原创《相伴而生的乐和忧》
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科技的力量是为了更好地服务于人类,在赋予这个时代更多的“神奇”技术之余,依然会有它的缺憾与边界
科技的进步总带给我们惊喜,从电视、手机、电脑,再到人工智能当下的发展,“无人”技术就这样无可阻挡地走进我们的生活,带给我们无限的便利和对未来的遐想,无人时代已然来临.
本篇,笔者将从相对微观的角度来探讨,“无人”究竟意味着什么,以及“无人”背后的魅力与缺憾.
什么是无人？
在媒体人杨澜最新出版的新书《人工智能真的来了》当中,描绘有这样一幅画作——造型简单的机械臂在超市的货物架前整理商品；一个蓝色机器人正在帮助一位白发苍苍的老人搬运一件物品,跟随者蓝色机器人的目光,极有可能是帮助老人把货物抬进停靠路旁的无人驾驶汽车；两个橙的小机器人一边互相配合抬着箱子,一边通过人行横道；一位机器人导购正在为顾客做向导；扫地机器人在旁边任劳任怨地工作……
从这样一幅画中,我们仿佛可以感知未来的生活——周遭的一切都变得“无人”,取而代之的是提供不同工种服务的机器人.这种“无人”正是一种到处充斥着人工智能、大数据等技术的状态.
而现实生活中,已经有一些地方实现了这样的“无人”.
比如在日本长崎豪斯登堡的奇怪酒店（Henn-na Hotel）就是一个机器人的服务王国：门口是白色铠甲机器人,总服务台是一个美女机器人,还有两个霸王龙样子的机器人为入住的客人服务；办理完入住手续,将会有行李机器人帮助客人运送行李；房间门口支持脸部识别技术,通过刷脸入住……在这家酒店的许多岗位,都是由机器人来发挥作用.这样的“无人”场景,令周围的一切都充满了新奇感和科技感.
关于“什么是无人”,根据搜狐科技版刊登的来自于张劲松的观点,无人是对消费者通过技术、网络和等硬件和软件技术模块,将一个完整的服务项目进行模块化切割,将部分模块的服务体验硬件化和软件化；对商家提供的服务进行程序类的标准化和模块化,减少人的不可控因素,实现无人项目的更高效率化运转；同时,从消费体验的第一个环节读取记录消费者的记录,为后期数据营销做好准确的数据沉淀和记录.毫无疑问,这个极具学术风格的答案,提供了几个关键词：硬件化、软件化；标准化、模块化；更高效率；数据.
我们可以认为,“无人”更接近于一种替代.通过机器的替代,通过技术的实现,将同样的事简化、高效地处理完成.而在这极致体验的背后,是人像识别、商品识别、自助支付、大数据分析、物联网、区块链等集成的系统.
科技浪潮迎向智能生活
从早先的快递行业迈入“无人”时代,智能分拣极大地提高了物流效率,到无人机跨越地势难题,在路况地形条件复杂的地区进行配送,再到会行走的无人车、最近出现的无人汽车自动售卖系统、无人酒店……“无人”时代的技术优势凸显,正在从方方面面影响、改变着人类的生活方式.
首先,激发生产力.每一轮的新技术变革无疑都有这样的相似之处.在过去的时代,每一轮新技术的出现同样带来了不小的冲击,但也在同时催生了新的行业,创造了新的工种和岗位.当下亦如是.新技术将带动相应的科技类岗位的产生,释放出更具创新性的生产活力.正如马云曾说,机器人的使命,应该是帮助人类做那些人类做不了的事,而不是代类.
其次,便利生活.毋庸置疑,科技的发展极大地便利了我们的生活,使我们享受了更多的便捷和服务.无人时代,最令人期待的领域之一——无人驾驶,人工智能技术正在大展拳脚.据相关专家分析指出,无人驾驶汽车不仅可以有效降低车祸发生率,还可以智能选择路线,改善城市交通拥堵状况.更令人欣喜的是,因为这项技术的出现,一些身体不便、不适合、不懂开车的人,可以让他们有车可“依”.而其他领域的“无人”魅力,其共同点之一就是便利.通过智能化操作,这些“无人”技术正在为我们的生活带来更多的可能性和舒适性.
相伴而生的制约
当然,每一项新技术的突破,都会形成对既有生活的冲击和打破,但事情皆有两面,每一种技术也有其边界和瓶颈,无人时代,同样不例外.
以无人机为例,“无人机+”在生活中的运用领域越来越广.旅行、运输等都伴随着无人机的发展而被深刻改变着.在一些地区,因为交通不便,许多物流公司不愿意将这些地区纳入运送范围,而无人机的出现可以解决这个问题.对于解决“最后一公里”的运送,无人机功不可没.但在当前技术发展的阶段,无人机本身也并不是完美的.
例如,无人机的“翻山越岭”,对于定位有更精准的要求；再比如,无人机的续航问题.但正是因为这些缺陷,又将再次推动科研技术的不断攀登和进步.
个人隐私面临挑战
除了对于未来职业格局的重塑之外,人们也不禁担心,面对各种机器背后庞大的人工智能,我们的、个人隐私应当如何安放？
当我们走进无人超市、无人咖啡店,我们的一举一动都化为数据,通过各种传感器,被精确地记录.而每一个用户的数据,将成为商家最有价值的信息,比如可以实现精准推送、化服务.
有人说,在大数据时代,数据是最值钱的.也有人说,大数据时代没有隐私.随着移动互联网和线下场景越来越多的同步、对接,机器比你更懂你,个人基本隐私、网络活动隐私等的保护都应该予以更多的警惕和关注.人们留下的许多数据足迹,都具有累积性和关联性,将这些信息聚集在一起,就可以发现个人隐私.
有的学者表示,大数据具有数据量大、数据类型繁多、数据生成速度快以及价值密度低等特点,再加上个人隐私随着诸多因素动态变化的特征,使得在大数据、人工智能时代,保护个人隐私的难度增加.因此,对于数据共享技术的升级、规范产权交易、加强行业合作、建立与之匹配的法律法规等,都是未来努力的方向.
爱与创造力无可取代
依靠科技的力量,人们的生活、工作更加便捷与高效,但“无人”的背后也有缺憾.
哈姆雷特说：“人类是一件多么了不起的杰作！多么高贵的理性！多么伟大的力量！……宇宙的精华,万物的灵长！”
1950年,“计算机之父”阿兰·图灵在问,机器会思考吗？人类踌躇满志地认为,人类学习的每一个方面原则上都可以被精确描述,并被机器模仿.如今,人工智能已经涉及认知、判断、记忆、预测等领域,但和真正意义上的大脑仍有非常大的差距.
另外,人最可贵的地方,是机器难以拥有的意识、思想,是独一无二的创造力,是源自心底的在意和感情.一幅由机器人绘制的精美油画,远不如人类笔下肆意徜徉的画作更灵动；机器人烹饪的大餐,远不如自己为父母、孩子用爱炒的家常菜更动人……
“无人”的光环很美,但科技的力量是为了更好地服务于人类,在赋予这个时代更多的“神奇”技术之余,依然会有它的缺憾与边界.机器可以更像人类,但永远不会是人类.正如李开复所说：“爱让人类有别于人工智能.”
相伴而生的乐与忧论文参考资料：
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