原创《经营者必须具备的四种能力》
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经营者的含义
所谓经营者,一言以蔽之,就是“取得成果的人”,这是我对经营者的定义.
经营者需要“取得成果”,并为此而努力.所谓成果,即“承诺的事情”.经营者必须对顾客、社会、股市以及员工做出“企业将向这个方向发展”“我要这样做”“我要做什么”等承诺,并努力去兑现自己的承诺.这就是所谓的“取得成果”.
因此,这不单单指业绩上的某项数值.所谓“成果”,不仅包括“业绩上的数值”,还包含“其他的成果”.
例如,“在保持年增长率20％的同时,持续达成20％的经营利润率”是对业绩数值的承诺,而“培养200名能够活跃于世界各地的经营人才”则不属于业绩,而是定量性质的承诺.此外,“在上海、新加坡、纽约、巴黎建立营销网点”以及“创造前所未有崭新价值的服装”则是定性性质的承诺.作为经营者,一旦做出这样的承诺,就一定要兑现,要想方设法使之变成现实.这就是经营者的责任.
只有兑现承诺、取得成果,才能赢得顾客、社会、股市以及员工的信任,公司才能生存和发展.另外,在考虑如何兑现承诺并取得成果时,最重要的是要思考自己在社会中存在的意义,即自己的使命是什么.也就是要好好思考我们最初成立公司的目的是什么.
公司只有对社会做出贡献才可以继续存在.因此,必须好好思考我们可以通过哪些事来为社会贡献自己的一份力量.迅销集团的使命感可归纳为：改变服装,改变常识,改变世界.这个使命感没有终点,也永远无法到达终点,但是我们必须向着终点不断前进.这才是正确的企业姿态,也是经营者应该采取的正确行动.
对目标的追求是没有终点的,但是我们可以最大限度地接近目标,为此,我们应该制定五年目标、明年的目标和今年的目标.并计划好为达成目标,现在应该做什么,今年内应该完成什么.对下个月、下周、今天要做的事做出承诺,并努力兑现自己的承诺.我们所承诺的成果,必须是能够使我们逐步完成自己使命的.必须将公司的使命和成果相结合,这才是经营的原则.
毋庸置疑,对于一家公司来说,赚钱是很重要的.经营者既不是慈善家,也不是评论家.既然是做生意,如果赚不到钱,就不能算是一个合格的经营者.需要说明的是,我绝不是在说“只要能赚钱就行”,“赚钱很重要”和“只要能赚钱就行”是完全不同的两个概念.“只要能赚钱就行”这种意识将会衍生出“什么手段都行”的想法和“只求结果没问题就行”的想法.靠这种方式赚钱的人并不能被称为“经营者”.说得严重点儿,这样的人只能被称为“无良商人”.对于经营者来说,“正确的赚钱方法”应该是“在兑现承诺、取得成果的基础上赚钱”.至于具体到怎样的赚钱的方式,要经过怎样的路径,同样值得经营者细心思考.
作为一个经营者,如果未能兑现自己的承诺,而只是赚到了钱,就必须意识到自己的工作没做好,必须意识到如果没能尽到该尽的义务,即使赚了钱,也毫无意义.一个公司如果只求结果没问题就行,这家公司就不可能长久维持下去.例如,我们承诺“创造前所未有崭新价值的服装”,但是却未能在当季推出任何这类商品,未能兑现承诺.在这种情况下,我们的营业额如果还是上去了,这也许仅能归功于气候因素的影响.气候因素是我们无法掌控的,如果我们只追求结果而不顾问题,就会变得连沾了天气的光都会沾沾自喜.那样的话,我们距离被顾客抛弃的那一天也就不远了.
经营者必备的四种能力
经营即“行动”,经营者如果仅仅停留在考虑、研究,或是仅把自己的思考与研究作为一种知识来了解,是无法取得成果的.那么,作为一个经营者,应该具备怎样的精神准备和习惯,注重掌握怎样的行动原理并付诸行动,才能获得成果呢？经营者要想实现社会所期待的成果,必须具备四种能力.
第一,变革的能力.从某种意义上来说,市场是残酷无情的.如果产品不具备顾客所需要的附加价值,那它就根本卖不出去.而且,现在是市场需求变化迅速、市场竞争非常激烈的时代.顾客对企业的新鲜感、被企业所吸引的时间越来越短,而对企业的要求却在不断提高.并且,在当今纷繁变化的世界中,顾客的期望也瞬息万变.不进行变革就是死路一条,没有变革能力的企业已经无法“创造顾客”了.
第二,赚钱的能力.这就是将变革转化成金钱的能力,是否赚钱,既反映了是否获得顾客的支持,也是衡量一个人经营是否妥善的指标.要是不能真正赚到钱,那么谁都不会幸福.最终经营也将无法维持下去.
第三,建设团队的能力.工作都是通过团队协作来完成的,因为一个人能做的事毕竟是很有限的.作为一个经营者,无论他有多么好的变革想法,也无论他多么深谙赚钱的方法,如果不具备团队建设的能力,同样不可能取得大的成果.
第四,追求理想的能力.企业的最终目的是实现自我存在的意义,即实现使命.变革、赚钱、建设团队等都是为实现使命而采取的手段.企业通过实现使命,为社会做出贡献才有存在的价值.
