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关于公共图书馆方面论文范本 和公共图书馆网站服务前瞻类论文范文集

版权:原创标记原创 主题:公共图书馆范文 类别:专科论文 2024-02-02

《公共图书馆网站服务前瞻》

本文是公共图书馆方面论文范文集和公共图书馆和前瞻和网站服务有关论文范本。

收稿日期:2016-02-03

作者简介:魏尔啸(1987—),河南省图书馆助理馆员.

魏尔啸

(河南省图书馆,河南郑州450052)

关键词:图书馆建设;网站设计;网络服务

摘 要:文章通过对网络环境下网站服务现状的概述,结合公共图书馆在信息服务中的特点,思考网络服务思维对图书馆事业的发展价值,对图书馆网站现代化的构建提出了一些有针对性的意见,并以实用性为导向,结合常见案例,探讨以纸质资源为服务基础的公共图书馆网站的设计思路,进而增强在资源传递领域的综合竞争能力.

中图分类号:G258.2文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)03-0002-03

1网络环境下的公共图书馆网站

网站是与外界沟通的一种媒介,是多媒体集中表现的虚拟世界.随着智能移动终端的普及,网络出口多元化,进一步细化了网络空间格局.网站由静态链接到动态交互的进化,变为由单向需求供给到智能化资源匹配的变革.针对90后年轻人多变、个性和DIY的特点,为保持产品鲜活的生命力,模块重用、敏捷开发、快速迭代已经成为流水线生产必不可少的重要环节.

网站作为互联网的信息节点,是网络技术变革的集中体现,公共图书馆网站自然不能独善其身.公共图书馆是免费为人们提供教育学习和休闲娱乐的结构体,这与互联网“免费开源”的理念不谋而合.所以,图书馆与互联网的融合既是图书馆的优势,也是纸媒变革的必由之路.中关村的衰落与电子商务的崛起,说明网络拉近了人与人之间的距离,固有的空间约束会成为发展的绊脚石,资源流通变得越来越快捷,海量数据的可对比性使人们对产品的要求越来越严苛.从IT业发展的启示中不难看出,图书馆网站作为资源共享的媒介,原有的结构转型是社会发展的大势所趋,跟进缓慢的图书馆也必然会受到广大读者的挑剔.

服务作为资源的一种,是增强读者黏度的重要手段.如果把资源多寡视为先天基因的话,服务资源则是后天的努力.图书馆想要借互联网的东风顺势而上,就需要借助现代网络技术来优化网站结构,实现资源多样化、终端多平台、跨网络的人性化服务.

2网络思维下的服务理念

什么是服务业?一般认为服务业即指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合.服务业有服务产业和服务事业之分.以增值为目的提供服务产品的生产部门和企业集合叫服务产业;以满足社会公共需要提供服务产品的政府行为集合叫服务事业.[1]

对一个企业来说,服务的质量虽然不能直接产生经济效益,但与客户的流失率息息相关,包括已经存在的客户和潜在的客户.服务按时间节点区分大致分为售前和售后,售前关系到新客户的建立,售后则是留住老客户的关键.

那么公共图书馆是服务业么?按照之前的定义来看就是服务业,可以更进一步称之为有学术性价值的服务事业.在互联网还不发达的年代,由于对大量文献资源的掌控,图书馆的学术价值是无可比拟的,而服务尚且可以归结为一种企业行为.但到了今天,互联网无处不在,知识无处不在,人与人之间的距离只能以有无网络来区分.资源从纸质的文献变成了无形的代码,互联共享已经成为生活的一部分.图书馆不再是连接的关键节点,这是一个泛中心的时代.网络资源的流动性,使知识的流向多元化,新理念、新技术迭代速度加快.图书馆纸质资源的积累速度正悄然与社会脱节,移动端的兴起改变了大众以往的信息获取渠道,“渠道为王”的思想也在加速没落.

