原创《看病告别排队，距离我们还有多远？》
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据《文汇报》5月23日报道“窗口排队”或将成为历史.在上海闵行区中心医院已出现这样的场景：预约、挂号、付费、报告查询……就诊者只需在手机上“动动手指”,就能在线完成这些流程.随着系统推进,就诊者还有望告别排队时代.因为大家可以根据预约就诊时间“踩着点进诊室”,而不用再在医院排队逗留.
近日,闵行区打造的在线就诊系统“闵行捷医”发布,这是上海首个全区层面的便捷医疗平台.记者实地走访调查发现“,率先跑起来”的闵行区尝到了“甜头”,也遇到了“卡壳”,卡住的环节也是上海医改信息化值得注意的问题.
下午1点多的闵行区中心医院门诊,熙熙攘攘.记者发现,虽然医院人流很大,但门诊大厅几乎没有大排长龙的现象,人流被快速分流到各个诊室门口.“这太方便了,再也不用挤在窗口排队付费.”一名40多岁的就医者通过手机“扫一扫”挂号缴费自助机上的二维码实现挂号付费,直奔诊室而去.
这个系统在手机上也能实现,登录“闵行捷医”手机APP,即可选择想要预约的专科门诊,挑选专家与就医时段,在线支付挂号费——完成整个挂号流程,不超过5分钟.“闵行捷医”平台已在闵行区中心医院、莘庄社区卫生服务中心率先试点上线,在线为居民提供智能导诊、分时预约、智能排队提醒、报告查询、统一支付等便捷服务.与之配套,在闵行区中心医院,15台挂号缴费自助机、25台诊间线上付费机也已投用,患者在诊室门口就能实现付费.支付方式包括支付宝、微信等.
据统计,上海公立三甲医院的门诊患者平均就诊时间在177.2 分钟,其中排队时间占75%,看病时间只占25%.闵行区算了一笔“时间账”：通过“闵行捷医”平台,智能导诊的功能可为患者节省5分钟的咨询时间,就诊预约功能可为患者节省15至20分钟的挂号排队时间,网上支付环节则可以减少15至20分钟的排队时间.也就是说,该平台可为患者平均节省40分钟就医时间.
“我们正在逐步关闭挂号付费窗口,取而代之的是增设‘闵行捷医’平台.”闵行区中心医院执行副院长任宁说,患者将根据平台提示的等候时间合理安排就诊时间,整个医院的秩序将变得更为舒心.
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