原创《供电企业业扩报装工程中间检查的重要性探究》
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摘 要：业扩报装是联系企业和客户之间的关键点,做好这一部分的工作不仅能够提升企业和客户之间的关系,更是保障供电系统正常运作的重要环节,基于业扩报装的重要性,给出了相关事务的实行方法,旨在提升企业的服务质量.
关键词：供电企业；业扩报装；安全性
中图分类号：TB
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.18.105
0引言
本文从业扩报装的重要性、检查方法以及实现步骤来描述其重要性,希望对提升供电企业业扩报装的质量有所帮助.
1业扩报装工程的概述
业扩报装是一种从客户申请到实际供电中的全部业务过程,它是联系客户和企业之间的一个桥梁,好的业扩报装能够让企业形象得以提升,更能够拉拢客户,这个过程不但要将客户的用电性质包含其中,还应该对电网的实际问题进行适用性分析,以双方签订的合同作为基本的出发点,确定实现方案,并且保证整个过程的设计、施工、检查等工作的合理性,直到客户能够正常用电为止.
2业扩报装工程中间检查的重要性
2.1业扩报装中间检查
业扩报装的过程包含了一系列的工作任务,在整个工作过程中,包括从业务的受理开始,直到工作环境的勘察,工作设备的调试和运行维护,都需要相关人员认真仔细的处理.在进行业务受理时要对企业的实力进行评估分析,保证对所受理的任务能够及时有效的完成,而检验和运行维护属于后期应该完成的任务,是保证后期服务的关键点,也是一种事后控制工作.
2.1.1检查环节
检查环节和整个业务受理的环节关系密切,经过对企业实力进行评估分析之后,就要对实际情况和业务的可行性进行评估勘察,在勘察的过程中不仅要实现客户所提出的要求,还需要按照不同的情况实行不同的解决方式.这样才能在客户的差异性需求中协调各方利益,才能提升客户的满意程度,提高相关人员的工作能力,确保在最短的时间内,实现给客户供电的工作任务.
2.1.2审图环节
审图环节是整个业务报装的重要工作内容,这个过程需要消耗大量的财力和人力.企业应该积极推行图纸设计内容,使其更具有普遍适用性,在这个过程中,要不断对设计内容进行完善改进,这样才能为企业减少审图环节的资金投入,才能提高企业的办事效率,提高企业在客户间的信任程度.
2.1.3检查环节
检查环节是囊括了整个业务的实现过程,这个环节相当于企业的检查部门,检查环节就是要将整个业务中可能存在的风险问题扼杀在萌芽状态,在一定程度上能够减少企业的经济风险,保证企业的长久稳定发展.检查环节应该要积极的进行,并且实行过程的监督,然而现今许多企业对这个环节并不重视,相关部门形同虚设,这样会给企业的立足和发展带来巨大风险.
2.1.4验收环节
当一个工程结束后,要对此工程进行验收,这是保证服务质量的最后一道关卡,切不能疏忽.验收环节要对整个环节进行测试,保证能够高效的运行.
2.2业扩报装中检查的重要性
业扩报装是公司进行服务的关键点,不仅决定着电力能否正常输送,还影响着企业在客户心中的形象,目前社会已经不存在行业垄断现象,各企业之间形成了公平的竞争环境,所以提升业扩报装的检查工作时非常重要的,能够提升企业在同类企业中的竞争力,这是企业形成长久发展的总要前提,对企业的未来发展具有重大意义.安全性是每个企业应该达到的基本目标,由于电力传输系统的电压普遍较高,所以保证电力输送和使用过程的安全性是非常重要的,在进行业扩报装时应该及时找出电力输送过程中可能存在的问题,并对这些问题及时解决,这样才能保证整个输送过程的安全,才能提升企业口碑.
3中间检查存在的问题
在中间检查过程中,会因为各种因素的影响,导致其检查出现问题.
3.1工作人员水平低
我国的电力企业工作人员的对其工作的重要性认识不足,导致中间检查出现问题.有的工作人员对客户的态度冰冷,影响企业的长远发展；有的工作人员工作主动性不高,不能主动联系客户,导致业务扩展速度缓慢.这是因为工作人员的意识还没有从管理转变为服务,在当今激烈的竞争中,会丢失很多机会,对企业的软件实力损伤较大.