在互联网冲击下的公共图书馆,应该以怎样的一种姿态来定位呢?面对严峻的社会形势,公共图书馆应该顺应时代的变革.首先,要改变思维模式,要把自己定位为服务行业,“以人为本”积极融入社会大众中去,将前沿的互联网技术融入自身建设中来;其次,要逆转劣势为自己今后的发展优势和前进方向,变资源固守为信息开放,重新回到公众的视野当中,利用技术变革的历史契机,更好发挥其社会价值.

网站作为图书馆的门户,是图书馆提供网络化服务的前沿阵地,是公众关注的首要焦点,也是现代网络技术的起点.如何设计好门户,开发新读者,吸引老读者,这是公共图书馆面临的一大难题.引用华为老总任正非的话:“让听得见炮声的人来呼唤炮火”,那谁是听得到炮声的人呢?是读者,是社会大众.人性化的设计服务理念,应当由用户说了算,因为公共图书馆的服务对象既是使用者也是设计者本身.

3服务体验的关键要素

在网站设计领域现在最流行的一个词是“用户体验”.用户体验(User Experience,简称UE/UX)是用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面.ISO9241-210标准将用户体验定义为“人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”.通俗来讲就是“这个东西好不好用,用起来方不方便”.三个影响用户体验的因素包括:系统、用户和使用环境.[2]

一个符合用户体验的网站应该如何设计,才能更好地迎合读者的使用心理呢?以下概述两个重要的设计要素.

魏尔啸:公共图书馆网站服务前瞻

3.1首屏高度

首屏高度就是打开网站主页显示区域的高度.美观度、易用性和主要内容都会在这个高度内集中展示.首屏高度的定义决定了功能模块的整体布局,过高则无法在第一时间完整展示网站主题,造成美感中断;过低则干扰主体信息的传达,在视觉上形成杂乱的印象.那该如何确定首屏高度呢?首先总结常见分辨率及浏览器高度数据(见图1).从图1中各个分辨率及浏览器的统计数据,我们很容易画出两条首屏线,分别为 580PX和710PX,对应不同的分辨率.其次分析客户端实际分辨率及浏览器可见区域(见图2).通过图2收集的用户数据我们可以得出以下数据:①1024×768、1440×900、1366×768、1280×800分辨率是大部分客户端的设置.②客户端不常见的分辨率种类非常多.③随着硬件的升级换代,800×600、1024×600等600PX高度的分辨率在逐步消失.最后收集可见区域高度统计(见图3)与浏览器可见区域热区分布(见图4).

综合以上几步,最终可以确定:根据统计图及整体二八比例划分的原则,如果把首屏高度确定在710像素可以照顾到约80%的用户群体,建议前端开发在做页面时可考虑把710像素视为首屏区域高度,同时采用技术手段对首屏的表现进行优先级加载可获得良好的用户体验度.

3.2页面引导

导航在网站设计中的重要性已经毋庸置疑,但重要不意味着它必须高调,安静与显眼兼具的导航才最符合用户的使用体验,而侧边导航恰巧同时满足了这两点.网站侧边导航的好坏与否很容易判断,主要取决于它的大小、形式、色彩和排版.一般来说,侧边导航的宽度尺寸控制在内容部分宽度的三分之一左右.主要表现形式有抽屉式导航、固定式侧边导航和隐藏式侧边导航等.色彩上要与页面整体风格互相协调融合,避免过于亮眼的颜色.虽然导航应该显眼,但通过色彩来实现却不是一个好方法,通过排版、形式、字体等方式同样能达到目的.侧边导航的排版布局比较简单,分为左侧导航和右侧导航.一般将导航置于左侧的居多,这样能获得更多的关注度.下面通过几个案例来分析一下:①案例一.图5所展示的网站导航设计出了一种场景交错的感觉.内容部分的某一环节与导航自然衔接,黑色的使用不仅没有显得乏味单调,反而制造出一种独特的复古时尚感.两者之间的垂直视差效果更利于吸引用户.②案例二.图6截取的是12306票务订购网站,首屏两侧以幻灯片形式滚动出现的图片展示和网站正中位置出现的“最新动态”等都是不必要的板块,这些不重要的内容占了首屏中的85%,剩下的15%才是导航,(1个头部水平栏导航+半个固定侧边导航),网页逻辑不太清晰,而且图片轮换的展示方法会让网站在大流量访问时的加载速度受到较大影响.③案例三.图7案例代表了国内很多网站的设计现状.五光十色的Banner喧宾夺主,顶部导航栏目字体平淡且没有与页面主体良好区分,整个页面也缺少主体色彩样式,如同随意拼凑.左侧的导航区域标题罗列过多,没有中心索引分类不明.对于不熟悉该网站的用户,完全无从下手.