为此,我们要树立远大的理想,设定并明确为实现理想而应做的工作,并不断通过努力完成这些工作.只有具备了这种追求理想的能力,我们才能一步一步地实现自己的使命.如果将这些能力看作经营者的一种身份,那么也可以说,经营者必须具备以下四种身份：
*变革的能力——创新者
*赚钱的能力——生意人
*建设团队的能力——领导者
*追求理想的能力——为使命而生的人
希望大家能着眼于自身的问题、自身的情况,边思考边阅读,不断写下必要的事项,最终完成属于自己的“经营者养成笔记”.
为什么必须培养经营者？迅销集团以优衣库为龙头,在全球展开集团事业.我们的目标是要成为“革新型的全球企业、世界第一的服饰制造零售集团”.要想实现这一目标,就需要各个企业、各个地区都有能够担当大任的经营者.不能一味地从日本派管理者对各国事业的开展情况进行监督,我们需要的是能在各个企业、各个地区独立自主地开展经营活动的经营者.如果达不到这样的集团经营状态,“成为革新型的全球企业”就将是一句空话.“成为世界第一的服饰制造零售集团”这一目标也终将落空.
毋庸置疑,在选拔经营者时,看的是这个人是否优秀,而不是国籍.只要足够优秀,世界上任何国家的人都有资格担任经营者,这个机会是面向全世界的.从今后事业的发展前景来看,我们至少需要200名这样的经营人才.而且,对这类经营人才的需求并非是遥远的事,我们必须尽快培养出这么多的经营者.对于那些立志于成为经营者并为此而努力学习的人,我希望你们首先要认识到,做一名经营者并非易事,要做好足够的心理准备.我绝不是在否认MBA学位的价值,但是获得MBA学位并不意味着就能马上成为经营者.有些人把“我不但取得了MB A学位,而且能力也很强,只要早点儿给我权力,我一定可以取得成果”挂在嘴上,但恰恰是这些人容易失败.把顾客想得过于简单、指挥不动员工、对不上账等都是经常发生在这类人身上的问题.
他们总是计划得很好,而一旦付诸行动却会出现很多问题.经营是要落实在行动上的,因此,要想成为一名经营者,还是需要亲身体验各种工作,并不断对如何才能经营好,如何才能调动员工的积极性等问题进行认真思考.只有在工作中经受锻炼,不断磨炼自己,才能成为一名优秀的经营者.
在过去很长一段时间内,迅销集团都只经营优衣库这个品牌,并在日本国内获得巨大成功,成长为业界屈指可数的大公司.最近,迅销集团开始拓展海外业务以及优衣库品牌以外的其他事业.即便如此,我还是觉得我们所生活的世界是很小的.的确,在休闲服业务方面我们或许比任何人都更精通.但是,对于世界上的其他事,以及未来这个社会将发生什么等我们却并没有多少了解.从某种意义上来说,我们的视野很有可能因我们只关注自己的事业而变得狭窄了.而且我们已经成长为大型企业,收获了成功,遗憾的是我们也因此而在任何场合都位于强者的立场.
也许有人会说：“这多好啊,为什么感觉遗憾呢？”其实,所谓强者就是,例如,由于我们是对方的头号客户,所以对方往往会什么都听我们的.虽然有时也会进行谈判,但基本上很多时候都是我们处于优势地位.这样的强者理论,同样会表现在处理和部下的关系以及资金的使用等方面.例如,我们会认为只要下达指示,部下就会老老实实地按照我们的要求去做.在经费支出方面,我们的管理也容易变得松懈,不去认真考虑“这项经费是否真的应该支出？”成为大企业固然很好,但在成为大企业后,我们在和客户打交道,在和部下相处,以及在使用资金等方面,都难免会表现出大企业员工的作风.
凡是从大企业跳槽到迅销集团后止步不前、无法做出成果、得不到部下支持的人,大都是因为已习惯了大企业的做事方式,而且无法改变自己工作方式的人.因此,从培育经营者的角度考虑,总是处于强者地位的大企业,如不加以注意,其实并非是一个培育优秀经营者的良好环境.
所以,我们要培养的不是延续大企业管理理念的人,而是“放之四海皆可用的经营者”.为此,我希望这些人能够在尽可能短的时间内掌握“经营者的工作方法并做好心理准备”.我在25岁时继承了父亲经营的小郡商事,35岁时创建了优衣库一号店,并在42岁时将其发展为迅销集团.在上学时我是一个懒惰的人,也曾经是一个失败的经营者,在刚从父亲那里接手公司时,我甚至让公司经历了除一名职员外,其他员工都辞职的窘境.
但是,从失败中我不断地思考经营的原理原则,并反复进行实践,通过不断地学习和实践终于走到了今天.如果人们能尽早学习经营的原理原则,并通过实践掌握其精髓的话,人们不仅能比我更快地成为经营者,而且还可以在今后获得更大的成就.
为此,我希望大家能够事先了解经营的原理原则,这样在大家成为一名经营者时就可以不经历失败,不冒不必要的风险.不要满足于做一名“还算凑合的经营者”,而要成为“对社会做出巨大贡献,努力让社会变得更美好的经营者”.
经营者论文参考资料：
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