3.2管理不够精细
很多企业的中间检查的精细度不高,对业务的具体细节不重视,导致管理过程出现问题.一方面,存在着对信息的储存不到位,导致后期发现问题时,排查工作难以进行,无法采取针对性的处理措施.另一方面,对信息的共享也不充分,各个部门之间的交流受阻,整体的协调性会下降,影响电力企业的内部和谐发展.还有的问题是由于信息交流传递时出现问题而导致的,例如图纸不规范或内容不明确,会导致业务人员与客户交流出现问题,还会导致业务人员和技术人员交流出错,这些交流问题降低了业扩报装的效率.如果错误信息没有得到处理,最后还会损伤企业形象,导致客户对企业不信赖,有碍于企业的长期发展.
3.3进度把控不足
还有部分电力企业对工程的进度把控不足,导致电力供应的时效性大打折扣,影响用户的使用体验,对企业的竞争力损伤较大.另外,有的企业对整体项目进度不重视,仅仅将部门内的工作完成作为目标,导致整体的进度受阻.还有部分企业对进度的具体情况不重视,会导致一些微小的问题发展为严重问题,给企业带来重大经济损失.
4应对措施
通过上文的分析,我们对中间检查的问题进行了总结,下面我们提出一些针对性的处理措施.
4.1提升工作人员水平
首先,工作人员要将管理意识,转变为服务的工作意识.经济体制的改变,导致电力企业不再处于垄断地位,客户的选择会影响其发展.一方面,要加强管理人员的意识,并对工作人员进行思想教育,提升其工作的主动性和责任心,使其耐心的为客户服务,提升企业的形象.另一方面,要对其进行专业化教育,提升其工作能力,使其能够为各种各样的客户服务.通过工作人员工作责任心的提升,企业形成了良好的文化氛围,形成了发展的良性循环.
4.2完善管理过程
其次,要对管理的过程进行完善,增强信息共享,提升内部的工作效率.企业需要严格遵照国家方针,实行可持续发展的管理.工作人员主要做到以下三点：为客户推荐优良供电模型；部门之间加强合作交流；将信息传递模式统一化.例如使用同一类图纸；对问题进行风险评估,并预设一些处理措施,提升工作效率.首先,需要对客户的要求进行深入分析,将客户期望作为制定供电方案的第一准则,然后再进行相应的调整和磨合,对部分大客户需要采取一定的优惠措施,并且向其提供更频繁的服务.其次,电力企业内部要进行频繁交流,了解彼此的业务难点,进行相应的配合,这可以提升业扩报装的效率,增强企业的经济效益.最后,还要注意制定标准的规范,避免制度的不完善造成管理困难.
4.3强调进度把控
要对业扩报装的进度进行实时调查,并采取相应的控制措施.客户与电力企业的交流,主要由客户经理来实现,所以,要提升经理的服务水平.另外,要加强监督检查,一旦出现不符合标准的工程,需要立即制止,防止事态扩大.一方面,可以将某一项目分解为多个目标,进行频繁的检查.这一做法对进度的把控比较全面,而且,通过小目标的设定,业务人员的工作积极性得到了提升,不会因为某一业务过于庞大、困难,而产生的畏惧抵抗的情绪.当业务出现不合标准的情况时,除了立即制止,还要进行问题的总结,提出应对措施,避免下次出现同样的问题.
5结束语
业扩报装既是连接企业和客户的关键点,同时也在一定程度上影响着企业的经济效益,做好业扩报装的工作既能够提升企业在客户心中的形象,同时对于企业的未来发展有着重要的促进作用,在现今市场竞争逐渐增大的情况下,做好业扩报装工作能够使企业在激烈的竞争环境下稳健发展.电力企业需要从提升人员水平、加强进度把控、完善管理过程三方面来加强其业扩报装中间检查工作.
参考文献
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［3］朱蕊.业扩报装系统的设计与实现［D］.成都：西南交通大学,2016.
重要性论文参考资料：
归纳总结:上文是一篇适合不知如何写供电企业和报装工程和重要性探究方面的重要性专业大学硕士和本科毕业论文以及关于重要性论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料。