综上来看,导航设计有时候只需要一些别出心裁的小效果就能让引导变得与众不同.但基于导航对于整个网站的重要性,舒适的用户体验与美观度之间的取舍才是需要仔细考量的关键所在.

4公共图书馆网站的功能设计思路

图书馆作为以文献流通为主要功能的网站,在功能模块和版面设计上必然以纸质资源借还和数字资源展示为主要目的.

从收集的用户反映情况来看,读者更关心的是图书馆能为用户提供什么.那么网站新闻发布的方向和网站改版重点应该以用户为导向.读者浏览网站的主要目是检索、续借、预借等图书操作和数字资源浏览、下载,对图书馆新闻动态关注度较低.因此,首页可以缩减新闻版面模块数,精选新闻在首页定时滚动展示,各部门具体新闻动态置于下拉菜单的二级页面.对于新闻动态要统一审核标准,减少数量,增大专题,这样能够突出重点,加快更新速度.

导航栏目应当把按部门分类改为按资源种类分类,各个部门的相近资源整合于同一个资源分类下,方便读者查找.在二级页面的详细分类中,再划分其资源所属.只有当读者先了解其优秀资源对于自身的价值后,才会关注图书馆各项目本身的发展动态.

当读者进入网站后,首先想了解的就是图书馆有什么书及资源,所以要突出展示所拥有的电子资源和服务,把资源展示作为网站的主体.尽量把咨询简介、登录模块、数据库资源等读者关注点和使用最频繁的功能应用放在首页,避免二次链接,简化操作;数据库资源可以添加为首页的一个模块展示,将各商业和自建库地址直接挂载在该模块,在页面跳转时进行身份认证;扩大“新书推介”功能模块,增加推介量,按社科、自科、报刊等门类分成不同模块标签.

对于“学会学刊”“研究辅导”等专业栏目,可以单独拉出,做快捷入口链接,归于资源的一种,但不作为主导航栏设置.这些栏目学术性、专业性较强,并不是广大普通读者的兴趣点,单独拉出来也便于资源整合.

在移动建设方面,避免使用Flash动画交互,可以兼容移动阅读体验,适度开放读者资源上传权限,提倡用户创造,扩大资源量,建立资源交流的虚拟社区.

5前瞻性总结

依托于图书馆网站的现代信息化服务是时展的必然要求.将服务理念由纸质资源转为网络资源,首先依靠的是前沿的网络服务设计理念.通过把网络思维同图书馆职能相结合的方法,来逐步完善自身网站平台的建设工作,从而提升在互联网大环境下的自我竞争力,成为技术大发展的历史书写者.

参考文献:

[1]国务院常务会议研究加快发展服务业[EB/OL].http://www.cusdn.org.cn/news_detail.php?id等于217874.

[2]ISO 9241.Wikipedia[EB/OL].http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241.

(编校:崔萌)

公共图书馆论文参考资料:

图书馆杂志

公共关系学论文

公共安全论文

公共管理硕士毕业论文

公共事业管理论文方向

图书馆建设杂志

总结:上述文章是关于公共图书馆方面的大学硕士和本科毕业论文以及公共图书馆和前瞻和网站服务相关公共图书馆论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料。

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