与其他服务行业而言,更加富有文化内涵,但究起发展规律而言,都是要适应顾客的发展需求进行改进.所以公共图书馆需要适应读者的变化,及时地调整服务方式,服务是人与人之间一种有意向的互动,是特殊的,一方满足另一方的需求,体现的是人与人之间的相互依赖关系.近年来读者的需求在不断地提高,这也就要求图书馆不断地改进,无论是设备上还是服务上,图书馆要对读者的需求进行深层次的了解调查,研究读者阅读信息的特点,站在读者的角度评价自身的服务,以读者为重心进行深层次的服务,及时提供他们所需的有效文献资源,让他们在舒适的环境下阅读,打破传统的借还模式,提供个性化服务,利用一流的人才,现代化的设备,丰富的藏书满足读者的特殊需要,提供特色地装夜话服务,管理员也应该更加人性化地为读者五福,减少以往繁琐的借读手续,优质化地为每一位读者服务,为读者们营造一个良好的阅读环境,缓解日常生活中的压力,使他们能充分地在阅读中寻找宁静,从而身心获得满足.
二、以人为本管理模式的实施举措探讨
实施以人为本的管理模式并不简单,本文将列举一些实施措施并进行相应的探讨.
1.对管理员进行培训,建立科学管理制度
对于服务类行业来说,服务人员本身的培训是至关重要的,这直接关系到顾客的感受,在公共图书馆中,管理员的服务也是一样的,直接影响着读者的观点,所以要做到以人为本的管理,实施以人为本的管理模式,管理者就必须认识到自身的工作特点,充分明白读者的需求,能够很好的为读者提供各项要求,应对各种突发状况,让读者能够轻松自在地在图书馆中享受阅读的乐趣,所以培训是必要的.首先要做的培训是微笑服务,学会笑脸迎人,让读者觉得亲近,才能使读者放轻松,二者就是强化工作技能,能够熟练的使用各种新型设备,耐心的为读者解读指导,树立良好的职业形象.
以人为本不仅仅是以读者为主,观员也是.为了更好地为让观员服务,应该建立起良好的科学管理制度,主要是以激励为主,让观员发自内心地为读者服务,唤起他们对工作的热情,不仅要对优质服务的观员实施物质奖励,更要注重感情激励,业务上的挂钩固然很重要,但更不能忽略情感上的教育,只有发自内心的服务才能让人真正感受到温暖.
2.加强专题服务,推广公益性服务
公共图书馆是各地的信息资源集聚地,随着科技的进步,人们对知识的需求也愈加强烈,但由于互联网虚拟社会的建设,公共图书馆的发展压力急剧增大,面对多样化需求与多种信息服务提供手段,公共图书馆必须进行改革,发展出自身特色,才能在庞大的信息产业中站稳脚跟,而专题服务就是公共图书馆发展的一大特点.电子书虽然有着图书一样的信息,却无法做到像图书馆一样的专题服务,近年来许多图书馆都在开设各种特色的真人图书馆活动,吸引了不少读者的注意,各个地区都有着自身的文明建设水平,公共图书馆应该配合各地的建设活动,开展相应的专题活动,例如,可以在图书馆中专门开设一间“地方文化阅读室”,体现出自身的发展优势,让读者感受到不一样的特色服务.图书馆的公益性是全球图书馆的一项通用规则,在我国,公共图书馆起源于千年前的“学术在官”的封建贵族藏书楼,或许是由于封建起源的影响又或是各级政府的不重视,到时公共图书馆经费不足,图书馆借还手续繁杂等等因素让读者在公共图书观前止步.所以,要体现以人为本的服务理念,就需要坚持公益性服务,让图书馆成为公共学习,提升自我的乐园,而不应该过分追求利益.
结语
公共图书馆要适应信息社会的发展,就应该坚持以人为本的服务理念,实施以人为本的管理模式,让读者充分感受到公共图书馆的魅力,公共图书馆也要充分发挥本身优势,才能够在现代科技发达的信息社会中站稳脚跟.
公共图书馆论文参考资料：
归纳总结，本文是关于对不知道怎么写以人为本和公共图书馆和管理模式论文范文课题研究的大学硕士、公共图书馆本科毕业论文公共图书馆论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料。
