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质量管理有关学年毕业论文范文 跟全面质量管理在骨科病区护理管理中的应用相关论文写作技巧范文

版权:原创标记原创 主题:质量管理范文 类别:mba论文 2024-02-28

《全面质量管理在骨科病区护理管理中的应用》

本文是质量管理有关论文参考文献范文与全面质量管理和病区和护理相关论文参考文献范文。

摘 要:目的 探讨全面质量管理理念在骨科护理质量管理中的作用.方法 通过成立护理质量控制小组,应用全面质量管理理念对骨科病区护理质量进行全过程和全方位的控制和管理.结果 实施全面质量管理后护理质量和患者满意度均提高(P<0.01);护理质量在全院的排序位置提前.结论 利用全面质量管理理念,能充分调动护士的积极性和主动性,提高骨科护理质量,确保护理安全,进一步提高了患者满意度.

关键词:全面质量管理;骨科;护理质量;管理

全面质量管理是指根据多方面、多层次的质量管理,使护理质量标准不断更改并完善,并以患者为中心,减少事故隐患和护理缺陷的发生,使护理服务水平、质量更高、价位更低的一种管理模式.护理质量是护理管理的重点核心.其管理效果也是护理管理水平、护理人员素质、护理业务和工作效率的重要体现.广东省工伤康复医院于2016 年10 月起对骨科病区的护理人员和护理质量实施全方位的全面质量管理,取得了明显效果.

一、全面质量管理的指导思想和基本原则

(1)质量第一.企业的生存取决于市场,而对于竞争越来越大的市场来说,哪个企业产品的质量越高越有机会占领市场.一个医院的发展同样要注意医疗和服务质量.医院护理部就是服务病人,做的就是要求质量工作,只有保证质量,才能保证病人满意.

(2)以人为本.以人为本是全面质量管理理论中重要的指导思想,以人为本就是要树立以顾客为中心,努力满足顾客的一切要求的思想.顾客的满意度是产品质量水平的具体体现.

(3)预防为主.产品的质量取决于设计制造,检验只能发现次品,淘汰次品,但是却不能改变产品的本身质量.因此,对于产品质量的控制不在于检验,而在于前期的预防.

(4)严谨的工作作风.工作作风体现了一个人对于所从事工作的态度,也影响着工作的效果.从事全面质量管理管理工作,必须需要严谨的工作作风.

(5)注意调动全体员工的积极性.全面质量管理过程中,全员的参与十分重要.只有每个人都把自己当成质量管理工作的主人翁,了解单位对质量的要求,才能提高员工的责任感,激励员工带着单位对质量的目标,以更积极的态度投入工作.

(6)不断改进.市场在不断变化,每个企业都在不断发展,产品的质量都在不断提高.企业要有忧患意识,不断提升产品的质量,提高企业的竞争力.全面质量管理理论就为企业持续改进打下了基础.

二、进行护理质量考核和效果评价

以平时考核与每月定期考核结合、经验交流与现场参观相结合、重点考核与全面考核结合的方式确定考核方法.组内成员由小组长进行考核,小组长由护士长进行考核.护士长每周定期全面考核全科室的护理质量,平时随机抽查,将情况记录、汇总,结果记录在册.每月定期召开护理质量控制会议,分析讨论存在的问题,寻找出现问题原因,提出解决的方法,并制定一套合理的整改方案.该方案的实施作为下期考核的重点给予控制和跟踪.以我院的护理质量考核的标准和达标方案为评价标准,比较骨科病区实施全面护理质量前后的护理质量达标率、患者满意度和护理质量在全院的排行.达标标准为:护理文书 96%,消毒隔离 97%,基础护理 91%,护理安全 96%,专科护理 91%.

三、实施全面质量管理提高了骨科病区护理质量

本研究结果显示,实施全面质量管理后骨科病区护理质量合格率提高(P<0.01).质量检查不仅是评估质量的高低,更重要的是寻找质量改进点.进行全过程和全方位的质量管理,是一种更加科学的质量促进手段和确保护理质量不断提高的方法.应用全面质量管理理念对骨科病区护理质量进行全员、全方位、全过程的管理,通过成立质量控制小组对5 个方面的护理质量进行控制,且在平时的工作中对所分管的内容随时进行督促和管理,提高了护士参与管理的热情,有利于护士长从繁琐的日常事务中解脱出来,便于护士长宏观管理科室,掌握重点,从而使科室护理质量持续提高.通过对存在问题进行登记,使科室护士均了解问题所在,避免同类问题重复发生;通过分析讨论,查找原因,制订改进措施,有利于护理质量的持续提高.

四、实施全面质量管理提高了患者满意度

本研究结果显示,实施全面质量管理后提高了患者满意度(P<0.01),且患者满意度在全院排序位置提前.护理质量提高,服务成本降低,不仅可提高社会认可性,也使行政效率、医疗服务质量、经营效益有所提高,进一步提高了医院的市场竞争力.骨科病区实施全面质量管理,不仅各项护理质量得到提高,患者还体验到了优质护理服务带来的益处,从而提高了患者满意度.

实施全面质量管理后,护理人员的工作内容更加清晰明确,质量意识有所提高,各类工作能够保质保量完成,促进了护患关系,进而使患者满意度有所提高.为患者及时提供高质量、低成本的产品和服务,是赢得市场的关键,更是提高医疗服务质量、行政效率及经营绩效,进而提高医院竞争力的关键.实施全面质量管理后,提高了骨科病区各项工作的护理质量,患者享受到了高质量、高水平的护理服务,对护理工作的满意度不断提高;各组护理人员明确了工作范围,强化了质量意识,高质量完成各项护理工作,使护患关系更加融洽,进一步提高了患者满意度.

参考文献:

[1]如何发挥护理部在护理质量管理工作中的作用[J].张晋华.医学信息(上旬刊). 2010(12)

[2]护理质量管理体系在医院护理管理中的作用[J].李如先,王呎芳. 医院管理论坛. 2010(11)

[3]护理质量管理的新思路[J].王晓燕,褚玉萍.山西医药杂志(下半月刊). 2010(07)

[4]人性化管理模式在护理管理中的运用[J].郝凤琴,何应珠.现代临床护理. 2004(05)

[5]构建高校教学质量监控体系的思考[J].师尚贵,王志忠.大庆高等专科学校学报. 2003(03)

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括而言之:这是一篇适合全面质量管理和病区和护理论文写作的大学硕士及关于质量管理本科毕业论文,相关质量管理开题报告范文和学术职称论文参考文献。

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