原创《舟山群岛新区：构建服务新体系》
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浙江舟山群岛新区是国务院批准设立的我国首个以海洋经济为主题的国家战略层面新区.根据新区地处海岛地域特点,结合市民需求,经省政府批准,舟山市将智慧民生作为智慧城市建设试点项目.该项目充分利用云计算、大数据、物联网、移动互联网等现代信息技术,整合政府服务、公共事业服务、社会服务等资源,以“一卡、一号、一页、一端、一站”为主要形式,构建智能、一体、联动的智慧民生公共服务平台,实现民生领域资源高度共享、业务高效协同、运营模式创新发展,为市民提供便捷、高效、贴心的民生服务.
经过四年多的努力,舟山智慧民生建设已取得阶段性成效,舟山市智慧民生公共服务平台于2016 年9 月上线运行,市民大数据中心同时揭幕,市民获得感和幸福指数明显提升.
一卡: 即舟山市社会保障· 市民卡（简称市民卡）.作为智慧民生基础和核心,市民卡已累计发卡114 万张,全面实现“人手一卡”；应用功能方面,已实现医保、就诊、景区年卡、公交、全国互联互通、公共自行车租赁、停车咪表、图书借阅、全民健身和单位、校园“一卡通”等30 多项应用功能,已基本实现 “多卡合一、一卡多用”和“一卡在手、出门无忧”预期目标.
一号：即新区社会公共服务与监督中心12345 服务.主要建设全市统一的集便民服务、投诉和行政效能监察为一体的受理服务平台,畅通群众诉求与监督渠道,及时回应群众关切,全面构建统一、便民、高效、权威的新区社会服务与监督体系.目前, 该平台已全面投入运行,40条市级服务已归并接入到12345 ,24 小时全天候受理群众求助和投诉.
一页: 即市民网页.这是智慧民生公共服务平台提供的一个虚拟化网上服务大厅,通过各部门入驻,建立对应网上虚拟服务窗口和服务通道,为市民提供个性化、式民生服务.市民登录后,可以进入对应窗口办理与自己有关的民生事项.今年年底前,市民可通过登录市民网页,实现个人基本信息、社保、公积金、不动产、交通出行、公用事业缴费等10 项以上的一键查询.
一端： 主要包含智慧民生（舟山）APP、便民服务和应急预警终端.智慧民生（舟山）APP 含iOS 版和Android 版,目前主要面向移动终端用户,以市民卡为载体,以市民卡T 平台为通道,方便市民办理市民卡充值、景区年卡和公共自行车租赁功能网上开通、惠民理财等民生服务；下一步,将逐步整合“无限舟山”“掌上舟医”“掌尚舟山”“舟山交通”“舟山公交”等民生类APP,为市民提供融合服务. 便民服务和应急预警终端将应急发布、宣传广告、自助缴费、充值、查询等终端整合在一起,为市民提供便捷、智能、贴心服务.目前已在各级政府办公楼宇、码头车站、商场超市、街道社区等公共场所布设近1000 台,并实现应急发布和市民卡充值、银行转帐、水电燃缴费、车船机票购买、医院挂号、快递查询等19 项民生应用.
一站：即社区便民服务站.结合新区行政审批制度改革,按照“便民服务事项就近就便”要求,全面推进政务服务自助终端进社区工作,并在13个社区进行试点.
舟山论文参考资料：
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