原创《吴萍：让青春梦想放飞雪域高原》
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听说您生在四川也长在四川,是什么原因让您对西藏有着特别的情感？
我和西藏的情结,要从我的父辈开始说起.1967年,我的父母作为早期进藏的援藏干部,进入西藏交通厅汽车四队工作,从此便将自己的青春抛洒在了这片雪域高原上.1970年,我出生在四川成都.由于自小体弱多病,加上当时西藏生存条件恶劣,父母只能将我留在四川的姑妈家长大.姑妈和姑父是学校的老师,他们对我要求很严格.小时候,我每天天没亮就起床跑步、打篮球,慢慢地,我的体质越来越好,那段时间也让我养成了爱读书的习惯,每次回想起来都特别感激那段时光.9岁那年,父母将我接到拉萨,在拉萨读了四、五年级,进入初中后,父母又将我送到姑妈家里继续读书.初中毕业后,我又来到拉萨,和父母一起生活,直到高中毕业.1989年,我被西安外国语大学旅游专业录取,毕业后再次回到西藏从事旅游工作.
第一次去西藏最深的印象是什么？这段经历对您现在从事的旅游工作有影响吗？
影响很大,当时第一眼看到的蓝天白云景象就深深地印在了我的脑海里.也因此,我的人生便与西藏的旅游业结下了不解之缘.当时由于交通不便,航空运输成本较高,西藏物资十分紧缺.那个时候的生活和现在相比差距特别大,拉萨唯一的代步工具只有自行车,像西瓜、橘子之类的水果都需要跑长途的司机带过来,过冬基本上就靠地窖里的大白菜和土豆.
当时条件是很艰苦,父母作为援藏建设的工作者,童年对父母的记忆是什么样子的？
在我的记忆里,父母两年休假一次,有时候时间更长,常常极度地思念却又觉得陌生.那时候电话也是稀罕物,我们几乎没有沟通和交流的机会,甚至连开口叫妈妈也是一件不容易的事情,来到父母身边生活我感觉特别幸福.
从您20余年的从业经历来说,您认为改革开放以来西藏旅游发展最大的变化是什么？具体体现在那些方面？
我最早在旅行社从事外联工作,1997年我们开始和其他旅行社合作推广国内市场.当时,因为信息比较闭塞,内地对西藏的认知很少,来西藏旅游是一件极其奢侈的事情.当时,拉萨的大型酒店只有几家,国营的旅游车队也就两家,那个时候我们每年接待2000多人,一旦进入旺季,酒店、车队等资源严重匮乏,这种状况一直持续到2006年7月1日.对于西藏旅游的发展来说,青藏铁路的开通是一个巨大的历史转折点.短短十几年的时间,现如今,拉萨市区酒店如林,车辆也越来越多,每个地区都有自己的人文、自然风光可供市场选择,旅游环境发生了翻天覆地的变化.我很庆幸,庆幸自己是从业者,也庆幸自己的成长历程见证了西藏这张壮美画卷在经济发展中所书写的壮丽史诗.
在西藏从事旅游行业有哪些让您印象深刻的故事和我们分享？其中,您认为最大的收获和成长是什么？
从1997年起我们开始在西藏率先开发国内市场,2002年开始创办自己的品牌“情系西藏”,并陆续在客源地市场建立自身渠道,发展自己的核心代理商,2009年成立自己的旅行社,在这20多年的从业经历中,我本着严谨专业的态度,不断学习新的理念,把握市场动向,将更新的理念注入到管理团队,并进行不间断的培训,提高人员素质、服务意识,让企业在瞬息万变的行业发展趋势里更好地完善自己.在西藏工作生活快30年了,我最好的青春岁月基本上都留在了这片土地上.
您一手打造的西藏天康旅游股份有限公司在2016年5月9日正式挂牌新三板,成为自治区本土第一家在新三板挂牌的旅游企业.当时决定进军资本市场的初衷是什么？
进入资本市场,是一种偶然,也是必然.对于我来说,仿佛进入了一个全新的世界,开阔了我的眼界.随着“全域旅游”上升为国家战略,目前公司的定位不仅仅是服务接待,还将围绕西藏丰富的旅游资源,研发各类精品主题旅游、化旅游、特色旅游等产品,以拓展高端特色旅游市场.目前,碎片化旅行已成为主流趋势,随着消费者消费习惯的改变,公司也将针对自助游、半自助游开发产品,让有不同需求的游客都能看到并体验我们的产品.
目前旅游业普遍存在低价竞争、虚假宣传、排斥竞争对手等诸多不正当竞争,您认为应该从哪些方面发力以杜绝此类现象？
在门槛较低的旅游行业里,在近些年恶性低价竞争日趋激烈的行业态势下,只有让我们的团队通过不间断学习,结合西藏的旅游资源不断迭代更新现有的旅游产品,给客人更多的体验与惊喜,让我们的服务更加深入人心,这才是游客选择我们的理由.
关于人才引进,贵公司目前是否做了相关工作和安排？
人才是每个行业所面临的最大问题,旅游行业亦是如此.日前,我们公司已经与西藏民族大学旅游学院签署战略合作协议,让学生们在暑期能深入公司了解西藏旅游,安排实习科目,让更多的优秀人才有机会为西藏旅游事业做出贡献.
近年来,“把西藏建设成为重要的世界旅游目的地”的重大战略定位指出要“做大、做强、做精特色旅游业”,您认为该战略对西藏旅游发展将有什么样的影响和作用？在这个过程中,企业应该扮演什么样的角色？
这个战略定位不仅为西藏绿色产业发展明确了目标,还指明了方向,而且凸显了旅游业在西藏产业中的重要地位,更是对西藏旅游发展的层次提出了新的更高要求.作为企业代表,我相信西藏旅游也将迎来历史性的战略机遇.西藏如何推进旅游业发展,建设重点旅游目的地,我认为除了要有世界级的旅游资源和设施,更需要世界级的旅游产品和服务.在这个过程中,企业就扮演着至关重要的角色.
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