原创《数字化转型的三大误区》
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传统企业的数字化转型好比“二次创业”.战略不清、模式不明和组织不力,是阻碍传统企业获得数字化转型成功的三大症结.
近几年中国商业环境变化之快前所未有,传统企业似乎有点不知所措.对比美国在20世纪90年代的新经济时代,中国传统企业站在了类似的十字路口：技术的革新推动各产业由单纯的产品经济进入到服务经济；在更为开放的市场中,风险、不确定性和变革成为新常态.不少企业已顺应数字经济大潮开始革故鼎新,但成功者却寥寥无几.
传统企业的数字化转型好比“二次创业”.相比初创企业的轻装上阵,传统企业的摸索更为艰难,往往是“转型找死,不转型等死”.众多企业掌门人的焦虑可以理解,但以下认识上的误区却易导致企业在转型时机选择和行动执行上走偏,对于摆脱数字化转型的困境有害无益.
误区一：应用数字技术,就能立竿见影
中国企业普遍对于投资技术抱有极大的热情,许多人认为只要买硬件、上系统就会有立竿见影的回报.然而,我们很快就会发现,多数企业将无法见到经营上的提升.其症结在于：一、真正的变革不会一蹴而就；二、许多企业在实施数字化的过程中好似盲人摸象,缺乏对数字化战略的完整思考,导致在实际应用中“零敲碎打”.
中国企业对生产端,尤其生产线上的数字化建设比较重视,但比较忽视规划和管理等方面.企业一把手们必须明白,数字技术只是赋能者.数字化转型不应是企业锦上添花的工程,不能让数字化停留在某个部门,而是要让数字化转型由企业最高决策者来部署和推动,使之成为企业发展共识；同时企业需要使数字化切实地贯穿整个组织和职能,从战略、组织一直到运营各环节落地并予以执行.
我认为,通过三步可实现企业完整的数字化.一是企业实现渠道的数字化,从外部推动收入增长；二是借助运营和流程的数字化,寻求利润率和净收益的增长；三是通过业务模式的数字化,同步提高收入和利润.
误区二：模仿互联网公司,就能开辟“新天地”
在新经济环境下,备受资本市场青睐的互联网模式成了“香饽饽”,许多企业也竞相模仿,抛开原有产业,努力向线上或新兴业务靠拢.但是,一味地将互联网模式当作万能药,而不去思考业务的根本痛点,结果会适得其反；再者,盲目的投资将导致低下的回报率,也将影响对主营业务的研发和技术投入.
对于传统企业来说,单纯地去“探索新机会”的做法并不足取.找到新动能也不能简单等同于抛离主营业务,追赶热潮搭建平台.企业应采取的是开展多速度、不同层级的数字化转型,一手抓“转型”——运用数字化技术提高现有业务的收益；一手抓“增长”——不断增强自身投资能力,创造新的业务,以实现可持续发展.
传统重资产企业应以正确的姿势让自己变得更“轻”,比如在蕴含更多价值的软件、设计以及服务端进行投资.在这个过程中,企业可以应用云计算、数据分析和人工智能等新技术提升生产运营效率,或寻求专业服务来整合资源、接入生态,这些都为商业变现提供了机遇.
误区三：变革太快,容易失去“根据地”
在许多人看来,转型的过程总是混乱无序,在变革早期,企业的绩效会下降,业务基本面也会受到影响.因此,不少传统企业在转型决策面前迟疑不决,行动缓慢.
事实恰恰相反.高绩效企业在实施变革举措时,其成本管理、客户服务水平以及效益,自始至终都在上升.优秀企业实施的变革比一般企业要高出三到五成,速度也更快.
管理不善、流程不顺和各部门“各自为政”等问题是不少企业的沉疴痼疾,并不是由转型带来的.事实上,拥抱数字化已成为传统企业的“必修课”,躲躲藏藏或是局部修补都不足取.
要想大幅提升企业转型的成功概率,管理层应着眼于以下几项“变革智慧”：强大的业务领导力、良好的体系和流程、清晰的愿景以及高度的和动力.数字化转型只有在强大的领导力推动、自上而下给出清晰有力的方向下,才能激发全员动力.
此外,在转型的过程中,企业可以充分利用数字技术优化内部流程,培养员工技能,并在更广范围和更深层次的组织变革中,实施分散化的决策和灵活的基层自主权.
在颠覆时代,企业首先要做的是认清阻碍数字化转型成功的三大症结：战略不清、模式不明和组织不力,然后树立长远的战略眼光,持续创新.
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